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| 本文作者： 游瑞 | 2015-09-09 16:54 |
這個(gè)年代，動(dòng)不動(dòng)就有人談?wù)撊斯ぶ悄埽陀袆?chuàng)業(yè)者跳出來(lái)說(shuō)要做智能機(jī)器人，但結(jié)果卻只是紙上談兵，不了了之。小智音箱CEO何永對(duì)于AI的理解有著自己的看法，人工智能最終的落地是在人機(jī)交互上面，而目前人機(jī)交互最直接的方式應(yīng)該是語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)音交互的方式既接地氣，人人都能接受，又能實(shí)實(shí)在在的解決實(shí)際問(wèn)題。
能聽又能說(shuō)，能想還會(huì)做的機(jī)器人是聚熵智能最想做出的產(chǎn)品，何永帶領(lǐng)的聚熵團(tuán)隊(duì)將第一代產(chǎn)品與音樂(lè)做了深度結(jié)合，注入了很多機(jī)器人屬性的東西在里面，雖然看上去就像一個(gè)普通的音箱，但它卻具備了能與人進(jìn)行語(yǔ)音溝通的能力，能完成用戶下達(dá)的各類語(yǔ)音控制，甚至還能通過(guò)控制紅外模塊去遙控家中的家電。
關(guān)于CEO何永，小智“超級(jí)音箱”的“奶爸"，誰(shuí)能想到他之前是在中科院搞基因工程的，做生物信息學(xué)研究，據(jù)他本人介紹就是在人工智能的技術(shù)上，利用計(jì)算機(jī)的手段與技術(shù)去研究分析人體的DNA。至于為什么現(xiàn)在又開始做智能硬件，一方面是因?yàn)樗髮W(xué)所讀的專業(yè)確實(shí)計(jì)算機(jī)，自己對(duì)這塊饒有興趣，另外就是基于對(duì)未來(lái)的判斷，他覺(jué)得未來(lái)有兩塊領(lǐng)域會(huì)很有發(fā)展，一塊是人工智能，一塊是納米醫(yī)學(xué)。而醫(yī)學(xué)門檻太高，目前沒(méi)什么可能。
“可能5年前10年前，人工智能這個(gè)概念就喊得很嗨了，實(shí)際上的話，在08、09年之前，這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展很慢，它只是最近這幾年發(fā)展非常快。我推斷在未來(lái)5到10年，人工智能能在很多領(lǐng)域能夠給大家的生活的帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的變化。”
何永：其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品一開始不叫“音箱”，應(yīng)該叫“機(jī)器人”。但是因?yàn)樗鸵魳?lè)結(jié)合了，所以我們就把它叫“音箱”，當(dāng)然這并不代表我們以后的產(chǎn)品還會(huì)是音箱的形式出現(xiàn)。此前還做過(guò)一款軟件產(chǎn)品（智能360），現(xiàn)在也還在做，為什么既做軟件還要去做硬件呢？因?yàn)槲覀冇X(jué)得做硬件可以讓軟件更好的落地。
考慮做硬件是我們分析了很多家電產(chǎn)品，像電視、空調(diào)、路由器等很多東西，最后還是選擇了音箱作為載體，因?yàn)橐粝渚哂辛藥讉€(gè)特征，能很好的結(jié)合人工智能。
首先，家庭里面需要與語(yǔ)音結(jié)合的產(chǎn)品并不多，比如說(shuō)空調(diào)，電視，這類產(chǎn)品是有必要的。但是路由器就沒(méi)有必要，平時(shí)放在拐角處，語(yǔ)音接收不方便，也不便于移動(dòng)。還有燈、插座開關(guān)，也可以結(jié)合語(yǔ)音，但是運(yùn)用起來(lái)很簡(jiǎn)單，不能真正把人工智能的東西運(yùn)用起來(lái)。所以我們分析了很產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)只有音箱是最合適的。
何永：首先，語(yǔ)音可以很好地提升用戶體驗(yàn)，以前音箱是用手機(jī)控制播放，現(xiàn)在可以跟它說(shuō)話就能播放，這個(gè)體驗(yàn)就已經(jīng)提升了。
第二個(gè)，它是真的帶有人工智能的價(jià)值在里面，因?yàn)橐粝洳幌耖_關(guān)，開燈、關(guān)燈兩個(gè)操作就沒(méi)了。音箱的交互可以有很多種形式，比如點(diǎn)歌時(shí)，你可以和它說(shuō)“來(lái)首周杰倫的歌”、“來(lái)首青花瓷”、“來(lái)個(gè)鋼琴曲”等等，可以有很多種說(shuō)法，這樣就可以把人工智能的真正價(jià)值，也就是我們公司的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。
最后，音箱本身能說(shuō)話。比如說(shuō)燈的交互只有兩種，但是它不能說(shuō)話，所以你無(wú)法知道你說(shuō)的話它是不是很好地執(zhí)行了。但如果我和小智說(shuō)“把臥室的空調(diào)打開”，它就會(huì)跟你反饋說(shuō)“好的，已經(jīng)給你打開了”，所以產(chǎn)品本身能說(shuō)話可以解決很多問(wèn)題。
