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| 本文作者： 覃超 | 2016-06-02 16:33 |
雷鋒網(wǎng)按：本文作者覃超，前Facebook軟件工程師，現(xiàn)為FREES資本技術(shù)合伙人。文章是去年覃超探訪Uber總部的經(jīng)歷，前文是關(guān)于Uber總部的介紹，后面談到了他在SF downtown與Uber工程師們談到了談關(guān)于調(diào)度算法和刷單的問題。
Uber，又名人民優(yōu)步，去年年初開始便在中國一路高歌猛進(jìn)。廣州、杭州、北京、上海都接二連三地開通了Uber，并且運(yùn)營得非常不錯。當(dāng)時的單量節(jié)節(jié)攀新高，并且讓 “當(dāng)Uber司機(jī)” 或者 “賺Uber的補(bǔ)貼” 成為網(wǎng)上的流行語。
今天，小魔王回顧下去年探訪 Uber 總部的經(jīng)過（時間：2015年4月）：
Uber總部坐落于SF downtown，這里交通擁堵，寸土寸金。前臺mm質(zhì)量一般，感覺Uber為了把錢用到刀刃上，壓根不在乎門臉的質(zhì)量。
門口登記的機(jī)器還是比較現(xiàn)代化的：
里面的會議室的大屏幕上顯示著事實(shí)叫車請求流量：
辦公區(qū)域：
FB的前同事們招待我，帶我把整個辦公室逛了兩圈。畢竟是創(chuàng)業(yè)公司嘛，沒有太多浮華的裝飾。Uber整個辦公室的裝修只能用簡潔實(shí)用來形容，比 Facebook 和 Airbnb 要遜色不少，比我們FreeS峰瑞資本的辦公室裝修都要差距一個檔次（FreeS的裝修如下）：
于是和Uber小伙伴們坐下來吃飯。因?yàn)橐呀?jīng)在US呆了五載，早就養(yǎng)成了經(jīng)常吃草的習(xí)慣：
Salad一直以來是小魔王的最愛之一（語病？ Naive！），富含纖維素，促進(jìn)消化，幫助保持很好體型，同時營養(yǎng)也不差。纖維素對于腸道和痔瘡都有幫助，聽說十人九痔，是不是？（咳咳咳咳，我當(dāng)然沒有。不過你們看得我文章里的人估計(jì)不少就是。所以從今天開始，多吃Salad+水果，多起立活動，少久坐于電腦前）。這就好似@梁邊妖在知乎Live上所說的，只要和喜歡的人在一起，做什么都是開心的，就算是一起在微波爐里加熱屎 。（雷鋒網(wǎng)保留這部份文字也是想提醒大家，健康飲食）
Okay，輕松詼諧的文字到此為止，主要是后來我們當(dāng)場討論的東西和此后我個人的一些想法。
席間和飯后，我和各位小伙伴們進(jìn)行了激烈的討論。這幫人都是神童呀，有各種奧林比克冠軍，各種跳級生，還有計(jì)算機(jī)小牛人，反正牛逼各種綻放。我們的討論的話題也包羅萬象。
我：在Uber里叫車了之后，調(diào)度算法的邏輯是？
Sombody：Uber叫車派車的邏輯就是按照距離找一輛最近的空車。我自己去確定過就是這個最最樸素的邏輯，而且整個算法簡單，效率和運(yùn)行速度也高。
不過后來因?yàn)樵谥袊胁簧偃嗽谒危谑桥蓡蔚乃惴ǜ某稍诖谓囊蝗很嚴(yán)镫S機(jī)挑一輛，這個邏輯只在中國Uber車?yán)锸褂谩：锰幘褪怯行У胤乐棺鞅姿危瑝奶幘褪切实停槐热缥椰F(xiàn)在在北京叫個車，車基本上都在3-5分鐘車程區(qū)間里，即使我樓下就有一輛空車。這種情況下，司機(jī)多費(fèi)油錢我多費(fèi)時間。這就是一個社會制度不健全，導(dǎo)致無形中帶來的資源浪費(fèi)。在中國，很多事情都這樣，比如網(wǎng)游，比如辦各種證，領(lǐng)各種福利等等。整個社會的內(nèi)耗在國際上算很大的。
我：Uber刷單是什么老外們知道嗎？你們準(zhǔn)備怎么弄？
Somebody：簡單解釋就是司機(jī)們互相下單隨便開，然后騙Uber的補(bǔ)貼。其實(shí)可能就是空車在跑，或者幾乎沒有開多遠(yuǎn)，但是時間上一直耗著。當(dāng)然，還有更高級的策略，就是Android模擬器來模擬GPS上的地理位置變化， 這樣足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)Uber司機(jī)開Uber了。淘寶上有專門給Uber司機(jī)刷單的，在這個圈子里還出現(xiàn)了行話叫“扎針”。
