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| 本文作者： 陳孝良 | 2017-02-08 17:56 |
雷鋒網(wǎng)按：本文來自微信公眾號(hào)“聲學(xué)在線”（ID：soundonline）。
亞馬遜Echo智能音箱火了，這已人盡皆知。從名不見經(jīng)傳到聲名鵲起，到底哪些人是購(gòu)買Echo的主力消費(fèi)群體呢？這些年來，購(gòu)買Echo的消費(fèi)者群體是否發(fā)生了變化呢？
美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Slice Intelligence近日發(fā)布的一份報(bào)告，對(duì)在線購(gòu)買Echo消費(fèi)者的性別、年齡、購(gòu)物習(xí)慣等特征進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
男女通吃：女性或成為購(gòu)買主力
在Echo和Echo Dot剛剛發(fā)布時(shí)，將近80%的消費(fèi)者都是男性。在2015至2016兩年間，購(gòu)買Echo系列產(chǎn)品的女性消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)：而截至2016年12月，Echo的消費(fèi)者中女性比例已經(jīng)從最初的只有23%上升達(dá)到50%，呈現(xiàn)男女平分天下的局面。
從Slice提供的圖表中可以看出，在Echo和Echo Dot剛剛發(fā)布時(shí)，將近80%的消費(fèi)者都是男性，男性更愿意“嘗鮮”。而后女性消費(fèi)者的比例此后逐漸上升，在年末的節(jié)假日時(shí)達(dá)到頂峰。
某種層面上，這意味著Echo在消費(fèi)者眼中不再是只有極客和技術(shù)控才感興趣的“玩意兒”，而是獲得廣泛認(rèn)同的大眾消費(fèi)品。當(dāng)電子消費(fèi)品獲得了女性用戶的認(rèn)可，并且呈現(xiàn)出女性消費(fèi)者占據(jù)市場(chǎng)購(gòu)買主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)后，產(chǎn)品將逐漸成為成熟品類，并迅速出現(xiàn)銷量攀升態(tài)勢(shì)。
老少咸宜：中老年人占主導(dǎo)
過去的兩年間，超過60%的Echo消費(fèi)者由50后、60后（圖中橘色線）和70后（圖中黃色線）構(gòu)成。其中，50后和60后一馬當(dāng)先，在絕大多數(shù)時(shí)段都穩(wěn)居消費(fèi)率第一的寶座；70后緊隨其后，占所有消費(fèi)者群體的30%左右；而“互聯(lián)網(wǎng)原住民”00后（圖中藍(lán)色線）的戰(zhàn)斗力則排在第三。
如此的消費(fèi)者年齡構(gòu)成，標(biāo)志著Echo打入“主流”的又一個(gè)信號(hào)。一般來說，年輕人對(duì)新興的科技產(chǎn)品反應(yīng)更快，而中老年人則需要一個(gè)接受的過程——想想我們的父母是怎樣用上智能手機(jī)的吧。
但Echo的中老年消費(fèi)者數(shù)量卻一直保持著穩(wěn)定的比例，這與其獨(dú)特的操控方式——語音交互密切相關(guān)。沒有屏幕、沒有按鈕、沒有一大套專門的圖標(biāo)和手勢(shì)，只需要正常地說出自己的要求，就可以簡(jiǎn)單地與Echo交流。這大大降低了學(xué)習(xí)成本，使中老年人能更快地掌握使用要領(lǐng)，沒了“不知道按哪兒”和“怕把它按壞了”的擔(dān)憂，他們對(duì)Echo的喜愛也就不言而喻了。
不愛剁手也愛它
Slice以年平均消費(fèi)5000美元為界，劃分出重度網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者（下圖藍(lán)色線）和輕度網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者（下圖黃色線），統(tǒng)計(jì)了這兩個(gè)群體購(gòu)買Echo的情況。
在Echo最初發(fā)布時(shí)，40%的消費(fèi)者為重度網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。到2016年底的假日購(gòu)物季，初次購(gòu)買Echo的消費(fèi)者中只有28%是重度網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者；即是說，此時(shí)為數(shù)眾多的非網(wǎng)購(gòu)愛好者為了Echo點(diǎn)開了亞馬遜下單頁(yè)面。此數(shù)據(jù)說明具有傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的更主流消費(fèi)群體正在逐漸成為購(gòu)買主力。
在市場(chǎng)分析者看來，這種消費(fèi)者群體的轉(zhuǎn)變與更主流的消費(fèi)習(xí)慣是一致的，從另一個(gè)側(cè)面說明了Echo的吸引力。
假日好伴侶
正如亞馬遜此前公布的，Echo設(shè)備在年末假日季大獲全勝，銷量創(chuàng)新高，一度供不應(yīng)求。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年11月和12月銷售的Echo占全年銷量的45%，其中網(wǎng)購(gòu)周末（cyber weekend）貢獻(xiàn)了全年最大銷量。另外，11月初的打折活動(dòng)和12月中的新品發(fā)售也帶來了銷量的小高峰。
在整個(gè)假日購(gòu)物季期間，入門級(jí)產(chǎn)品Echo Dot最受歡迎，銷量超過亞馬遜所有智能語音產(chǎn)品的一半。智能音箱Echo位列第二，銷量占38%；而便攜藍(lán)牙智能音箱Tap則顯得門庭冷落，銷量還不到總體的5%。畢竟，體驗(yàn)了Echo和Echo Dot的語音交互功能之后，一邊按著按鈕一邊舉著音箱說話就顯得有點(diǎn)傻了。不過，作為Echo的補(bǔ)充產(chǎn)品，Tap主打便攜的定位也的確為它吸引了一批粉絲。
小結(jié)
Slice的這份報(bào)告無疑給相關(guān)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者帶來了一個(gè)振奮人心的消息。亞馬遜Echo的消費(fèi)數(shù)據(jù)在一定程度上折射了整個(gè)智能語音交互市場(chǎng)的現(xiàn)狀和前景：至少就智能音箱這一品類來看，消費(fèi)者對(duì)語音交互的接受程度比較高，一些曾經(jīng)對(duì)科技產(chǎn)品不太感冒的人群也已加入到智能音箱的消費(fèi)潮流中來。
此外值得注意的是，性價(jià)比仍然是目前消費(fèi)者十分看重的一個(gè)因素。相比于179.99美元的Echo，消費(fèi)者更青睞價(jià)格不到其三分之一的Echo Dot。盡管Echo Dot在播放音樂的功能上不如Echo，但絲毫不影響消費(fèi)者對(duì)它的熱情，許多人會(huì)為Echo Dot專門連接一臺(tái)音箱用來播放音樂。
不過，欣喜的背后同時(shí)也存在挑戰(zhàn)。美國(guó)市場(chǎng)目前是亞馬遜一家獨(dú)大，當(dāng)它交出這樣一份漂亮的答卷時(shí)，留給其他公司的余地還有多少呢？面對(duì)智能家居、出行、娛樂多面布局的亞馬遜，其他公司應(yīng)該如何切入？與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)尚未出現(xiàn)成功的同類產(chǎn)品，這份報(bào)告又是否能帶給廠商一些啟示？在亞馬遜模式之外，是否還有其他適合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的新路？在智能時(shí)代來臨之際，還有更多等待我們探索。
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