對(duì)于入局醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)公司，微信支付寶的大腿有幾種抱法？

本文作者：奕欣

2016-08-30 09:58

導(dǎo)語(yǔ)：更多地，我們看到的是創(chuàng)業(yè)公司和大公司協(xié)手并進(jìn)的場(chǎng)景。

醫(yī)療技術(shù)的高門(mén)檻和資源客觀(guān)上的稀缺性，讓大公司們更傾向于和創(chuàng)業(yè)公司合作。而更多地，我們看到的是創(chuàng)業(yè)公司和大公司協(xié)手并進(jìn)的場(chǎng)景，甚至借用巨頭們的流量入口，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

騰訊和阿里早已入局醫(yī)療領(lǐng)域，而基于公司的“基因”不同，它們二者也走上了不同的醫(yī)療道路。

騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部醫(yī)療負(fù)責(zé)人對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，“在移動(dòng)醫(yī)療上，‘移動(dòng)’是騰訊的優(yōu)勢(shì)，但是‘醫(yī)療’方面，騰訊還是在蹣跚學(xué)步?！薄鞍寻霔l命交給合作伙伴”，騰訊董事局主席馬化騰曾如此定位公司未來(lái)的發(fā)展。基于騰愛(ài)醫(yī)療的快速發(fā)展，與更多的醫(yī)療企業(yè)合作，同樣能達(dá)到“連接”的作用。

而在2014年5月28日，支付寶正式對(duì)外公布了“未來(lái)醫(yī)院”的計(jì)劃。根據(jù)這一計(jì)劃，支付寶將對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)放自己的平臺(tái)能力，包括賬戶(hù)體系、移動(dòng)平臺(tái)、支付及金融解決方案、信用能力、防黃牛反欺詐能力、云計(jì)算能力、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等，以幫助醫(yī)院在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變得更加高效。

目前未來(lái)醫(yī)院處在第二階段，在這個(gè)過(guò)程中，支付是最基礎(chǔ)的部分，包括提高支付效率、打通醫(yī)保、提供更多的支付渠道以及解決資金渠道。

雷鋒網(wǎng)對(duì)數(shù)家與支付寶、微信有著緊密合作的醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)和了解，為有意愿入局的初創(chuàng)公司提供“大腿怎么抱”的建議。

方法一：開(kāi)放接口，入駐生活服務(wù)圈

開(kāi)放接口即大公司和創(chuàng)業(yè)公司達(dá)成協(xié)議，前者提供流量入口和品牌露出，后者為其提供相應(yīng)的服務(wù)支持。

8月 22日，微信的城市服務(wù)上線(xiàn)了統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái)功能。對(duì)于合作方微醫(yī)而言，這是一次“水到渠成”的錦上添花。微醫(yī)市場(chǎng)部公關(guān)總監(jiān)張貴民向雷鋒網(wǎng)表示，“雙方合作的核心是讓用戶(hù)都能便捷地享受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的生活便利。”

對(duì)于入局醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)公司，微信支付寶的大腿有幾種抱法？

“掛號(hào)平臺(tái)的定位，是更好的連接患者與醫(yī)院，方便患者就醫(yī)，避免無(wú)謂的等待和奔波。醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療信息是非常專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)肅的課題，信息的共享必然能夠發(fā)揮更大的價(jià)值，但是信息安全一定是前置條件。”騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部醫(yī)療負(fù)責(zé)人對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，在這一合作過(guò)程中，騰訊也發(fā)揮了自己做“連接”的價(jià)值，把海量的用戶(hù)和各類(lèi)生活服務(wù)進(jìn)行銜接，讓用戶(hù)享受到便利。

除了剛剛上線(xiàn)的掛號(hào)平臺(tái)，微信的城市服務(wù)入口同樣承載了其它的醫(yī)療服務(wù)，包括疫苗接種查詢(xún)和醫(yī)保在線(xiàn)支付功能。三代人科技就是微信和支付寶疫苗接種功能的合作方，能和這兩大公司進(jìn)行合作，可謂“雨露均沾”。

