低調(diào)前行，阿里巴巴的人工智能路

上周，雷鋒網(wǎng)發(fā)布《44個(gè)月，百度的人工智能路》一文，全面闡述了百度的人工智能歷程。今天再來(lái)扒一扒阿里巴巴的人工智能路。

相比而言，我們聽到“阿里云”的次數(shù)，比聽到“阿里人工智能”的頻率高得多。其實(shí)阿里的人工智能屬于阿里DT體系，與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)電商網(wǎng)絡(luò)下共生。由于這四者本身就有不少重合的地方，所以很多時(shí)候阿里的部分云服務(wù)解決方案就是人工智能落地產(chǎn)品。

  阿里的打法

2016年之前外界見到阿里在“人工智能”概念上的宣傳要少于百度。這并不是阿里在這方面鮮有傳播，而是阿里采用了錯(cuò)位營(yíng)銷戰(zhàn)略，把人工智能統(tǒng)一規(guī)劃在“云服務(wù)”內(nèi)來(lái)做推廣。其大致出于這兩方面的考慮：

• 換個(gè)定位：由于阿里的云服務(wù)在市場(chǎng)上較為成功，所以早期把人工智能產(chǎn)品定位為“云××”，借助“云服務(wù)”已有的成功來(lái)做背書，更容易獲得外界的認(rèn)可。
  

• 避開對(duì)比：阿里在人工智能方向起步較晚，在產(chǎn)品還未成熟之際，為了避免過早被媒體把它放在和Facebook、谷歌、百度同一平臺(tái)對(duì)比，阿里的AI產(chǎn)品更多選擇以云服務(wù)產(chǎn)品為定位，巧妙地在產(chǎn)品欠佳時(shí)期避開與上述公司在媒體上的較量。不過隨著阿里的AI技術(shù)有所提升后，在2015年后期，尤其是今年開始高調(diào)、明確地把部分產(chǎn)品定位為人工智能產(chǎn)品。

  2015年：低調(diào)前行，摸石頭過河

早在2012年阿里就開始匯集一批來(lái)自全球的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，從事人工智能領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和儲(chǔ)備，但直至2015年才開始在媒體嶄露頭角。2015年阿里在人工智能領(lǐng)域的動(dòng)作除了推出DT PAI平臺(tái)比較有代表性外，其他舉措均較為保守，缺乏特色產(chǎn)品。

2015年6月，投資機(jī)器人公司SBRH

阿里巴巴聯(lián)合富士康向日本軟銀(SoftBank)旗下的機(jī)器人公司SBRH戰(zhàn)略注資145億日元(約合7.32億元人民幣)。這是阿里巴巴在機(jī)器人領(lǐng)域的首筆投資，SBRH曾發(fā)布世界上第一款可以識(shí)別情緒的仿人形機(jī)器人Pepper。

2015年7月，發(fā)布虛擬購(gòu)物助理機(jī)器人“阿里小蜜”

“阿里小蜜”是一款人工智能虛擬助手，與Siri類似，但更多是用于協(xié)助會(huì)員購(gòu)物。前端通過自然語(yǔ)言（文本和語(yǔ)音）交互，后臺(tái)技術(shù)與Facebook的M類似，采用了智能+人工的方式為用戶提供服務(wù)。通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)為會(huì)員提供性價(jià)比高的商品。

2015年8月，推出可視化人工智能平臺(tái) DT PAI

DT PAI平臺(tái)可供開發(fā)者通過簡(jiǎn)單拖拽的方式完成對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析挖掘，以及對(duì)用戶行為、行業(yè)走勢(shì)的預(yù)測(cè)等。平臺(tái)集成阿里巴巴內(nèi)部的特征工程、大規(guī)模機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等算法庫(kù)。后期DT PAI 對(duì)外開放算法庫(kù)，并允許數(shù)據(jù)科學(xué)家提交自己的算法。

2015年9月，支付寶發(fā)布自有智能機(jī)器人客服

支付寶從9.0版本開始，在內(nèi)部集成阿里巴巴自己的智能機(jī)器人客服，名字分別取作：安娜、小俊和糖糖。這些智能機(jī)器人可以理解口語(yǔ)化問題、分辨問題焦點(diǎn)、理解上下文別且可以自我學(xué)習(xí)，服務(wù)效率是人工客服的60倍。

2015年10月，阿里綠網(wǎng)上線

阿里綠網(wǎng)的另一個(gè)名字是“黃圖打分器”，通過圖像識(shí)別技術(shù)鑒別黃色圖片，準(zhǔn)確率高達(dá)99.6%以上。開啟圖片鑒黃功能后，每一張圖片下方會(huì)有綠網(wǎng)檢測(cè)出的黃圖分值，分值從0-100，分值越高，代表該圖片是黃圖的概率越大。此外，除了識(shí)別圖像，綠網(wǎng)還利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)提供檢測(cè)違規(guī)信息的解決方案。

  2016年：全線曝光，高調(diào)宣傳

與去年不同的是，2016年阿里逐漸拋棄AI產(chǎn)品頭上的“云”背書，直接用“人工智能”給產(chǎn)品定位，直接與百度等公司展開正面交戰(zhàn)。而且推廣力度甚至大于百度和騰訊，今年阿里每次推出人工智能新品后，都會(huì)讓其在大眾媒體尤其是娛樂節(jié)目中拋頭露面，從而獲得極大的關(guān)注度。而百度和騰訊則走技術(shù)路線，宣傳受眾更多是技術(shù)從業(yè)者。

