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| 本文作者： 雷鋒專欄 | 2025-12-26 13:52 |
在互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂、線上獲客成本飆升的今天，如何重構(gòu)線下流量的價(jià)值，成為了機(jī)器人創(chuàng)業(yè)者與品牌方的共同命題。
曾經(jīng)，線下地推依賴傳統(tǒng)人力，效率低、數(shù)據(jù)難以追蹤且覆蓋面有限。而今，一種名為“智能派樣機(jī)器人”的新物種正以驚人的速度滲透進(jìn)全國(guó)各地的商業(yè)中心。作為“自動(dòng)駕駛+交互媒介”的結(jié)合體，它正在將碎片化的線下客流轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的品牌資產(chǎn)。
“我們不是在做簡(jiǎn)單的自動(dòng)售賣機(jī)，而是在打造一個(gè)低決策成本的‘感知觸點(diǎn)’，”大道智創(chuàng)董事長(zhǎng)林頊表示。作為一家擁有哈工大碩博技術(shù)基因的高新技術(shù)企業(yè)，大道智創(chuàng)將頂尖的機(jī)器人運(yùn)動(dòng)控制技術(shù)，應(yīng)用到了極具爆發(fā)力的營(yíng)銷賽道。
數(shù)據(jù)顯示，大道智創(chuàng)研發(fā)的智能派樣機(jī)器人，單機(jī)日派發(fā)量可達(dá)400個(gè)，派發(fā)效率是傳統(tǒng)人力的數(shù)倍。目前，近千臺(tái)機(jī)器人已在中高端商業(yè)綜合體矩陣式排開，全年累計(jì)派樣量突破7600萬(wàn)份。這種高頻、高精度的自動(dòng)化交互，不僅解決了線下增長(zhǎng)乏力的困局，更讓“先試后買”的經(jīng)典商業(yè)邏輯在AI時(shí)代煥發(fā)了新生。
近日，“化妝品觀察”頻道對(duì)大道智創(chuàng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次面對(duì)面訪談，深入探討了當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)器人派樣模式背后的行業(yè)機(jī)遇。
1、行業(yè)痛點(diǎn)：流量轉(zhuǎn)化倒掛的困境與丟失的市場(chǎng)
美妝行業(yè)在過(guò)去十年經(jīng)歷了劇烈的渠道變革。
線上美妝飆漲，但流量越來(lái)越貴。
來(lái)自弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去6年（2019年至2024年），化妝品在國(guó)內(nèi)線上市場(chǎng)的銷售額錄得11.0%（按復(fù)合年增長(zhǎng)率計(jì)算）的高速增長(zhǎng)，2024年，中國(guó)化妝品的線上零售額占中國(guó)化妝品行業(yè)總零售額的57.4%，為5365億元。
大道智創(chuàng)團(tuán)隊(duì)基于市場(chǎng)及客戶調(diào)研反饋發(fā)現(xiàn)，線上流量雖大，但存在三大問(wèn)題：一是獲客成本高；二是用戶忠誠(chéng)度低，復(fù)購(gòu)依賴持續(xù)投流；三是流量不透明，品牌難以沉淀真實(shí)用戶。
“線上流量趨于飽和，從618到雙11的年度大促中可以看到，多數(shù)品牌轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)疲軟，部分品牌甚至出現(xiàn)流量成本與轉(zhuǎn)化效率倒掛的困境。”大道智創(chuàng)團(tuán)隊(duì)如是說(shuō)。
因?yàn)檫^(guò)度依賴流量而失敗的案例比比皆是。例如，某品牌僅在短短數(shù)月，月收入就從0到2億+，卻因依賴平臺(tái)投流而持續(xù)虧損，數(shù)月內(nèi)就燒光了5個(gè)億，最終難以為繼，消失在大眾視野。再如，某品牌在線上的投流費(fèi)用占營(yíng)收比例已超80%，難以實(shí)現(xiàn)盈利。
線下美妝一年暴跌超500億，但危與機(jī)并存。
同樣有數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去6年，化妝品在國(guó)內(nèi)線下市場(chǎng)整體減少629億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為-2.9%。尤其是2024年，線下化妝品降幅達(dá)到12.12%，一年內(nèi)蒸發(fā)549億元。
與此同時(shí)，新品牌進(jìn)入線下渠道（如CS渠道、百貨渠道等）的成本日漸升高。尤其是購(gòu)物中心，雖然聚集了高價(jià)值客群，但租金高昂、陳列成本高，沒有資本和背景的新品牌幾乎無(wú)法開店。
