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本文是雷鋒網「智能硬件與渠道」系列,6.18電商大戰在即,看看智能硬件的兄弟們都在渠道上做些什么。
產品做好了,通過什么渠道去銷售對團隊來說也是一個考驗。在產品同質化的今天,各家除了拼產品外,在渠道上的策略也關乎了一家初創公司能否健康成長,繼續運作下去。
早先百度、360以及深圳的一些廠商都在做智能防丟產品,如今一年半過去了,我們回頭再來看看:百度、360的防丟產品中途折戟,深圳那邊的團隊也始終沒有做起來。如今還繼續投身在智能防丟貼片而且發展得不錯的創業公司,似乎只有nut一家了。
智能硬件由于產品屬性、形態的不同,在線上線下的渠道比例也會有所側重。nut在渠道這塊也有自己的探索和嘗試,尤其是在行業客戶這塊,比如和捷豹汽車的合作(如下圖)、與酒店、禮品公司、行李箱包公司甚至與杜蕾斯的合作,都在大大拓展這一細分市場的范圍。

據雷鋒網了解,nut渠道比例大致可以分為:線上渠道占50%、行業渠道占40%和線下渠道占10%。nut智能尋物防丟貼片于2013年11月推出,是一款基于藍牙技術的尋物防丟智能設備,目前一年的出貨量大約在20萬臺左右。
nut如何在產品同質化中突圍而出,在做渠道上又有怎樣的思路?我們和nut智能防丟貼片創始人田林聊了以下問題。
雷鋒網:線上和線下的渠道對產品價格有什么影響?
田林:基本上一致的。在定價的時候我們考慮到線上線下同價,所以會留出足夠的利潤空間。
雷鋒網:在線上和線下的費用,哪一個會比較多一些?
田林:線下的費用肯定是稍微多一些,因為它中間的環節要多一點。線上的話,比方說給京東,京東就自己賣了;線下呢,比方說把產品給批發商,批發商還要給零售商,環節多,要求的點數就會更高一些。
雷鋒網:大廠商有什么經驗可以借鑒?做渠道有遇到什么困難?
田林:賣智能硬件其實都面臨這個問題:怎么讓渠道去賣我們的產品。我們得和消費者溝通,告訴他們這個產品有什么用途,消費者也需要一個被接受的過程。
線下的問題就是如何讓消費者去買產品來提高轉化率:促銷員和消費者說幾句話,消費者就會購買或讓他理解這種產品的功能。
基本上小廠商沒有錢去大規模做廣告和宣傳。所以很多時候要靠渠道讓用戶知道產品,這需要花時間:一是渠道要很懂這個產品;二是渠道愿意去推產品。這些問題是我們廠商要去解決的,也涉及到培訓、渠道策略、渠道上的支持。
雷鋒網:大廠商資源多,在渠道上是否占優勢?
田林:優勢上會有一些。優勢是說人員夠多可以去做大量的渠道覆蓋。做渠道舍得投入,比如有足夠多的人,這些人夠專業,又有充分時間去盯渠道,那當然有效果。
但是大部分智能硬件廠商是沒有這個能力的,這就是為什么大家都愿意去線上賣,避免了花大量時間在線下渠道。
雷鋒網:Nut這個產品比較特殊,感覺附屬性會比較強一些,在渠道這方面有什么創新?
田林:對渠道來講,他們想賣一些比較好賣的產品,像一些大的智能硬件,鋪貨的難度比較大,我們的產品走渠道比較好走。現在唯一的模式就是學小米自己賣,但是這樣做很難,基本上除了小米沒有人這樣干。
雷鋒網:之前你提到的“轉化率高”是什么意思?
田林:轉化率高指的是用戶對產品比較接受,用戶看到產品之后購買的欲望會比較強烈,而不是用戶看了這款產品說“我可能還得想一想”。
這還是得看產品的使用場景,比如說旅行箱包,裝在箱子里的重要東西如身份證件丟了,辦理報失就比較麻煩,那我們就可以給他們創造這樣一個場景,在這種境況下,渠道商可以加個價格去賣,這樣很容易轉化為一個成單,增加一份利潤。
雷鋒網:這就是我們說的行業客戶?
田林:對,行業客戶也是渠道的一種。對我們來講其實就是操作手法不同。比如攜程的積分兌換或其他公司定制的一些產品,都屬于行業合作。
雷鋒網:行業渠道這塊,nut主要有哪些行業客戶呢?