基于這三點(diǎn)我們選擇了音箱為載體去做這些事情，但不代表我們只能做音箱，我們給產(chǎn)品注入了許多的機(jī)器人的屬性：你可以直接和它對(duì)話交流，和它聊天，它也可以算“１＋１＋１=？”，小孩可以問(wèn)它百科知識(shí)。
雷鋒網(wǎng)：語(yǔ)音交互難點(diǎn)在哪？
何永：做語(yǔ)音交互沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，里面有很多問(wèn)題需要解決：
第一個(gè)麥克控制鏈技術(shù)，我們做的是遠(yuǎn)場(chǎng)交互，手機(jī)上的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)雖然很成熟但其實(shí)屬于近場(chǎng)識(shí)別，拿到三五米遠(yuǎn)可能就完全不能用。
第二就是基于麥克風(fēng)的降噪，這里要考慮到如何把環(huán)境噪聲去掉，再把人聲放大。
第三就是當(dāng)放音樂(lè)的時(shí)候怎么去進(jìn)行語(yǔ)音控制，這里面有個(gè)很大的問(wèn)題叫回音對(duì)焦，就是說(shuō)設(shè)備播放音樂(lè)的時(shí)候，人聲很容易被掩蓋，這個(gè)時(shí)候改如何去進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，是個(gè)技術(shù)難題。
第四就是喚醒機(jī)制，遠(yuǎn)距離對(duì)話首先要喚醒設(shè)備。原來(lái)的喚醒技術(shù)誤喚醒率高，平時(shí)無(wú)意中說(shuō)出來(lái)的話可能就是觸發(fā)詞，就會(huì)誤觸發(fā)機(jī)器人說(shuō)話，所以這也是個(gè)問(wèn)題。
第五個(gè)就是遠(yuǎn)場(chǎng)的語(yǔ)音識(shí)別，不僅是識(shí)別，還包括了對(duì)語(yǔ)調(diào)進(jìn)行訓(xùn)練，不是手機(jī)上簡(jiǎn)單的語(yǔ)音識(shí)別。
第六個(gè)就是語(yǔ)義的理解。同樣做智能語(yǔ)音識(shí)別，與小i機(jī)器人不同的是，我們做2C，他們做2B。他們的技術(shù)用于企業(yè)客服，數(shù)據(jù)是有限的。但是隨著人工智能的發(fā)展，數(shù)據(jù)反而會(huì)越重要，相同的技術(shù)用于不同的領(lǐng)域，起到的結(jié)果是完全不一樣的。
何永：為什么做語(yǔ)音智能音箱就我們一家呢？因?yàn)閺募夹g(shù)到最后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)這中間要經(jīng)過(guò)很多環(huán)節(jié)，它不是簡(jiǎn)單地把東西往里塞，里面有很多東西需要驗(yàn)證。
把技術(shù)與產(chǎn)品結(jié)合需要一個(gè)非常長(zhǎng)的時(shí)期，一般要三到五年的時(shí)間，主要有4個(gè)環(huán)節(jié)：第一個(gè)，技術(shù)本身的理論驗(yàn)證，然后到技術(shù)的工程實(shí)現(xiàn)，然后第三個(gè)就是和產(chǎn)品結(jié)合，第四個(gè)集成產(chǎn)品。
何永：對(duì)于傳統(tǒng)的音箱來(lái)說(shuō)，音質(zhì)和外觀最重要，但對(duì)智能產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)是基礎(chǔ)，還有第三個(gè)與第四個(gè)：交互體驗(yàn)與音樂(lè)源。我覺(jué)得交互體驗(yàn)是在這幾點(diǎn)中最重要的，我們一代的價(jià)格是399，所以我們的音質(zhì)也不和市面上1000以上的音箱去比，這里可以說(shuō)明下的是，低價(jià)位的音響設(shè)備對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)音質(zhì)存在的細(xì)微差異基本聽不出來(lái)，只有更高價(jià)位的音箱和專業(yè)的聽音師才能聽出差異。即便如此，還是不排除我們第二代的產(chǎn)品會(huì)在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上做到更好的音質(zhì)。
何永希望能利用小智超級(jí)音箱來(lái)連接智能硬件，通過(guò)語(yǔ)音能夠控制家里的一切家電。人工智能與音箱的結(jié)合，可以認(rèn)為是何永對(duì)人工智能布局智能家庭的一次嘗試，他想要做的可能還遠(yuǎn)不止于此。
比如最后談到了智能機(jī)器人Pepper的時(shí)候，何永認(rèn)為Pepper更多是做企業(yè)服務(wù)，而未來(lái)他們的方向會(huì)是家庭服務(wù)，他也甚至指出了這里面存在亟待解決的兩個(gè)難點(diǎn)：第一點(diǎn)，真正的智能化，第二點(diǎn)就是硬件本身能做的事情的成本降低了。
小智，做的不僅是超級(jí)音箱，他可能還有更大的“陰謀”。
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