APP兩極分化嚴重，那么專一的APP就沒有機會了嗎？

 

當前，APP的發展呈現兩個趨勢。一個是越來越重，恨不能一個APP就把你給包了，社交、新聞、支付、游戲等等，只要你能用到的，它就集成進來，夸張一點，像極小叮當，帶你裝逼帶你飛。另一個是謹守初心，一開始做什么現在還做什么，絕不越雷池半步，只打磨原來的功能，例如Instagram，還是一個巴掌就能數得過來的仨功能，拍照，上濾鏡，上傳。當然，不是說他們沒有狂野的心房。他們選擇了另外一種方式來擴張。再出一個或者幾個APP，專攻某個能與原來APP聯動的功能，這個功能不必太復雜。不只Instagram一家這么做，Line也是這么選的。它打造了一個囊括幾十個APP的集團軍，通信、游戲、拍照等等。

為什么會出現這種情況？

出發點不同。

一種是從可用性出發。Steve Krug在《Don't Make Me Think》（中譯《點石成金》）這本書當中提到了可用性三定律，一不要讓用戶過多的思考；二確保用戶每次點擊都是無須思考、明確無誤的選擇；三省略所有不必要的文字，減少干擾。《Don't Make Me Think》針對的是web，并不針對APP，但我仍然覺得它對于APP的設計很有借鑒價值。web設計跟APP設計有很多共通的地方。例如三次點擊原則。三次點擊原則就是用戶在三次點擊中無法找到信息和完成網站功能時，用戶就會停止使用這個網站。當然，它有一個前提：用戶知道有哪些內容，并且知道目標內容在哪里。三次點擊原則是交互設計領域的基礎理論之一。從三次點擊原則出發，在一個APP當中如果集成太多功能，有些時候，有些功能，三次點擊是無論如何也抵達不了的。如果獨立成一個APP，那么，不僅能夠滿足三次點擊原則，還有更多可供閃轉騰挪空間，例如設計風格沒有太大局限。這種集團軍式的APP還能借用最初APP的用戶粘性以及用戶資源。稱得上兩全其美。

另外一種是從使用習慣出發。用戶的使用習慣已經養成，差不多都是一打開手機就使用他的APP，在這種情況下，做一個大雜燴，增加自己的粘著度，增加用戶的使用時間。這種思維是PC壟斷思想的延續。不是說落后，也不是說不好，這是從自身優勢出發，避免和那些新貴們站到同一條起跑線上做一樣的游戲。使用這種模式的通常有堅不可摧而且龐大穩定的用戶群，例如Facebook，社交讓它網羅了五湖四海的用戶。Facebook當然希望用戶留在Facebook上的時間越長越好，最好是一周七天一天二十四小時一小時六十分鐘都在上面。所以，這個舉動就很好解釋了：北京時間3月25日早間消息，彭博社援引消息人士的說法稱，Facebook已經聯系了包括《赫芬頓郵報》在內的多家發行商，從而將新聞內容直接發布在Facebook網站上。吸引用戶的最終目的是賺錢，而達到賺錢這一目的和吸引用戶之間還有一個必不可少的步驟——只對于Facebook來說——增加用戶的使用時間。如何增加用戶的使用時間？改變用戶的習慣，讓他們花更多的時間在社交上面，或者是提供用戶會使用的功能或者服務。前一種方式的文章不好做，題目太大，而且沒有前車之鑒，更沒有好的切入點。后一種是個好選擇。社交殺時間，看新聞或者看視頻一樣殺時間。Facebook的目的就是殺時間。

這兩種出發點都是為了發揮長處。

兩種出發點孰優孰劣？

表面上看，第一種情況占上風。用戶都喜歡更好的更舒服的。步行的時候想自行車，有了自行車琢磨這摩托車，等騎上了摩托車，腦子里想的就是汽車。從可用性出發，符合人性。而第二種，簡直就是跟人性為敵。手機屏幕就那么大，再加上設計原則，再考慮到可用性，實現額外功能會是一件難事，實現更多的額外功能將是一個不可能完成的任務。換言之，大雜燴上集成的其他功能的可用性十有八九比不上專門的APP。畢竟，相比大雜燴，專門的APP有更多的空間來解決可用性、設計等等問題。這就好比在iPhone做APP與在Apple Watch上做APP的區別。

于是，問題就來了，用戶會不會因為可用性就放棄使用這些功能或者服務？

我們必須認識到一點：可用性并不是用戶做出選擇的根本性原因。很多時候并不是我們選擇了什么，然后就去做什么，常常是被迫選擇。舉個栗子，我常上知乎翻找看過的內容，可每當我翻找看過的內容的時候，我的心都在淌血，搜索真不好用，讓我欲仙欲死，可是因為職業需要加上記憶力只比魚強一點（據說魚的記憶只有七秒鐘），我又必須得用。我很想把知乎換掉，可是真的換不掉，其他社區是友善，能給人五星級酒店常駐服務行業女精英的第一感覺，可是，它們的內容比五十塊錢的發廊妹還差。話說，我不是沒有使用收藏還有點贊，但是我看的既多又雜，從大牛的專欄到煤油與米粉撕逼，從心靈雞湯到衣著品味，真的是點贊收藏一個都不能少，所以，絕大部分只有一個大概印象。用的時候只能搜索。知乎這種，是用戶UGC的質量和用戶交流黏住用戶，還有另外一種，就是用關系綁架你。比如說微信，周圍的朋友都用微信了，你用不用？肯定得用。因為這個東西就像是聚餐，你參加，就是和別人碎嘴不參加的以及天南海北的人物，你不參加，就是別人合起伙來碎嘴你。慢慢的，你就失群了。沒有幾個人想失群吧？沒有幾個人敢失群吧？

那么專一的APP就沒有機會了嗎？

有的。前幾天，有一款專一的APP就火了。火了不代表成功，中國人的山寨素養是世界級的，他這邊還沒有從火這個狀態當中回過味來，那邊就上線相同功能了。巨頭都山寨了，怎么還有機會？在我看來，這就是機會。山寨肯定會帶來撕逼，撕逼發生了，你的名聲就大起來了，會增加用戶來嘗鮮。接下來，你要做的就是持續創新，讓山寨永遠跟在你的屁股后面。相比山寨，你的思考更深也更多，這是巨大的優勢。當年，微信擊敗米聊就是因為微信2.0推出短語音功能（似乎是talkbox最先推出的這個功能）。在這之前，米聊是領先的。

對于初創APP，肯定做不了第二種，因為你沒有用戶基礎，只能從第一種出發。從第一種出發，如果不死，基本會遇到山寨。這個時候，向媒體抱怨，但別向自己抱怨。向媒體抱怨能賺到同情分，人民群眾都可憐秦香蓮，媒體也愿意報道這種情。向自己抱怨，那就是真把自己當秦香蓮了。不論是哪一行，入戲深了可不是好事。

綜上，APP的發展趨勢會越來越明顯，一種專一專業，把某一項功能做極致，另一種是大雜燴。目前來看，第二種的盈利模式比較明朗。

雷峰網特約稿件，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。