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雷鋒網AI金融評論消息，3月22日晚間，招商銀行披露2018年全年業(yè)績報告。
業(yè)績報告顯示，2018年，招商銀行的營業(yè)凈收入為2484.44億元，同比增長12.4%，其中凈利息收入的占比為64.56%；歸屬于本行股東的凈利潤805.60億元，同比增長14.84%。不良貸款稍降，總額為536.05億元，不良貸款率1.36%，較上年末下降0.25個百分點。
招行行長田惠宇曾明確提出“金融科技銀行”的定位，而2018年的招行在金融科技方面的建設也取得了明顯進展。報告期內，信息科技投入65.02億元，同比增長35.17%，是其當年營業(yè)凈收入的2.78%。全行累計申報金融科技創(chuàng)新項目931個，其中304個項目已投產上線。
相較于以往的業(yè)績報告，招行強調了其在科技基礎能力上的領先水平，稱已在53個業(yè)務領域通過敏捷開發(fā)實現(xiàn)了科技與業(yè)務的融合創(chuàng)新，需求響應速度大幅提升。
云計算方面，初步建立了混合云的基礎架構，加速推進云計算和分布式交易云平臺建設，X86 服務器部署總量是上年末的2.71倍，三分之一的應用已經遷移到云架構，分布式交易云平臺峰值處理能力達到3.2萬筆╱秒，居銀行業(yè)前列。數(shù)據(jù)湖也不斷擴容，入湖數(shù)據(jù)較上年增長53.91%。
而大數(shù)據(jù)處理平臺已從9個維度整合客戶數(shù)據(jù)，形成1.7萬個數(shù)據(jù)項，持續(xù)構建統(tǒng)一的客戶視圖，實現(xiàn)了信用卡和借記卡的數(shù)據(jù)互通，以及跨條線對公司客戶和零售客戶的關聯(lián)打通。
年報指出，其零售金融的多維度監(jiān)控已超過 4,000個變量，實現(xiàn)毫秒級風險決策和億級數(shù)據(jù)計算能力以防控欺詐風險。報告期內，已覆蓋零售金融類交易接近20億筆。
批發(fā)金融方面也搭建了風險大數(shù)據(jù)平臺，整合15類外部數(shù)據(jù)和客戶在本公司3年內的交易數(shù)據(jù)，建立公司客戶關系圖譜和智能預警體系，其中，企業(yè)客戶智能預警系統(tǒng)上線9個月，對潛在風險企業(yè)客戶的預警識別準確率達73.05%。通過持續(xù)優(yōu)化債券評審在線化流程，本公司已有80%的債券信用評級模型實現(xiàn)了在線自動化處理，評審時效性較線下流程提升30%。
另外，年報也對部分金融科技應用的落地情況進行了更新。
截至報告期末，旗下智能投顧產品“摩羯智投”累計銷售規(guī)模已達到122.33億元。
上線不到半年的招商銀行企業(yè)App，客戶數(shù)量已達53.39萬戶，月活躍客戶數(shù)達到20.55萬戶；為石化行業(yè)龍頭企業(yè)的產業(yè)互聯(lián)網電商平臺提供「云賬單」B2B賬戶綜合解決方案；創(chuàng)新對公客戶“聚合收款”業(yè)務，在高速、醫(yī)療、教育、汽車等領域開展產業(yè)場景拓展，拓展對公商戶2.83萬戶，全年交易量399.03億元。
報告期內，招商銀行參與了粵港澳大灣區(qū)貿易金融區(qū)塊鏈平臺建設，落地同業(yè)首筆多級應收賬款轉讓融資業(yè)務；與建筑行業(yè)龍頭企業(yè)搭建基于區(qū)塊鏈的產業(yè)互聯(lián)網協(xié)作平臺，聚焦集團成員企業(yè)的集中采購供應鏈融資服務。
招商銀行一直以來堅持“一體兩翼”，即是將零售作為主體，公司金融和同業(yè)金融為“兩翼”。這一戰(zhàn)略布局讓招行的零售業(yè)務呈現(xiàn)了持續(xù)增長的態(tài)勢，從年報數(shù)據(jù)來看：
零售金融業(yè)務稅前利潤572.27億元，同比增長20.24%，占其業(yè)務條線稅前利潤的57.22%。營業(yè)凈收入1232.53億元，同比增長16.03%，占其營業(yè)凈收入的52.71%。
2018年，銀行卡手續(xù)費收入165.15億元，同比增長19.66%；零售財富管理手續(xù)費及傭金收入193.38億元，占零售凈手續(xù)費及傭金收入的45.90%。
零售貸款方面，2018年末的總額為19875.87億元；不含信用卡的總額14,122.89 億元，較上年末增長10.93%。其中，小微貸款行標口徑余額3489.93億元，較上年末增長12.23%；消費貸款余額1054.33億元，較上年末增長15.39%。