可以參考：Uber 司機(jī)刷單大揭秘：我如何騙走 Uber 的錢
我：外國有沒有人刷單的？
Somebody else：有的，不過非常少。一般在歐洲和南美一些不發(fā)達(dá)國家。但是還是很少，可能他們?nèi)硕急容^懶，而且還有點(diǎn)笨吧。
于是，后來關(guān)于刷單這點(diǎn)，我在回程的路上還有后續(xù)的幾個月里都斷斷續(xù)續(xù)地思考了許久。這其實(shí)是一個很大的問題，我之前也好奇過，后來在思考過程中發(fā)現(xiàn)這是一個關(guān)于人類和生物的終極問題（并且我現(xiàn)在的覺悟很難解釋透徹，但卻很有意思。
這個問題更泛型的問題可以是：如果你在美國，澳洲或者歐洲的發(fā)達(dá)地區(qū)生活過幾年的人，你會發(fā)現(xiàn)那邊幾乎沒什么假貨（比如 Amazon上，比如 outlets，或者傳統(tǒng)商店里），整個社會也較少這種欺詐行為，人與人之間打交道相對簡單輕松，整個社會好像物質(zhì)上很富裕但是人精神上卻可以很單純和樸質(zhì)。你在Safeway，Target或者Walmart這些零售超市買東西，不用擔(dān)心酒是假的，或者吃的食品有安全的問題。總體而言，社會很純樸，甚至簡單，但是好處顯而易見，正品和高品質(zhì)的產(chǎn)品受到保護(hù)，以質(zhì)量取勝的公司收到嘉獎，整個社會內(nèi)耗很小；雖然他們?nèi)耍ㄉa(chǎn)力）相對中國來說算少，但是整個形成一股有序的合力，運(yùn)轉(zhuǎn)的速度其實(shí)不低。
相反，中國卻是另外一種景象，“所有人都很忙碌”，整個社會發(fā)展得熱火朝天；今天朋友圈一個熱門話題，明天另一個，各種微信群天天啵啵啵地響個不停，或者創(chuàng)業(yè)公司里每天涌現(xiàn)出很多，但是同質(zhì)化競爭或者惡性競爭層出不窮；另外還有就是辦證，申請各種資質(zhì)（比如戶口），或者買車買房，手續(xù)都極其復(fù)雜，很多步驟是人為地設(shè)計(jì)成怎么復(fù)雜就怎么來。我覺得這實(shí)在是勞民傷財(cái)?shù)囊患虑椤Ｔ诿绹瑝焊鶝]有個戶口制度，身份證也沒有，一般就用駕照當(dāng)身份證（另外還有個State ID，但是一般人很少去申請）。買車也沒有那么復(fù)雜的手續(xù)，交60刀就可以擁有一塊車牌等。我有時往返于中美之間的時候很疑惑，為什么很多東西在中國就變味了，這里的人好像天生就喜歡鉆空子一樣：越是有利可圖的東西，就越多虛假信息，導(dǎo)致后來整個社會運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制不得不極其復(fù)雜。
為什么會有這種問題？問題的根源是什么？解決的方法又是什么？
我的拙見——
一、物質(zhì)基礎(chǔ)不夠：美國的GDP是我們的一倍多，但是人口只有我們的1/5，加上我們的貧富差距更大，所以導(dǎo)致我們的平均物質(zhì)條件要比美國差很多。另外，我們的社會保障制度不夠好，造成民眾普遍缺乏安全感。人們在吃不飽擔(dān)心自己溫飽的時候，是不會考慮遵守道德的（馬斯洛的需求層次理論）。
二、制度不夠完善：或者是由于之前的各種殘余思想，好的制度施行起來很困難。
首先，制定整個社會的制度是一件特別有難度的事情，既要保證社會的公平，又要讓勤奮的人有更好的發(fā)展空間（美國夢）。美國的強(qiáng)大和富饒，國際上公認(rèn)的原因是因?yàn)榻▏臅r候制定下來的一整套社會體系非常好。
美國的三權(quán)分立體制來源于法國啟蒙時期的思想家孟德斯鳩，加之美國沒有殘余思想，可以讓這套制度在這片行開拓的土地上很好地落地。中國和歐洲都有非常久遠(yuǎn)的封建或者宗教或者皇室殘余思想，導(dǎo)致好的制度在我們的土地上推行非常困難。憲法（Constitution）是一個國家的根本大法，美國的憲法在制定以來只經(jīng)歷了很少的修正案，可以說200多年前制定憲法的人很是了不起。
