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作者 | 王金旺
出品 | 雷鋒網產業組
你期望的未來社區，是怎樣的智慧社區？
經歷年初一“疫”后，這一問題開始受到更多關注。
其實在此之前，國家已經出臺了一系列相關政策，各省市相關實施方案和落地政策也在不斷推進中。
以浙江省為例，2019年年底，浙江省政府印發了《關于高質量加快推進未來社區試點建設工作的意見》，這一《意見》被多方解讀為“未來社區新政11條”。甚至在同年6月，浙江省發改委已經先行公布了包括杭州上城始版橋社區、寧波鄞州劃船社區、溫州龍灣富春社區、衢州柯城禮賢社區在內的首批24個未來社區試點項目名單。
政策帶來了產業變革，也帶來了新的機遇。對于地產廠商來說，必然不能錯過這樣的機遇。
實際上，諸如萬科、綠城、碧桂園、藍光地產、美的置業等都已早早開始行動，對于未來社區，他們已經有了自己的構想……
作為浙江土生土長的地產巨頭，綠城參與了浙江新基建產業規劃，并針對浙江省提的“139”未來社區頂層設計提出了「城市服務4S體系」。
綠城中國智慧園區事業部總經理陳霄在上海國際智能家居展（SSHT）同期舉辦的「AIoT助力構建人居生活新體驗」論壇上對于「城市服務4S體系」進行了詳細的解釋：
第一，在城市公共服務方面，一個社區涉及到1-2萬人群，因而必須有因地制宜的核心價值體系和社會保障體系；
浙江省希望用類似螞蟻金服芝麻信用分這樣的數字化方式來構建城市居民信用分。在這樣的未來社區中，如果居民亂扔垃圾、亂停車，信用（分）等級會下降，當下降到一定程度，就需要交更多的物業費、甚至會因此無法享受諸如社區內的健身房等公共服務。
此外，在社會保障體系上，需要從小區管理上升為社區管理，并由居委會、業委會、物業公司成立聯盟體通過數字化工具做社區管理。
第二，在城市生活服務方面，通過線上線下的“空間+科技”能力解決9大場景的生活服務需求。
為此，綠城還搭建了社區中腦——“將城市大腦下沉下來，以社區、小區為基本單元建立整個數字化管理運營體系”。
陳霄表示，在未來社區體系中，綠城理想生活集團將作為運營總包方，引入外部合作伙伴資源和集團內部資源，統籌運營線上社區中腦、線下空間， 最終搭建“政府主導、綠城運營統籌、居民自治”的未來社區。
實際上，這套體系已經貫穿現在綠城整個未來社區項目建設過程中，諸如浙江省首批試點未來社區項目中由綠城主導的南潯頔塘未來社區、衢州禮賢未來社區等項目均基于這樣的理念進行建設。
今年疫情期間，地產廠商遇到的一個麻煩就是：無法線下開盤售樓。
這直接影響了地產廠商的現金流。
藍光地產正在打造的一個統一營銷平臺的重要功能之一正是將開盤流程線上化。
2018年10月，藍光AIoT智能人居平臺1.0版本經過五個月項目研發后正式上線。隨后，經過兩年的升級迭代，這一平臺逐漸開發出了智慧安防、智慧住宅、智慧商業、智慧營銷產品包，并解決了多PaaS層接入等問題。
藍光統一營銷平臺正是基于AIoT智能人居平臺搭建而成。
今年1月-2月，由于“疫情”原因，線下售樓處工作無法開展，因而地產廠商必須搭建“線上售樓處”。
藍光集團CTO皮人偉在論壇上介紹稱，“基于我們的藍光AIoT智能人居平臺，我們兩周就完成了功能搭建，實現了房源在線選擇、在線認購等功能。”
地產行業中有一個習慣，新樓盤會進行預售，即“大開盤”，“大開盤”會在短時間內盡量售罄所有房屋。藍光地產針對開盤流程進行了運營管理平臺、掌上助手、H5端和大屏系統、以及營銷系統的線上五大系統搭建。
其中，在用戶移動端，實現了在線房源選擇、在線認購、在線簽約；在置業顧問的掌上助手端，我們可以進行獲客分析；此外，我們還針對現場氛圍營造了銷控大屏和銷控人員的實時監控系統。
