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| 本文作者: Longye | 2015-01-12 13:58 |

雷鋒網按:本文作者為王興超,他供職于小米,是電視音響團隊的軟件負責人。
小米電視2發布會上,雷總宣布了小米電視2配件藍牙遙控器,遙控距離更遠,無需對準電視操作更方便,遙控器找不著了用戶觸摸電視下巴就可以聽到遙控器發出“嘀嘀”聲音。自此,全球首款跨平臺解決方案藍牙遙控器面世!
上市半年多來,藍牙遙控器給用戶帶來方便同時,也讓米粉吐槽很多。大家知道小米是沒有KPI的,員工工作成績的好壞,很大程度上與米粉的滿意度息息相關。研發的小伙伴很多時候是追著米粉報的bug跑,米粉有困難,研發就得全力以赴解決。做過技術研發的人知道,有時候解決一個問題,短則幾分鐘,長則數月,這其中緣由,不在與問題難度,在于能否有足夠資源去分析問題找到線索。
遙控器是電視體驗最重要的部件,要時時刻刻得到及時的響應,否則用戶就不滿意了。從你手指按下遙控器的那一瞬間,數據經過無線發送到電視,電視接收處理為一個事件,迅速傳遞給安卓系統,網上層層傳遞到界面應用來響應。你每按下一次操作, 都反復這些流程。你看不見,可不簡單。
紅外遙控器是一個非常成熟的產品, 有成熟的方案和工藝,大家都在用。藍牙遙控器則是一個新玩意兒,它要控制電視,兩端都有芯片,芯片的兼容性是一個很重要的因素。
大家看下面的圖,藍色方案,遙控器和電視都是采用廠商CSR的藍牙芯片,兼容性好;紅色圖遙控器采用TI芯片方案,電視端藍牙芯片是Broadcom,兼容性有風險。小米藍牙遙控器就是下圖的跨平臺方案,這可是全球第一款面世的跨平臺藍牙芯片方案遙控器哦。

除了芯片的兼容性之外, 這款藍牙遙控器的研發難度, 更多來自于多方資源的協調。 很像木桶原理, 做產品不要有短板, 各方資源不要掉鏈子, 否則產品的質量會受到影響。小米藍牙遙控器的研發鏈條, 以小米研發為中心, 依賴的資源之多, 讓人驚訝。

簡要給大家介紹這里面的角色:中間是小米遙控器研發團隊, 圍繞著它的是各方資源, 彼此互相依賴, 需要最高效的協調。
TI:是小米藍牙遙控器的藍牙芯片提供商, 這也是他們首次做藍牙遙控器的方案。
Broadcom:小米電視端藍牙芯片方案提供商, 大家用藍牙手柄,藍牙耳機, 小米家庭音響與電視的藍牙連接都和它有關。 另外藍牙是2.4G網絡, 家里的wifi 如果也是2.4G, 彼此信號會有干擾的。
Mstar:小米電視芯片方案提供商, 所有的外設都在它的協調下工作。 如果它在某些情況下罷工, 會影響到電視的方方面面。
工廠:大家拿到的遙控器就是從工廠量產, 對品質要求嚴苛, 一個電容電阻的損壞或者質量不過關, 你手中的遙控器就莫名其妙“忽悠”你。
惠通: 國內極具實力的藍牙遙控器方案提供商。
Android BlueDroid:安卓系統藍牙框架, 本身對藍牙遙控器的支持可圈可點。
做產品和做一個技術平臺方案的差別很大。 產品追求的是穩定, 體驗好, 口碑。 技術方案只要能實現演示, 用更牛逼的技術去替代現有方案就足夠了。 一般做技術平臺有非常寬松的規劃, 而產品的schedule(時間規劃)則要嚴苛很多。 產品上市牽扯到一個公司各個部門資源的協調, 訂好的上市計劃如果因為研發delay(延遲), 對公司的影響很大。
小米藍牙遙控器既然這么難搞, 產品背后的研發團隊有沒有好玩的故事呢。
記得產品上市前, 有次加班到很晚, 從多看三樓辦公室出來, 一開門嚇我一跳, 門口站一哥們, 大半夜站這里抽煙。 黑暗中只有煙頭的紅色在閃。 他就是負責藍牙遙控器的K, 小米論壇ID海京。 K告訴我, 壓力很大, 就要上市了, 產品體驗還不夠好。盒子不打算上藍牙遙控器了, 雷總說體驗不夠好。 我默默無語, 下樓離去。
之后在辦公區見到K, 總是行色匆匆。
之后周末來公司加班, 總能看到K在那里加班, 旁邊放著十幾萬的藍牙分析儀, 看著上面不斷變換的數字信號, 仿佛空中有無線的寂寞。
我問負責小米藍牙遙控器的兩位同事, 你們經歷最痛苦的bug是什么?
“掉坑里了”,K說,“藍牙專家都掉坑里了, 用來幾個月才發現線索”。
他說的是藍牙遙控器操作失靈, 遙控器斷鏈的問題。 各方的藍牙專家都一起追查這個問題, 幾個月沒有線索。 只因為大家都太投入, 反倒是旁觀者清, 后來者給他們了啟發。
另一位負責藍牙遙控器研發的H同學, 每天要給很多用戶電話, 也經常上門去用戶家里解決問題。 他現在忙得團團轉, 要和外面很多部門溝通/支持。
我問他們, 這么辛苦, 有沒有委屈過?H說, 你看K做完這個產品, 頭發都白了。 我茫然的看著K一頭黑發, 問道: 我眼不瞎啊?!K呵呵一笑, “白了頭發, 那就染黑嘛!”
這就是小米人做產品的一個側影, 他們比我更沉默, 他們的委屈或許無人能懂。
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