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| 本文作者： 朱恒偉 | 2015-04-16 09:57 |
本文轉自 100offer 程序員拍賣，「為最好的程序員發現更好的offer」是他們的愿景。100offer 在上線不到一年的時間里快速成長，收獲了一批忠實的用戶。這是他們的心得：創業公司如何把用戶轉化為鐵桿粉絲，在此分享給大家。
在增長用戶量這件事上，很多早期的創業公司都用過這些方法：
? 投放線上、線下廣告
? 建立微博、微信平臺
? 相關領域的 KOL 幫忙轉發傳播
? 上 36kr 等媒體增加曝光量
作為一家互聯網招聘領域的創業公司，這些方法我們也用過，在投資人的錢大把花出錢的同時，吸引來了第一批用戶。
很快我們發現了這些方法的局限：它們確實能幫你增加在用戶面前「露臉」的機會。但在競爭激烈的互聯網創業領域，大家用著如出一轍的推廣手法——每天上 36kr 的互聯網公司那么多，微信里訂閱的公眾號也多到看不過來，信息過載的用戶很快就會遺忘你。
任何一家創業公司都羨慕蘋果的一點——任何關于蘋果的風吹草動，都能在第一時間占據各大科技媒體的頭版頭條，引發讀者的熱烈討論。
如果新聞的主體變成一家普通的創業公司，通過花錢上了科技媒體后，卻發現苦苦醞釀了一個月的公關稿無人問津，討論者寥寥。
成為現象級產品，才會被用戶記住。不需要花錢去推廣、PR，用戶會自發傳播。
羅馬不是一日建成的。最早使用 iPhone 的人、Airbnb 最早的住戶和租戶、最早在 Instagram 上傳照片的人，都是各自產品的早期傳播者。這些早期傳播者為他們帶來了一波又一波的新用戶，用戶量呈指數級增長直到觸發了引爆點，成為了現象級產品。
什么樣的人會成為早期傳播者？愿意嘗試新事物，社交關系豐富，有較高的影響力。如果你的朋友常常受你的影響去使用某項產品，那么恭喜你是一名優質的早期傳播者。
在這個創業時代，獲取優質早期傳播者的重要性不言而喻。但僅僅靠 PR 曝光和 KOL 推廣是不足以讓用戶自愿為你傳播的。
來說說我們自己的成功經驗吧。我們是一家程序員拍賣網站（100offer.com)，模式和以往的招聘網站不同——程序員上傳簡歷后如果通過我們的篩選，就會進入拍賣，在 2 天內收到 5-15個面試機會。100offer 的用戶基本上是 15-50 萬年薪，工作兩年以上的人。
這種低頻次、新模式的產品，再加上求職本身的話題敏感性，導致了很難讓用戶為我們傳播。但我們通過自己的探索和努力，實現了這一目標：在高速增長中，用戶傳播成為主要助力之一。
一、明白錢不是萬能的
100offer 有一個推薦功能，推薦朋友入職后，推薦人能收到 1500 元報酬。我們起初以為這樣就會帶來很大的用戶傳播，可惜現實狠狠地打了我們的臉。
而現在，用戶推薦已經成為 100offer 新用戶來源的一大主力軍，并且仍在高速增長中。我們是如何做到的？
對于 100offer 的用戶來說，大多是年薪在 15-50 萬的程序員，1500 元的推薦獎金并不算多，不會為了這個去推薦朋友。但上線幾個月以后，那些使用過 100offer 產品的用戶切實感受到我們模式的優越性和優異的產品體驗，所以才會真心向他的朋友推薦。
二、產品體驗不好，大力推廣會起反面作用
100offer 在初期產品有待改善的時候，一直采取謹慎的推廣策略。因為當產品不夠完善的時候，貿然地通過推廣吸引來用戶，會非常影響口碑。
這一部分愿意嘗鮮的用戶，往往是具備早期傳播者潛質的人，他們的評價對后續推廣非常重要。
當產品體驗不夠好的時候，大力推廣反而會起副作用，被糟糕的產品體驗傷害過一次的用戶會傳播你的負面消息，并且很難再扭轉他心中的印象。
三、和用戶做朋友，了解他們的需要
我們和不少用戶有很好的朋友關系，常常聯系，了解他們的需求。
和用戶交朋友能給初創期的公司帶來很大收益。因為在團隊成員的眼中，自己的產品總是完美無缺的。而產品是需要不斷改進的，有些細節問題無法通過數據發現。
在產品的改進過程中，用戶朋友給了我們很多有用建議，可以說 100offer 是和用戶一同成長的：比如我們幫用戶屏蔽前雇主，有效保護用戶的隱私。這類從用戶處得到的好建議有很多，最終成就了用戶在 100offer 很高的求職成功率。
四、向用戶傳遞有用信息
有了上面一條和用戶做朋友的基礎，我們了解到用戶想要弄清楚的問題：什么樣的程序員最搶手？BAT 內部的薪資和級別是怎樣的？期權是不是畫大餅？
我們在自己的微信號中對這些問題給予了詳細、有干貨的解答。100offer 的微信號是服務號，推送這些文章短期內并無法帶來流量。仔細考慮之后，我們堅持投入很大精力去貢獻這些原創的、獨家的精品內容。對于低頻需求的產品來說，這是一個持續保持和用戶溝通的好方法。
五、只要對用戶體驗有利的，都應該去做
為了讓用戶體驗完美，我們做了很多招聘以外的努力：
? 每一個去面試的用戶，我們安排了專車接送
? 入職后，我們會送上入職大禮包，有蛋糕、水杯、書立、腰墊、筆記本等
? 每一個求職者通過試用期后，我們會送上 3000 元入職獎金表示祝賀
這些已經超出了一個招聘平臺的工作范疇，但我們依然堅持花費不菲去做這些事情。事實證明我們的努力沒有白費，每一個通過 100offer 找到工作的程序員，都成了我們的鐵桿粉絲。
六、線下活動是一個把用戶變成粉絲的好方法
作為一個線上招聘平臺，我們在今年舉辦了一場線下活動：100offer成長公開課|大數據下的機器學習和數據挖掘，請來四位業界大牛為用戶演講。
場地設在五星級酒店，整個活動花費不菲，而且似乎并不能給我們帶來流量。但從這場線下活動中，我們收獲了用戶的認可：接受報名后很快就滿額了，當天還有很多慕名而來的用戶，在沒有多余座位的情況下站著聽完全程。會后很多用戶向我們表示感謝，在聊天的過程中，我們也收獲了很多。
聊了這么多，最后和程序員朋友們說一句：來 100offer.com 程序員拍賣平臺，2 天內收獲 5~15 個面試機會。
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