三、執(zhí)法力度不夠：如果在美國呆過一段時間，就會發(fā)現(xiàn)他們的執(zhí)行力度很強(qiáng)。
比如之前我天真地以為殘疾人停車位之所以沒普通車停上去，是因?yàn)槔厦蓝妓刭|(zhì)很高。后來自己有了車之后發(fā)現(xiàn)這東西都有專門的執(zhí)法人員每天在巡邏，而且老美民眾也普遍“愛管閑事”，很可能主動來舉報(bào)你。另外美國的罰款比例很有講究，一次殘趴違規(guī)要罰375刀，超速罰款會在200-500刀之間，這樣的“重罰”讓你覺得僥幸違規(guī)10次只要有一次被抓的話都很不合算，所以還不如干脆老老實(shí)實(shí)地遵守規(guī)則，這樣既省心又有面子。
我想在懲治假貨和保障食品安全方面美國更是嚴(yán)格，如果出現(xiàn)類似奶粉里三聚氰胺，很多老美的baby出現(xiàn)腎結(jié)石的話，那美國食品和藥品管理局的老大要直接下課的。而且相應(yīng)出事的企業(yè)這輩子也別想再開門造奶粉了。
歸根結(jié)底，他們通過制定良好的制度并且貫徹執(zhí)行，讓遵守規(guī)則的人被很好地保護(hù)起來，而在違規(guī)的人則要付出巨大的成本，這樣絕大部分的人還不如老老實(shí)實(shí)照規(guī)矩辦事來得生活快活。而中國執(zhí)行力度很弱，很多制度形同虛設(shè)，這樣整個社會會出現(xiàn)一種劣幣驅(qū)除優(yōu)幣的格局，也就是違規(guī)沒有任何成本，守規(guī)矩反而利益得不到保護(hù)，久而久之就造成了大家都不守規(guī)矩。
更進(jìn)一步，說到人類這個物種。
我的個人拙見：
我們?nèi)祟愄焐途哂小白运阶岳瑐€體利益最大化”的基因。這很正常，首先我們要承認(rèn)這點(diǎn)；如果沒有利己這一天性，人類作為一個物種鐵定從這個世界上滅亡，更不用說這點(diǎn)成為進(jìn)化和優(yōu)勝劣汰的源動力。每次兩性繁殖+基因突變之后出現(xiàn)的強(qiáng)個體（也就是我們所說的牛人或者古代的強(qiáng)權(quán)貴族）總是優(yōu)先優(yōu)質(zhì)地把自己的基因遺傳下去，而且很可能有比普通個體有更多的遺傳后代。
從生物學(xué)來考慮是有利于整個人類物種的進(jìn)步。從這方面來看，“上帝”設(shè)計(jì)出來的人類其實(shí)是很成功的，只需在最初制定好那么幾個基本“公理”（也就是人與生俱有的本能，或者專業(yè)一點(diǎn)叫做 非條件反射），然后人類在此基礎(chǔ)上就可以發(fā)展起來高級智能，建立起牛逼的社會，在地球上成為絕對的霸主。這點(diǎn)來看，上帝造人是成功的。
但是耐人尋味的是，另一方面，人類自私的基因很多時候又只考慮眼前利益或者局部利益或者小團(tuán)體利益，這樣就出現(xiàn)了各種人類內(nèi)耗：小則打架斗毆，地下幫派之爭，大則國家戰(zhàn)爭，世界大戰(zhàn)，甚至是大屠殺和種族滅絕，最終可能核彈直接毀滅地球。
從這點(diǎn)來看，上帝設(shè)計(jì)的人類基因又感覺是一個失敗品或者至少是一個非完美品。這就需要制定一整套的國際制度和社會制度來保障人類的整體利益最大化。
這里就有很大一個問題了，制度本身就是有人建立的，那么制度本身很大程度上是立法者意志的體現(xiàn)。于是就為什么要出現(xiàn)三權(quán)分立或者更深層次來說是權(quán)力互相限制來平衡每個人類派別之間的利益之爭。
這個問題的終極形態(tài)其實(shí)就是：
如果你是一個游戲設(shè)計(jì)者，你應(yīng)該如何設(shè)計(jì)這一套游戲制度？
如果你是一個公司領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該如何設(shè)計(jì)這一套公司制度？
如果你是一個公家元首，你應(yīng)該如何設(shè)計(jì)這一套國家制度？
如果你是一個“上帝”，你應(yīng)該如何設(shè)計(jì)人類這一個物種？
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