在今年4月份，三代人旗下的疫苗應(yīng)用“小豆苗”正式和支付寶合作，在不久之后，疫苗查詢(xún)功能也在微信同步上線(xiàn)。三代人作為和雙方都有密切合作的公司，品牌部經(jīng)理陳虹霖也有著不少自己的感悟。

她認(rèn)為，支付寶和微信都希望能夠給他們的用戶(hù)提供更多實(shí)用的服務(wù)，但預(yù)防接種領(lǐng)域的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較高，這和一般醫(yī)療領(lǐng)域還不一樣，“這個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)務(wù)的理解的深度和厚度，非常關(guān)鍵。”這也再次證實(shí)了前文雷鋒網(wǎng)提到的技術(shù)門(mén)檻，是讓大公司選擇和醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司合作的重要原因。

除了技術(shù)和資源的需求外，時(shí)事熱點(diǎn)也同樣起著推波助瀾的作用。今年3月份的山西疫苗事件使整個(gè)社會(huì)提升了對(duì)疫苗接種的關(guān)注度，也在一定程度上促進(jìn)了雙方的合作進(jìn)程。

對(duì)于入局醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)公司，微信支付寶的大腿有幾種抱法？

開(kāi)放接口的優(yōu)勢(shì)非常明顯，流量入口能夠讓用戶(hù)快速形成對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的認(rèn)知，而借助大公司的平臺(tái)，同樣也能節(jié)省用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本。而對(duì)于既有的應(yīng)用軟件而言，其活躍量和留存量也沒(méi)有受到影響。不過(guò)，通過(guò)接口引來(lái)的這部分用戶(hù)是否會(huì)成為小豆苗的深度活躍用戶(hù)，還存在一些不確定性。

除外，市場(chǎng)上的同類(lèi)競(jìng)品也不少，以疫苗為例，目前相關(guān)的手機(jī)應(yīng)用還有100家左右，競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈。如果微信同時(shí)與另外的疫苗公司進(jìn)行合作，是否會(huì)讓小豆苗的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)喪失？

對(duì)此，陳虹霖向雷鋒網(wǎng)表示，“與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們的產(chǎn)品在最初設(shè)計(jì)時(shí)，就已經(jīng)立足于適應(yīng)不同地區(qū)差異化的需求；在一開(kāi)始也進(jìn)行了全國(guó)布局。”而對(duì)于可能面臨的競(jìng)爭(zhēng)，小豆苗并沒(méi)有太多的擔(dān)心，甚至歡迎更多強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)駐，認(rèn)為開(kāi)放接口能讓更多的公眾了解到“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種”的新模式。

方法二：外包技術(shù)的合作方式

今年微信和支付寶都上線(xiàn)了醫(yī)保移動(dòng)支付功能。在今年6月人社局公示的17家試點(diǎn)醫(yī)院中，支付寶獲得了其中16家醫(yī)院的接入授權(quán)。

從去年9月開(kāi)始，支付寶就已經(jīng)和人社局進(jìn)行溝通。得到許可后，支付寶并沒(méi)有“單打獨(dú)斗”，而是將醫(yī)保支付功能落地的重任交給了廣州云醫(yī)科技有限公司。而這就是云醫(yī)和大公司合作的方式——為支付流程提供技術(shù)支持和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于入局醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)公司，微信支付寶的大腿有幾種抱法？

云醫(yī)科技COO林潔冰向雷鋒網(wǎng)表示，這一過(guò)程并沒(méi)有想象的簡(jiǎn)單，其中牽涉到四個(gè)政府和事業(yè)單位，包括深圳人社局、深圳醫(yī)管中心、南山區(qū)衛(wèi)計(jì)委、合作醫(yī)院；還有四個(gè)系統(tǒng)商，包括支付寶、人社局系統(tǒng)商、HIS系統(tǒng)商及云醫(yī)科技。

“在這個(gè)過(guò)程中，云醫(yī)是架接著多方合作的橋梁，提供著穩(wěn)定的系統(tǒng)服務(wù)支撐，以及在服務(wù)上線(xiàn)以后的運(yùn)營(yíng)工作。而支付寶則提供著便民的支付工具，以及將來(lái)引進(jìn)的生態(tài)服務(wù)應(yīng)用工作。”

