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在地產這樣一個傳統的行業中，經過20多年的快速發展，房地產行業增速開始放緩。
傳統的標準化復制產品和服務越來越難以應對市場需求和行業競爭格局的轉變，眾多數房企企業開始搶占傳統房企僅有的生存空間。
可以說，傳統的房企數字化轉型已經迫在眉睫。
然而，數字化轉型不是一日建成的，房企亦是如此，在數字化轉型中必然會遇到各種各樣的挑戰。
對此，鯨犀將房企的數字化轉型做了細致研究，結合案例對房企各個環節的轉型與發展趨勢進行了深度剖析。
01
從增量時代到存量時代需面臨哪些挑戰？
首先，房地產企業遇到的挑戰一：房地產從增量時代進入到存量時代。開發環節的集中速度提升，整體利潤水平呈現下降的趨勢。房地產的利潤環節從開發銷售環節轉換成了資產運營和服務轉型環節。這要求房企必須從過去的粗放式運營轉變成精細化運營。
房地產企業遇到的挑戰二：房地產行業需求端的升級。房地產企業需要建立與用戶之間的連接，深刻洞察用戶的需求，從而提升產品和服務能力。
房地產企業遇到的挑戰三：國家政府的調整使得房地產金融去杠桿的趨勢變得明顯。房地產的融資渠道緊縮，房企需要提升現金流的管理能力，需求創新型融資方式。
由此可見，環境、需求、技術、政府等因素的驅動，房企在開發環節以及運營環節都需要進行數字化轉型。
02
房企開發環節數字化路徑如何三步走？
房地產行業需要從過去粗放式的運營轉變成精細化的運營，數字化是實現業務轉型的重要支撐。
具體而言，房地產企業的數字化路徑主要分為“信息化-在線化-智能化”三個階段。
首先，第一階段是“信息化”，也就是內部管理的信息化。
企業信息化是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程通過加工生成新的信息資源。企業員工能夠通過新的信息資源洞察各類動態業務的一切信息，以便做出有利于生產要素組合優化的決策。
對于大型房地產企業而言，基于龐大的組織規模和業務體系，房企使用信息化的手段來支撐業務跟進，業務決策是必不可少的。
例如，大型地產集團總部需要通過信息化的系統去了解某個集團分公司的投入成本和成交數據，以便及時作出科學性的決策。
那么，對于房地產企業來說，信息化建設具體是指什么？
內部管理的信息化，包括財務、人力、OA等后臺管理模塊，以及以項目管理為核心的業務管理模塊。換言之，就是“后臺管理模塊”+“業務管理模塊”雙結合。
后臺管理模塊能夠提高企業內部協同，使得企業內部能夠快速運轉。業務管理模塊則是通過對項目計劃、成本、銷售等數據管理，實現對項目進展和關鍵指標的實時觀察，提高項目的可控性。
企業通過信息化可以實現：內部管理的規范、業務管理的標準化。當然，還有財務與業務相結合的“業財一體化”，進而最終提高經營管理水平。
房地產企業數字化的第二個階段是“在線化”。
“在線化”是基于信息化的基礎上，實現業務場景的在線化，包括內部的在線化，也包括外部的在線化。內部的在線化則是內部一切經營管理的在線化，而外部的在線化則是指企業-客戶，企業-供應商等在線的溝通和交互。
“在線化”首先實現內外部聯動，數據實時同步，內外部能夠及時溝通，提升企業溝通效率。由于“在線化”的業務場景是數據化的，可以實時沉淀業務交換數據。
另外，“在線化”也是一種新的業務模式，面對C端的客戶咨詢，“在線化”能夠及時直接地與客戶產生溝通和聯系，有利于更好地服務客戶和留存客戶。
例如，房地產售樓部的咨詢在線化，通過APP、公眾號、小程序就可以實現與客戶的在線觸達，也可以實時與線上的客戶進行溝通。
經過前面2個階段，房地產企業數字化來到了第三個階段：智能化。
在“信息化”和“在線化”2個階段，數據是作為輔助性作用的，主要依靠的還是行內從業人員的經驗。但是“智能化”階段，隨著技術的成熟以及數據沉淀的成熟，企業逐漸進入了一個“數據驅動決策”的時代。
例如，在房地產的營銷環節，過去的營銷方式主要基于行內從業人員經驗的積累。未來，房企達到數字化轉型的“智能化”階段，很多房企將會通以往客戶數據的積累進行分析，得出客戶的具體畫像，進行精準營銷。
目前，很多大型房地產企業的數字化轉型依然停留在探索、打磨的階段，距離房地產企業整體實現“智能化”還有遙遠的一段距離。
03
房企運營環節數字化要抓住什么核心？
房地產的增量時代，盈利的來源主要是開發和銷售環節。但是隨著房地產開發環節的集中速度提升，房地產的整體利潤水平呈現下降的趨勢。因此，很多房地產企業需要尋找新的利潤點。
在這個背景下，房地產資產運營的價值顯得越來越重要。運營環節能否數字化，也就成了房地產企業能否獲取新的利潤的關鍵。
資產運營體系，是指以數據為核心的運營。
通過收集實體空間的物理數據、周邊數據、用戶數據，通過數據分析賦能于資產運營的全流程，實現資產運營的降本增效和服務創新。
在過去的業務模式，房產交易完之后，客戶的生命周期就會結束。目前，為了增加新的利潤，延長客戶的生命周期變得十分重要。
換言之，也就是房地產企業通過數字化的工具包攬了更多的環節，例如后續的裝修家居、物業服務、社區服務等。
要延長客戶的生命周期，就要與客戶建立更加密切的聯系。具體過程就是要建立更多與客戶的接觸點，沉淀客戶數據，并提供數字化的產品和服務。
例如，部分房企就有通過大量沉淀的客戶數據，構建數據模型，實現“千人千面”的個性化服務。
04
“空間服務+資產運營”
或將成為未來房企發展趨勢。
當前，房企都積極參與到數字化轉型的進程中。
例如，萬科地產、中海地產、旭輝集團、華潤置地、藍光地產等房企都有關于數字化轉型的戰略布局。
萬科的“沃土計劃”：通過重塑開發、營銷、服務、產品，打造萬科數字化基礎平臺，形成一個開放、共享、平等、協作的行業平臺。
中海地產的“全景計劃”：建立全視角數據分析經營體系，在項目進度管理、營銷量化評級降低費效比、供銷存管理等領域效果突出。全集團月度經營會以數據做匯報，客儲轉化率得到了一定程度的提升。
旭輝集團向“建設+持續運營”型企業轉型，構建服務生態，為客戶提供更多維的服務。同時，構建智慧場景，智能家居與智慧社區無縫連接。
華潤置地通過數字化方式，整合園區管理、企業辦公數據、智慧能源、智慧樓宇等，對園區關鍵指標與建設成果進行全面展現，實現整個園區對象、資源、流程的可控，提升運營效率與運營水平。
藍光地產自建IoT智能人居平臺，構建開放生態，統籌技術資源，打造智能人居生態，提升藍光產品力。智能化產品已具備商用輸出能力。
作為國民經濟的支柱性產業，房地產的行業體量巨大。目前，房地產的產業鏈價值正在發生變化。
可以預見，未來房地產企業正在通過數字化轉型走向“空間服務+資產運營”的時代。在房企數字化轉型的過程中，技術和數據將會發揮重大作用。
當前，房地產的數字化轉型還處于早期一個階段，未來相信“房地產+科技”的戰略指揮下，傳統房企能夠繪畫出更宏偉的藍圖。
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