不過(guò)，機(jī)遇仍在。自然堂在招股書中表示，由于可以現(xiàn)場(chǎng)試用產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品可實(shí)時(shí)驗(yàn)收以及獲得詳細(xì)產(chǎn)品說(shuō)明、個(gè)性化服務(wù)及由美容顧問(wèn)提供產(chǎn)品推薦，盡管線上渠道迅速擴(kuò)張，但線下實(shí)體店仍然是中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買化妝品時(shí)的一種備受青睞的選擇。
由于消費(fèi)者愈加重視購(gòu)物體驗(yàn)，預(yù)期線下渠道將在2024年至2029年期間按復(fù)合年增長(zhǎng)率3.7%增長(zhǎng)。
2、60億次曝光，“機(jī)器人派樣”創(chuàng)下新高
針對(duì)線下的機(jī)遇，大道智創(chuàng)團(tuán)隊(duì)表示，通過(guò)“機(jī)器人派樣”模式，為美妝品牌提供了一種全新的線下獲客解決方案。“傳統(tǒng)派樣方式（如知名大牌的線下派樣）雖能觸達(dá)用戶，但成本高、流程不透明，且常被‘薅羊毛’，與目標(biāo)用戶匹配度低。‘機(jī)器人派樣’，解決了這些問(wèn)題。”
大道智創(chuàng)團(tuán)隊(duì)介紹，大道機(jī)器人派樣有三大核心優(yōu)勢(shì)：
一是精準(zhǔn)派樣。大道機(jī)器人通過(guò)攝像頭捕捉用戶視線（“三秒凝視”），實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。用戶掃碼后領(lǐng)取小樣，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)回傳品牌方，流程全透明。
二是低成本獲客。大道機(jī)器人派樣成本控制在7-10元/人（不包含小樣成本），遠(yuǎn)低于線上投流成本。
三是數(shù)據(jù)閉環(huán)。從曝光、點(diǎn)擊、掃碼到領(lǐng)樣、注冊(cè)，全鏈路數(shù)據(jù)可追蹤，形成完整用戶漏斗，助力品牌私域沉淀。
大道智創(chuàng)團(tuán)隊(duì)介紹，公司的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由國(guó)際機(jī)器人專家及來(lái)自于大疆、NVIDIA、達(dá)實(shí)智能(2.840, 0.13, 4.80%)的博士組成，首席科學(xué)家由曾任深圳大疆科技首席科學(xué)家、創(chuàng)始董事?lián)危缓诵纳虡I(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)自于屈臣氏、騰訊、政府工程、物業(yè)等領(lǐng)域的成功創(chuàng)業(yè)者組成。企業(yè)還承擔(dān)多項(xiàng)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目研發(fā)，擁有近百項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利，超百項(xiàng)企業(yè)榮譽(yù)及獎(jiǎng)勵(lì)。
基于技術(shù)和商業(yè)上的領(lǐng)先，大道智創(chuàng)在覆蓋場(chǎng)景上已較為全面，譬如，能覆蓋購(gòu)物中心、高校、高端展會(huì)、文體中心、交通樞紐等多元場(chǎng)景，觸達(dá)白領(lǐng)、高凈值人群、學(xué)生等不同客群。“我們與某品牌合作，單日引導(dǎo)800人加入品牌的企業(yè)微信，獲客成本低于15元，預(yù)估ROI可達(dá)1:20以上。”
據(jù)介紹，截至目前，大道智創(chuàng)已與多家知名品牌/企業(yè)合作，通過(guò)大道智能派樣機(jī)器人開展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)。
例如，2024年4月在武漢武商夢(mèng)時(shí)代廣場(chǎng)，公司部署10臺(tái)定制化機(jī)器人，聯(lián)動(dòng)海藍(lán)之謎、赫蓮娜、雅詩(shī)蘭黛等一線美妝品牌，以“派樣引流+專柜折扣”模式帶動(dòng)到店消費(fèi)。活動(dòng)期間單臺(tái)設(shè)備曝光達(dá)120萬(wàn)人次，日均派樣超400份，有效提升商場(chǎng)客流與轉(zhuǎn)化。
2025年8月，與海藍(lán)之謎在鄭州、成都開展線下快閃活動(dòng)，單日實(shí)現(xiàn)單機(jī)派樣600份，帶動(dòng)近4萬(wàn)元特價(jià)銷售，打通“試用+即時(shí)購(gòu)買”閉環(huán)。
同年，公司攜手品觀在CiE美妝巡展（西安站以及鄭州站）中，為谷雨面膜、艾芭薇祛痘套裝、考拉玫瑰唇釉、瑪絲蘭洗發(fā)水&發(fā)膜、璦亦&AGD粉底液、所望身體乳、玻頌6款小樣進(jìn)行派發(fā)，累計(jì)派樣超1000份，沉淀有效客資1000余份。