林潔冰認(rèn)為，移動(dòng)醫(yī)療作為一個(gè)工具型產(chǎn)品，需要團(tuán)隊(duì)高效引導(dǎo)用戶(hù)使用產(chǎn)品與相關(guān)服務(wù)，將用戶(hù)從線(xiàn)下導(dǎo)到線(xiàn)上。“云醫(yī)科技與支付寶之間是一個(gè)互補(bǔ)的合作關(guān)系，我們更多的是要求做好自己，成為業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的合作伙伴。”

而螞蟻金服醫(yī)療總經(jīng)理王博也對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，支付寶歡迎醫(yī)療領(lǐng)域有優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)能力的公司合作，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和服務(wù)需求的連接觸達(dá)。

方法三：因“地”制宜，以不變應(yīng)萬(wàn)變

騰愛(ài)醫(yī)療實(shí)際上是騰訊互聯(lián)網(wǎng)+的重要組成部分，主要代表有：

硬件+服務(wù)：騰訊員工孵化的“糖大夫”血糖儀；
軟件：騰愛(ài)醫(yī)生App。

以騰愛(ài)醫(yī)生為例，就是一個(gè)基于微信公眾號(hào)管理的醫(yī)生平臺(tái)工具。在微信上認(rèn)證的醫(yī)生平臺(tái)，可以通過(guò)騰愛(ài)醫(yī)生APP快速定制公眾號(hào)主頁(yè)。今年，騰愛(ài)醫(yī)生和九大醫(yī)生集團(tuán)簽訂合作協(xié)議就是一個(gè)強(qiáng)有力的證明。騰訊以“公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ)，結(jié)合微信的移動(dòng)電商入口，用于優(yōu)化醫(yī)生、醫(yī)院、患者以及醫(yī)療設(shè)備之間的連接能力，拓展醫(yī)療信息通路，方便各主體之間的溝通。

對(duì)于入局醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)公司，微信支付寶的大腿有幾種抱法？

而目前，支付寶已經(jīng)從單純的第三方支付工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐徽臼缴顖?chǎng)景平臺(tái)，努力覆蓋用戶(hù)生活的方方面面。雷鋒網(wǎng)從王博處了解到，支付寶的城市服務(wù)主要涉及兩個(gè)方向，一個(gè)是醫(yī)保移動(dòng)支付的普及，另外是為婦幼類(lèi)用戶(hù)提供更多的增值服務(wù)。

根據(jù)調(diào)查顯示，婦幼類(lèi)人群背后多為年輕的家長(zhǎng)，從生活和支付習(xí)慣來(lái)看，他們的日常生活中對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常依賴(lài)，也習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)支付，不管是懷孕還是小孩的健康問(wèn)題，更傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求服務(wù)。目前，婦幼類(lèi)醫(yī)院占到“未來(lái)醫(yī)院”的15%，通過(guò)婦幼類(lèi)“未來(lái)醫(yī)院”就診的人群中，90%是80、90后父母，平均就診時(shí)間縮短一半。

所以，如果覺(jué)得自己的公司不適合開(kāi)放接口或做技術(shù)服務(wù)，擁有獨(dú)特醫(yī)療資源的初創(chuàng)公司，也同樣可以嘗試在合理評(píng)估大公司優(yōu)勢(shì)的前提下買(mǎi)票上車(chē)。

能和大公司協(xié)手并進(jìn)固然是一件好事，但雷鋒網(wǎng)也從交流中了解到難以避免的“大公司”問(wèn)題，比如內(nèi)部分工細(xì)、組織機(jī)構(gòu)龐雜，進(jìn)而導(dǎo)致一些審批流程較長(zhǎng)，對(duì)合作的速度造成一定影響等問(wèn)題。

不過(guò)這依然“在可以接受的程度”，一名和大公司有過(guò)合作的業(yè)內(nèi)人士也表示，“其實(shí)所有的關(guān)鍵點(diǎn)都在于雙方對(duì)于項(xiàng)目的重視程度，項(xiàng)目越重視則更容易調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部資源調(diào)控。”不管實(shí)際情況如何，項(xiàng)目能獲得資源的傾斜和支持，才是重中之重。

而這，同樣也是我們希望見(jiàn)到的。