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| 本文作者： 溫曉樺 | 2016-12-29 01:41 |
雷鋒網按：2016年是金融科技（fintech）進擊之年，在初創公司的吶喊與傳統金融機構的彷徨迎戰中，還夾雜著BAT的試探與搖擺。
2016年，金融科技的波動一浪接一浪，除了震出了P2P平臺的監管門檻，還給BAT的互聯網金融事業震出新的社交形態和需求。BAT們財富值和技術值不低，自然也是花樣百出。雷鋒網今天打開微信錢包應用，進入里面的騰訊理財通服務時，發現其上線了新活動——集齊12生肖卡便可獲得金額不等，但看起來也算誘人的理財本金獎勵。這是騰訊Fit（支付基礎平臺與金融應用線）事業群負責的服務，這種玩法，像極了去年支付寶“咻咻咻”的“集五福”。
今年初（春節前夕），支付寶為做搶占更多的用戶和支付場景，推出加好友集五福搶紅包的活動，以進行社交冷啟動。不過，這場據稱耗資2個多億人民幣普天同慶的營銷活動并沒有獲得皆大歡喜的結局，甚至讓一批用戶惱羞成怒，一鍵卸載支付寶。
據雷鋒網此前報道，我們不妨回顧一下這場老少都參與的支付寶社交活動：活動規則是集齊五福爭搶大額紅包，后來支付寶先放四個福，唯獨敬業福慢慢放，大家每次都準點候著拼命試驗RP，一連數周。而且，開搶時間都選在微信用戶活躍度最高的時間段。但是，除夕之后，太多人因為努力許久還偏偏搶不到敬業福而怒刪了支付寶。
不患寡而患不均，支付寶沒有明確敬業福具體發放數額，但2億多成本砸下來給了用戶一種心理誤導：這個福卡是容易收集的。據統計，前后參與集五福的用戶最高達到2億人。不過，最后只有80多萬用戶成功搶到敬業福而集齊五福。所以，本來是為了提高用戶粘性的活動，最后夸張地說，把80萬以外的參與者得罪了。這是從用戶心理學角度的解析，也是比較reasonable的解釋。
而相對來說，在產品設計與運營，微信之父張小龍在今天的微信公開課上就表達了截然相反的觀點：一個好的軟件，一個好的工具應該讓用戶用完即走的。關于其中的戰略和哲學邏輯，張小龍是這樣說的：“我認為，任何一個工具都是幫助用戶提高它的效率的，用最高效率的方法去完成它的任務，這是工具的目的，工具的使命。微信也是一個工具，所以微信的目的也是幫助用戶用最高效的方法去完成它的任務。什么是最高效的方法？最高效的方法就是用最短的時間去完成任務，那也就是說一旦用戶完成了它的任務，它就應該去做別的事情，它就不會停留在產品里面，這就是用完即走的含義。”
這個理念背后會有很多引申出來的一些微信的樣子作為佐證。比如，今年春節會有什么樣的紅包活動？但張小龍表示，微信作為一個工具，不應該有太多的節日性的運營活動，盡可能少才對，因為工具本身是一個日常所使用的，不應該因為節日做一些變動。微信支付剛起步的時候通過春節的紅包帶動了更多的人能夠很快進入到微信紅包的使用，但是，微信今年不一定要再去做類似這樣的活動了，“關于微信搖紅包它的歷史使命已經完成了。”
那么，“用完即走”是否能夠做成支付？對于這個問題的答案，騰訊也是矛盾的。因為，在張小龍在表達這些理念時，騰訊另一個事業群——Fit，支付基礎平臺與金融應用線事業群則推出了與去年支付寶集五福相類似的營銷活動——集齊12生肖卡，獲得理財獎勵金，也可與朋友分享互贈。在這件事情上，騰訊在比支付寶晚了一年之后重現了同樣的手法，且與微信產品理念對立的做法。
與支付寶不同的是，騰訊Fit的理財通是用短期固收理財產品作為吸引與落地的籌碼，收集生肖卡獲得的福袋（現金）需要購買理財產品時才能進行提現和使用。這是社交與理財的結合，為理財而社交，而不是為社交而理財。
根據艾瑞Q1關于第三方移動支付市場的數據報告，支付寶和財付通（微信支付、QQ錢包等）分別以51.8%和38.3%的交易規模份額站占據前兩位。不管Apple Pay、百度支付等如何繼續追趕，移動支付領域已事實上形成支付寶和微信支付領先的壟斷格局，在出行、外賣領域都較量無數次后，阿里和騰訊都已清晰在移動支付這個前端，雙方也很難完全碾壓對手。
因此，2016年中，巨頭們在金融科技領域上的探索也是如人飲水。如何在移動支付、互聯網理財上突圍，騰訊FiT事業群用實際行動給出了另一種解答。這個解答的效果如何，我們且拭目以待。
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