田林:主要行業客戶有手機、旅行箱、汽車等等。比如我們和捷豹汽車合作定制的防丟鑰匙扣。因為捷豹汽車的車鑰匙將近一萬塊錢,丟了很麻煩。
他們與我們合作也是看中產品的價值。有價值就好辦,剩下的就是配合他們的要求:產品和測試的要求。雖然走這個流程比較花時間,但是像捷豹這樣的行業客戶一個月就可以為我們帶來1萬左右的用戶。
雷鋒網:有沒有想做但是沒有做成功的渠道呢?
田林:我們的團隊在前期做過很多判斷,也在探討產品(渠道)怎么做才好。
做線下渠道,說實話我們是比較謹慎和保守的,我們沒怎么動線下是因為線下要花時間,需要做好更多的準備。所以在線下更多是他們(渠道)來找到我們,知道我們有這個產品,我們才合作,給他們提供支持。
在線下,我們認為應該做零售不能做批發。因為做批發,環節多,產品本身利潤也沒那么高。而且這個產品的周轉率賣起來不像手機那么快。所以我們在線下的層級做得非常簡單,沒有過多的中間環節,而是直接到零售商。
雷鋒網:這種零售商現在多嗎?
田林:現在不多,我們在幾個省做試點,我們做的話比較集中,基本上是在一個省突破。每個省每個地市有一個零售寡頭,就和他們直接合作。花時間花人力物力去鋪這樣的渠道,所以做起來就慢。
雷鋒網:零售寡頭是類似迪信通這樣的手機店?
田林:因為所有的智能產品都是要靠手機的。而這一塊我們剛開始做,需要深耕。
雷鋒網:與手機賣場合作對他們來說是否會對產品有要求或收取一定的“進場費”呢?
田林:一般都會有這方面的費用。如果進場就鋪貨,沒有人會現場給你結錢的。對他(渠道)來講,不知道這個產品好賣不好賣。
比如像空氣凈化器,幾千塊錢一個,就不好鋪貨,單價高也有風險。所以做渠道的產品形態不一樣,做渠道的策略也不一樣。我們愿意去做零售,環節越少價格就能控制下去,中間商經手的話我們就不好控制。
雷鋒網:找中間商有什么不好?
田林:自己做的好處在于自己對渠道的把控能力更強。線下需要花時間去建立渠道,只有把各渠道建立起來后才能構成一個渠道壁壘,因為找一個中間商合作的話就構不成一個壁壘,對中間商來講,就是做一個批發,賣你的產品也行,賣別的產品也行。
對于創業公司來說,雖然前期通過中間商的合作很省事,但同時也伴隨著風險。所以在自己有能力的情況下,一是減少環節;二是增加自己的控制力;三是當這樣的網絡逐步建成之后就會很順暢,并且是自己可控的。
雷鋒網:nut的銷量是怎么增長的?比如先鋪哪些渠道,當時銷量是怎樣的?后來增加了哪些渠道,銷量又有什么變化?
田林:當我們多一個合作伙伴的時候銷量就會往上升。因為我們的轉化率是相對固定的,比如我們在京東的轉化率是10,基本上10個用戶來就有1個用戶買。我們希望繼續提高這種轉化率。
線下通過與更多的合作伙伴合作去吸引流量,包括在線上做聚劃算或在京東買廣告位,在線下也是一樣的,這個店有流量,只要轉化率是固定的,那銷量是能算出來的。
雷鋒網:銷量大的話,銷售轉化率會低,流量沒那么好以外,產品的回頭率怎么樣?
田林:我們現在做的量還小沒碰到這個問題,而且還有很多處女地沒開發呢。而且沒到賣不動的地步,畢竟我們只是一個創業公司。
雷鋒網:在防丟這塊,nut目前還有競爭對手嗎?
田林:目前還沒有。之前360、百度也做過。后來360做起來發現其實很花時間,而且防丟產品并不是一個爆炸性的市場。
其實我們的做法就是降維攻擊的一個例子。當時我們也在思考,與其做一個和別人一樣的產品,還不如做一個和別人不一樣的產品。我們就進入一個細分市場,雖然這個細分市場可能并不是那么大。但是如果我們把它做好了,這一定不是小事。
而且這個小事是可拓展的,誰說防丟產品的未來不可以往別的方向走。我們覺得抓住一個用戶需求,把它做好,積累用戶,市場也會越來越大。
雷鋒網:現在總出貨量有多大?
田林:我們總出貨量從去年開始到現在應該有20多萬臺,產品是2014年1月份才出來,3月份正式開始賣。我們現在計劃是希望一個月做到10萬臺。不過關鍵還是得去占領這個市場,把市場和渠道壁壘做好。
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