CiE美妝巡展現(xiàn)場(chǎng)圖
大道智創(chuàng)自研大道大道機(jī)器人目前全國(guó)入駐設(shè)備超600臺(tái)，覆蓋廣州、深圳、武漢、成都、西安、長(zhǎng)沙等十余座核心城市，累計(jì)曝光已超60億次。
3、未來(lái)增長(zhǎng)的關(guān)鍵引擎，“科技賦能”與“體驗(yàn)深化”
不可否認(rèn)，線下流量的價(jià)值正被品牌重新審視。尤其在2024年后，隨著線上增長(zhǎng)見頂、成本持續(xù)攀升，美妝行業(yè)已明顯出現(xiàn)“線下回歸”趨勢(shì)，眾多品牌開始轉(zhuǎn)向?qū)嶓w場(chǎng)景，探索更可持續(xù)的用戶增長(zhǎng)路徑。
尤其是，線下消費(fèi)潛力依然顯著——某品牌的公開資料顯示，其線下客單價(jià)可達(dá)千元以上，而線上僅維持在500元左右。這印證了線下場(chǎng)景在提升消費(fèi)體驗(yàn)與客單價(jià)方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
綜合觀點(diǎn)來(lái)看，未來(lái)，線下市場(chǎng)仍具備增長(zhǎng)空間，而增長(zhǎng)的關(guān)鍵引擎，在于“科技賦能”與“體驗(yàn)深化”。
以機(jī)器人派樣為例，其價(jià)值已遠(yuǎn)不止于樣品分發(fā)，而是成為品牌戰(zhàn)略落地的多元支點(diǎn)：
其一，助力新品牌冷啟動(dòng)：通過(guò)低成本的線下機(jī)器人派樣，新品牌可迅速測(cè)試產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)、積累高價(jià)值種子用戶，為后續(xù)線上擴(kuò)張奠定信任基礎(chǔ)。
其二，構(gòu)建高忠誠(chéng)度私域：線下實(shí)物觸達(dá)所建立的用戶信任顯著高于線上，更易推動(dòng)復(fù)購(gòu)與長(zhǎng)期留存，從而提升用戶終身價(jià)值（LTV）。
其三，輕量化布局核心商圈：機(jī)器人派樣使中小品牌能夠以較低成本進(jìn)入高流量購(gòu)物中心，填補(bǔ)渠道空白，實(shí)現(xiàn)“輕資產(chǎn)入場(chǎng)”。
其四，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化營(yíng)銷：未來(lái)通過(guò)集成皮膚檢測(cè)、AI膚質(zhì)識(shí)別等功能，派樣機(jī)可逐步實(shí)現(xiàn)“千人千樣”的精準(zhǔn)推送，為品牌提供可行動(dòng)的消費(fèi)洞察。
大道智創(chuàng)團(tuán)隊(duì)表示，公司的創(chuàng)新之處在于，以技術(shù)推動(dòng)傳統(tǒng)線下派樣實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、透明化”，降低了以往大品牌專屬的高成本線下曝光門檻。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，大道智能派樣機(jī)器人單屏日均曝光達(dá)2-3萬(wàn)人次，以高質(zhì)量視覺內(nèi)容強(qiáng)化品牌記憶。同時(shí)，借助AI語(yǔ)音在領(lǐng)樣時(shí)講述產(chǎn)品與品牌故事，構(gòu)建“視覺+聽覺”雙通道溝通，有效提升了品牌滲透效率。
創(chuàng)新之下，大道智創(chuàng)的營(yíng)收也直線攀升——近兩年，其年?duì)I收增長(zhǎng)率連續(xù)超過(guò)100%，亦成為國(guó)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的機(jī)器人派樣平臺(tái)。
“線下流量就像90年代的擺攤，看似原始，卻蘊(yùn)含最真實(shí)的消費(fèi)需求。”在流量日益昂貴的今天，誰(shuí)能高效連接線下真實(shí)人群，誰(shuí)就能在下一輪品牌競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。
這背后不止是獲客邏輯的升級(jí)，更是品牌從“交易導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“關(guān)系培育”的體現(xiàn)。當(dāng)一份小樣承載了數(shù)據(jù)收集、場(chǎng)景互動(dòng)與情感聯(lián)結(jié)的多重功能，它便不再只是產(chǎn)品的微縮版，而成了品牌長(zhǎng)期主義用戶運(yùn)營(yíng)的縮影。（雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))via.化妝品觀察 品觀）
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