0
| 本文作者： 木子 | 2021-08-27 10:42 |
隨著新冠疫情常態(tài)化發(fā)展，銀行網(wǎng)點作為服務(wù)窗口單位，如何在做好疫情防控的同時保證業(yè)務(wù)井然有序，是各大銀行都面臨的棘手難題。上海銀行聯(lián)手優(yōu)必選科技率先交出答卷，用企業(yè)的AI技術(shù)，保障人員健康，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造智慧網(wǎng)點。
8月，位于深圳的上海銀行的6個營業(yè)網(wǎng)點也分別迎來了“新同事”——測溫咨詢機(jī)器人Cruzr（克魯澤）。戴上“帽子”的TA除了能聽會說，還可以“感受”來賓的溫度，并“檢查”大家是否有正確佩戴口罩。在疫情常態(tài)化的防控中，Cruzr（克魯澤）和保安大哥一同，筑起了各營業(yè)網(wǎng)點的第一道防線。
除了日常的測溫及口罩檢測，Cruzr（克魯澤）對咨詢本職工作也兢兢業(yè)業(yè)。熟知銀行業(yè)務(wù)的TA，可提供銀行場景常辦業(yè)務(wù)咨詢或者問題解答，也可以提供如天氣、新聞等等的閑聊問題，便于銀行客戶等待期間進(jìn)行娛樂互動。如有更多需求，也可以定制化服務(wù)，將銀行特色的細(xì)致業(yè)務(wù)及需要播報的金融知識及內(nèi)容“植入”Cruzr（克魯澤）的大腦，讓TA更加全能。
上海銀行深圳分行作為一家銳意進(jìn)取的新型城市商業(yè)銀行，已經(jīng)在科技支撐、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險控制、服務(wù)管理等多項領(lǐng)域進(jìn)行了有益探索，效果顯著，較好地在特區(qū)內(nèi)外樹立了“特色、創(chuàng)新”的市場形象。此次上海銀行與優(yōu)必選科技聯(lián)手打造其深圳分行的智慧網(wǎng)點，也是該銀行對于科技服務(wù)創(chuàng)新的又一嘗試。
此外，智能服務(wù)機(jī)器人Cruzr克魯澤還“入職”了中國銀行，通過智能引導(dǎo)、產(chǎn)品推介、趣味互動等智能服務(wù)，助力中行科技打造國際化銀行智能廳堂。AI+金融的創(chuàng)新融合，是企業(yè)將先進(jìn)的AI技術(shù)與豐富的金融語料庫相結(jié)合，為智慧銀行建設(shè)助一份力，能更好地服務(wù)社會大眾，真正為客戶及社會創(chuàng)造更多價值。
雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)
雷峰網(wǎng)版權(quán)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。