2016年3月，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)大勝全球速記亞軍

AlphaGo挑戰(zhàn)李世石4:1獲勝之后，阿里也在人工智能領(lǐng)域向人類發(fā)起挑戰(zhàn)。阿里的語(yǔ)音產(chǎn)品在2016年會(huì)上公開展示實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，并現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)世界速記大賽亞軍得主。現(xiàn)場(chǎng)最終評(píng)測(cè)，阿里的程序在準(zhǔn)確率上以0.67%的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝國(guó)際速聯(lián)速記大賽全球速記亞軍姜毅。

2016年3月，推出阿里萬(wàn)象

阿里萬(wàn)象為賣家提供了一個(gè)虛擬助手式的問答平臺(tái)，融入八大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，解決賣家開店中的問題：諸如創(chuàng)建店鋪，修改評(píng)價(jià)，商品是假貨等。今年6月，在線人工客服并入了阿里萬(wàn)象。

2016年4月，小Ai成功預(yù)測(cè)出《我是歌手》結(jié)果

人工智能程序小Ai主要基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)計(jì)算（social computing）、情緒感知等原理工作。在第四季《我是歌手》六進(jìn)三兩兩演唱PK環(huán)節(jié)，小Ai準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出獲勝者張信哲、黃致列、李玟。在最終歌王爭(zhēng)霸環(huán)節(jié)，小Ai以42%的勝率命中總決賽歌王李玟，在三輪比賽中成功預(yù)測(cè)出結(jié)果。

2016年6月，圖中文字識(shí)別準(zhǔn)確率獲世界第一

阿里巴巴旗下廣告交易平臺(tái)阿里媽媽圖像團(tuán)隊(duì)的OCR（圖中文字識(shí)別）技術(shù)刷新了ICDAR Robust Reading競(jìng)賽數(shù)據(jù)集的全球最好成績(jī)。其中，阿里媽媽圖像團(tuán)隊(duì)能夠以95%的超高準(zhǔn)確率識(shí)別圖中違規(guī)文字信息，有效過濾商家惡意推廣，2015年累計(jì)屏蔽了4600萬(wàn)條惡意推廣。

2016年8月，推出ET機(jī)器人

ET機(jī)器人目前已擁有智能語(yǔ)音識(shí)別、圖像或視頻識(shí)別、情感分析等技術(shù)。阿里云首席科學(xué)家周靖人介紹，ET目前處于1.0階段，已初步具備聽、說(shuō)、看的感知能力，未來(lái)能夠在交通、工業(yè)生產(chǎn)、健康等領(lǐng)域輸出決策。而這個(gè)機(jī)器人也被包裝為“20年后馬云的接班人”。

  阿里的套路

從阿里現(xiàn)有的人工智能產(chǎn)品來(lái)看，其相關(guān)產(chǎn)品更多應(yīng)用在電商業(yè)務(wù)中，通過人工智能來(lái)進(jìn)行最優(yōu)化派單；幫助商家解決復(fù)雜的服務(wù)場(chǎng)景；用智能客服替代人工客服；識(shí)別店鋪違規(guī)圖文；研發(fā)無(wú)人送貨機(jī)器人等等。阿里更多是在背后的基礎(chǔ)設(shè)施層面發(fā)力。

阿里用產(chǎn)品講故事的方式比較巧妙，聽眾包含兩種群體：

• 對(duì)投資方：推出應(yīng)用在電商業(yè)務(wù)的人工智能解決方案，從而提高電商體系的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，讓投資方對(duì)阿里現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)保持信心。

• 對(duì)大眾和散戶：利用Ai、ET機(jī)器人等產(chǎn)品在娛樂節(jié)目中頻繁亮相，提高大眾對(duì)阿里人工智能技術(shù)水平的認(rèn)知，讓散戶對(duì)其信賴。

我們?cè)倏窗俣取Ｆ湔Z(yǔ)音、圖像識(shí)別等技術(shù)雖然無(wú)可挑剔，但經(jīng)過仔細(xì)推敲后發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音和計(jì)算機(jī)視覺與百度的老本行搜索業(yè)務(wù)的匹配程度并不高，而它相繼推出的人工智能消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品也漸漸淡出人們的視線。李彥宏依舊站在百度人工智能的第一線，信心滿滿、簡(jiǎn)答粗暴地大談人工智能。但鑒于人工智能離大規(guī)模商業(yè)化的路還很長(zhǎng)，投資方們并不見得能輕易接受在現(xiàn)有現(xiàn)有業(yè)務(wù)不景氣時(shí)大舉進(jìn)攻未知的人工智能這一舉措。

反觀馬云，一邊講述阿里十幾年間塑造的傳奇故事，一邊為投資方畫著五年后的餅，捎帶提提DT時(shí)代已到來(lái)，這個(gè)場(chǎng)景幾乎成了馬云近兩年演講的標(biāo)配。言論之下仿佛在不斷暗示，我過去的成功為我的現(xiàn)在打好了基礎(chǔ)，而我現(xiàn)在的DT又為我的未來(lái)做足準(zhǔn)備。外界聽后滿心歡喜。

沒錯(cuò)，這很阿里。但這些套路在目前看來(lái)也確實(shí)管用。

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