零售業(yè)務之所以能夠保持總體較快增長，與龐大的零售資產以及加速擴大的客群規(guī)模不無關系。根據(jù)央行統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至報告期末，其零售客戶存款余額仍位居股份制銀行第一。零售客戶一卡通發(fā)卡總量則較上年末增長14.24%，達到了13227.67萬張。零售貸款客戶數(shù)為473.51萬戶，較上年末增長73.21%。
年報顯示，截至2018年末，招行所管理的零售客戶資產（AUM）為68021.05億元，較上年末增長了10.35%。零售客戶總數(shù)達1.25億戶（含借記卡和信用卡客戶），較上年末增長17.61%；其中，新增“雙金客群”（金葵花及金卡客群）首次突破100萬戶，創(chuàng)歷史新高。
| 零售客戶數(shù)（萬戶） | 零售AUM（億元） | |
| 2018年6月末 | 11632.61 | 66328.83 |
| 2018年12月末 | 12541.44 | 68021.05 |
兩大App繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱
雷鋒網還注意到，2018年末，招行的零售電子渠道綜合柜面替代率已經達到了98.24%的水平——可以說電子銀行渠道，尤其是“招商銀行”和“掌上生活”兩大App的存在，為招行的零售業(yè)務江山立下汗馬功勞。
具體來看，在App用戶數(shù)方面，“招商銀行”和“掌上生活”累計用戶數(shù)共達1.48億戶，分別為7827萬和7003萬戶。
| 累計用戶數(shù)（戶） | 兩大App | “招商銀行”App |
| 2018年12月末 | 1.48億 | 7827.04萬 |
| 2018年8月末 | 近1.3億 | 近6913萬 |
注：此處2018年8月末數(shù)據(jù)來自雷鋒網《打破場景藩籬，招商銀行App 7.0的數(shù)字化攻略》
兩大App的月活躍用戶（MAU）合計達8104.67萬，較上年末增長47.24%。
| MAU變化情況（戶） | 兩大App | 招商銀行App | 掌上生活App |
| 2018年12月末 | 8104.67萬 | 4150.8萬戶 | 3953.87萬戶 |
不過需要注意的是，2018年起，招商銀行App月活躍用戶的統(tǒng)計標準由用戶登錄App變更為用戶打開App，并據(jù)此調整上年同期數(shù)據(jù)。
年報還強調，“招商銀行”和“掌上生活”兩大App的借記卡在線獲客占比17.89%，信用卡數(shù)據(jù)獲客占比61.21%，可見App已成為其客戶經營的重要渠道之一。
而2018年9月發(fā)布的招商銀行App 7.0，無疑是零售業(yè)務的關鍵。雷鋒網曾詳細報道這一版本在開放、互動和O2O的各種變化，包括收支賬本、城市服務、社區(qū)升級、智能服務方面的重大更新：
以收支應用為例，App 7.0開始打造多人共享的場景化賬本概念，不再局限于基本的收支分類，實現(xiàn)賬本跨用戶創(chuàng)建；
理財服務方面，社區(qū)引入大量業(yè)界人士、KOL升級內容質量，并通過觀點交流推動社區(qū)內用戶互動。7.0版本還能面向不同專業(yè)水平的客戶推出基金診斷報告和自助選基等功能，涵蓋全平臺2000余支基金。
而這些更新也為招行帶來了不小的收獲：
招商銀行App交易筆數(shù)13.82億筆，同比增長33.91%，交易金額30.76萬億元，同比增長72.13%。
招商銀行App理財投資客戶數(shù)507.50萬戶；筆數(shù)占全行的79.37%；金額為6.26萬億元，同比增長41.31%，占全行理財投資銷售金額的59.11%。
而兩大App在2018年末，分別已有27.11%和44.21%的流量來自非金融服務。分行運營城市專區(qū)方面，已有41家分行、共335個網點建立了在線店。場景拓展聚焦出行、飯票和電影票、商城、校園、醫(yī)療等垂直細分領域，覆蓋城市公交、地鐵、停車場等場景。
雷鋒網小結：從本次年報來看，招商銀行的金融科技底色越發(fā)濃厚，特別是App在這其中承擔的“戲份”越來越重。這也正符合它們想要打造更具互聯(lián)網元素的“輕文化”，以更好地推進“輕型銀行”的戰(zhàn)略布局。
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