藍光地產這套系統在中期基于營銷全周期進行工具補齊后，最終將會形成一套統一營銷平臺。
皮人偉介紹稱，智能化項目要想做好，必須要自研通用技術平臺和垂直領域的應用平臺，藍光地產的統一營銷平臺脫胎于AIoT智能人居平臺，主要分為四部分：
第一，營銷能力中臺，有統一的會員中心、資源中心、渠道中心、支付中心、銷售中心等；
第二，營銷開放平臺，將我們項目信息、優惠信息等以統一接口的方式開放給58同城、貝殼等互聯網第三方平臺；
第三，營銷運營平臺，以簡潔的方式完成項目的新建、運營和控制；
第四，插件式智慧營銷工具平臺。
據悉，基于這樣的平臺架構，藍光地產今年已經完成了20個智慧社區項目，預計全年將完成60個智慧社區項目。
還記得今年3月美的置業適時宣布的首個落地的智慧社區項目嗎？
當時看到隨之公布的超級大腦及10項“黑科技”，雷鋒網并沒有覺得與此前其他項目有何不同，或者說有什么獨到之處。倒是在此次上海國際智能家居展的「CSHIA滑動高峰論壇：2020智能家居集成創新」專場上，華為云戰略與業務發展部產品總監陳進道出了其中一項特別的能力——老年人跌倒檢測。
據相關統計數據顯示，預計到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，獨居和空巢老年人將增加到1.32億人左右，如何保護老年人的安全就成了一個社會問題。
為此，美的置業在做智慧社區項目時，找到華為并提出對老年人跌倒檢測這一能力的需求。
考慮到集成難以程度、部署靈活性、維護成本、擴展性等諸多因素，華為最終通過端云協同的方案，整合華為現有的家庭攝像頭產品、機器視覺技術能力、云端解決方案，最終形成了一套端云協同方案。
然而，這其中仍需要考慮到這一方案相較于端側方案與邊緣計算方案而言的弊端——實時性和隱私性。
陳進介紹稱，針對實時性和隱私性，我們專門做了相應的考慮和設計：
針對實時性，我們研究發現，老人跌倒再站起來，報警沒有太大的意義，我們更希望檢測的是老人跌倒后無人救扶的場景，在這一場景中，端云協同方案的秒級誤差并不會產生實質性影響。
針對隱私問題，我們用到了華為的幽靈網絡（GhostNet），通過在攝像頭內置的芯片中部署一個神經網絡，該神經網絡可以過濾掉圖像或視頻中的敏感信息、只提取后端系統需要的特征圖，并將這些圖壓縮后傳到后端，以此保護用戶隱私安全。
不過，這一方案的核心問題還是在于姿態檢測——深度學習如何在普通攝像頭2D平面中判斷彎腰、躺倒、站立等姿勢。
我們通過人體骨骼檢測、姿態檢測兩個神經網絡的端云協同方案，可以實現相對低成本的跌倒檢測。
而這項技術能力其實已經不僅僅局限于老年人跌倒檢測，陳進表示，華為為此產品梳理了五個居家安全場景：跌到檢測、發病求助、入室劫持、火災及煙霧檢測。
在當下未來社區大潮之下，作為社會基礎設施，無論從政策上來看，還是從供需上來看，社區升級、數字化已經成為一個不可逆的趨勢。
在這樣的趨勢下，地產廠商又有怎樣的新角色？
現在得到普遍認可的一個答案是：（地產服務）運營商。
無論是在綠城的4S服務體系中、藍光的AIoT平臺架構的服務體系中，還是在美的置業努力整合互聯網廠商優勢技術能力的智慧社區方案中，運營商的角色越來越明顯。
對于普通居民來說則意味著：未來居住的房子將不再是“孤島”，而是與小區、社區文化及服務體系完全融合的一個“神經元”，在這之中，你將會體驗到科技文明帶來的一個跨越性的生活體驗。
這也正是萬物互聯為地產行業帶來的改變。
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