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| 本文作者： 李揚(yáng)霞 | 2021-10-05 16:58 |
雷鋒網(wǎng)消息，10月4日早上9點(diǎn)，社交平臺(tái)Facebook及旗下兩大社交媒體Instagram和WhatsApp的網(wǎng)站和App出現(xiàn)集體宕機(jī)，波及社交服務(wù)的多個(gè)國(guó)家發(fā)生中斷故障，直接影響用戶達(dá)15億。
此外，在服務(wù)器宕機(jī)之后，F(xiàn)acebook的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)用了長(zhǎng)達(dá)7個(gè)小時(shí)才將設(shè)備恢復(fù)，觸發(fā)了全球用戶的持續(xù)“不爽”和質(zhì)疑。
受此事件影響，F(xiàn)acebook的股價(jià)也迎來(lái)了單日最大暴跌近5%，創(chuàng)下全年最大單日跌幅，市值一夜蒸發(fā)643億美元（約合人民幣4147億元）。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，最早是從4號(hào)周一早上，F(xiàn)acebook內(nèi)部和媒體就開(kāi)始收到世界各地用戶陸續(xù)上報(bào)Facebook、WhatsApp 和 Instagram服務(wù)中斷的消息。
最初人們普遍認(rèn)為，這只是Facebook內(nèi)部的一個(gè)偶發(fā)性錯(cuò)誤，通訊和設(shè)備應(yīng)該很快就會(huì)恢復(fù)，因?yàn)檫@種宕機(jī)問(wèn)題過(guò)去也曾發(fā)生過(guò)多次，并沒(méi)有造成很嚴(yán)重的影響。
但隨著宕機(jī)時(shí)間越來(lái)越久，大家才逐漸發(fā)覺(jué)到這次問(wèn)題的嚴(yán)重性。
有網(wǎng)友表示：“我在重啟了100次路由器之后，才知道原來(lái)是FB和IG宕機(jī)了，我現(xiàn)在的表情面如死灰。”
而讓大家更想不到的是，這次宕機(jī)除了波及社交業(yè)務(wù)的服務(wù)器，甚至連Facebook的企業(yè)端和內(nèi)部服務(wù)也被曝出了全線崩潰，內(nèi)部處理類似問(wèn)題的員工之間也無(wú)法交流。
在此次宕機(jī)事件發(fā)生幾個(gè)小時(shí)之后，F(xiàn)acebook官方轉(zhuǎn)而只能通過(guò)Twitter官方賬戶發(fā)表正式聲明：“世界各地的一些人在訪問(wèn)Facebook應(yīng)用程序時(shí)遇到了問(wèn)題。我們正在努力盡快恢復(fù)正常，我們對(duì)給用戶造成的不便，表示抱歉。”
之后，F(xiàn)acebook公關(guān)負(fù)責(zé)人Roger Stone和首席技術(shù)官M(fèi)ike Schroepfer也先后在Twitter平臺(tái)上向全球用戶致歉。“我們?cè)诮?jīng)歷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)力求盡快解除故障、盡快恢復(fù)正常。”
根據(jù)外媒報(bào)道，這次宕機(jī)最終是在當(dāng)天下午三點(diǎn)得到恢復(fù)，隨即扎克伯格也在Facebook上發(fā)布了道歉“Facebook平臺(tái)正恢復(fù)上線。我為今天的服務(wù)中斷感到抱歉——我知道你們有多依賴我們的服務(wù)與你們關(guān)心的人保持聯(lián)系。”
對(duì)于這次宕機(jī)的原因，F(xiàn)acebook的技術(shù)團(tuán)隊(duì)表示，是因?yàn)閰f(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心之間網(wǎng)絡(luò)流量的主干路由器的配置變化導(dǎo)致了通信中斷，由此對(duì)數(shù)據(jù)中心的通信方式產(chǎn)生了連帶影響，使服務(wù)陷入停頓。
聲明還指出，這次中斷的根本原因是一個(gè)錯(cuò)誤的配置變化。
雖然Facebook目前已經(jīng)解決了問(wèn)題，并找到了原因，但更多網(wǎng)友還是對(duì)Facebook的技術(shù)實(shí)力提出了質(zhì)疑，因?yàn)橐话氵@樣的小問(wèn)題應(yīng)該很快就能夠解決，不至于系統(tǒng)崩潰一整天。
事實(shí)上，大家的質(zhì)疑也非是空穴來(lái)風(fēng)，在其服務(wù)的十多年時(shí)間里，F(xiàn)acebook就已經(jīng)經(jīng)歷了多次宕機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭中也屬于絕對(duì)的典型。
2010年9月，F(xiàn)acebook 就發(fā)生過(guò)一次史上非常嚴(yán)重的宕機(jī)事故，網(wǎng)站下線長(zhǎng)達(dá) 4 個(gè)小時(shí)。
2014年6月，F(xiàn)acebook還發(fā)生6·19大規(guī)模宕機(jī)事件，當(dāng)時(shí)，電腦無(wú)法連上Facebook網(wǎng)站，手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備的Facebook App也無(wú)法連線，幾乎波及所有服務(wù)。
2019年，F(xiàn)acebook的不同產(chǎn)品線也先后發(fā)生了三次不同嚴(yán)重程度的宕機(jī)。
數(shù)次服務(wù)器宕機(jī)，頻頻中斷服務(wù)，也讓大家對(duì)這個(gè)稱霸十幾年的社交老大的用戶信用度逐漸降低。
此外值得注意的是，就在Facebook大面積宕的同時(shí)，此前曾曝光大量Facebook內(nèi)部文件、有“Facebook 吹哨人“之稱的前產(chǎn)品經(jīng)理Frances Haugen也在美國(guó)著名電視節(jié)目60 minutes向Facebook大膽開(kāi)炮。
Frances Haugen 在節(jié)目中控訴Facebook用放大仇恨言論的算法謀利的罪行，以及將公司利益凌駕在用戶安全之上的做法。其中包括Facebook存在一部分不用遵守Facebook平臺(tái)規(guī)則 “秘密精英用戶”；
還有Facebook內(nèi)部調(diào)查報(bào)告清楚了解Instagram對(duì)青少年用戶尤其未成年少女的有害影響但并不作任何改善措施、對(duì)刪除與犯罪有關(guān)的帳戶反應(yīng)緩慢等等。
種種負(fù)面消息纏身的Facebook到底怎么了？強(qiáng)如這樣的大公司在發(fā)展元宇宙保證變現(xiàn)能力的同時(shí)，如何保證用戶利益及體驗(yàn)和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，還是至關(guān)重要的。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)
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