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| 本文作者： 劉偉 | 2019-01-24 16:57 |
雷鋒網注：圖片來自105.5 The River
新零售浪潮來襲，傳統零售巨頭與新興技術公司將以怎樣的方式共存？沃爾瑪用OMEGA 8給出了一個新答案。
OMEGA 8是今年1月份沃爾瑪中國正式啟動的一個與中國初創企業共同快速成長的創新平臺。借助這個平臺，沃爾瑪中國希望能夠與更多創新創業型企業合作，探索前沿科技在零售行業的應用。
作為全世界最成功的零售企業之一，沃爾瑪書寫過很多神話，但這并不意味著它可以高枕無憂。
一方面，如沃爾瑪中國電子商務和科技高級副總裁霍斯博（Ben Hassing）所言，如果以十年為周期給零售商排一個榜單，沃爾瑪的確長期名列前茅，但它身后的很多企業正在躍躍欲試顛覆整個行業。
另一方面，時代的洪流瞬息萬變，消費者的喜好更是捉摸不定，沃爾瑪需要時刻緊跟變化，為消費者提供最貼合需求的服務。
2018年，零售業的風口轉向了全渠道和數字化。
以2000年運營Walmart.com為起點，沃爾瑪很早就開始了全渠道方面的嘗試。過去三年里，沃爾瑪的電商業務始終保持3位數增長，2018年的增長速度更是達到150%左右。但全渠道并不只是把線下客戶引流到線上，或者把線上顧客引流到線下，它的含義遠比這復雜。在全渠道的方向上，沃爾瑪還有很長的路要走，霍斯博將之形容為一次從 0 到 1 的嘗試，“我們要把自己視為一家初創公司”。
和線上相比，線下門店更像一處尚未開采的礦藏，掌握了先進數字化工具的電商們重新將目光聚焦在了這片土地上。
“在我們獲取新顧客的時候，在我們更好地了解顧客的時候，這些門店其實恰恰是巨大的、寶貴的資產，我們可以利用這些門店做好我們線上產品的銷售。而且，我們覺得這些門店也是供應鏈的一種延展。”霍斯博說道。
無論全渠道還是數字化，沃爾瑪都需要更多技術工具的支撐，比如前端的智慧收銀、后端的倉儲物流等等。
我們都聽過“啤酒與尿布”的故事，在大眾印象中，沃爾瑪從來不是一家吝于在技術上投入重金的企業。霍斯博也表示，沃爾瑪希望能夠成為一家零售+科技的公司。
但不容否定，沃爾瑪的核心仍是零售。在資源和機會有限的情況下，它并沒有把大量資金直接投入到新技術研發當中。某種意義上，這一決策是正確的，畢竟新技術應用到零售場景中會產生怎樣的效果是未知的。
“現在不管我的技術團隊在做什么項目，都必須要能落地，必須同我們的業務發展戰略有直接聯系，而不能單純的研發技術。我們所有的產出、交付都必須是有意義的，而且必須和我們的商業戰略保持一致”，霍斯博說道。
他介紹，沃爾瑪內部有一個 70%、20%、10% 的說法，即70%的研究投入用于AI算法，20%用于數據基礎設施，10%用于技術基礎設施。
沃爾瑪的成長需要新技術作為支撐，但種種限制又決定了它不可能在技術探索的道路上走得太遠。這時候便輪到合作伙伴上場了。
霍斯博說，他在中國學會的最重要的一件事，就是利用合作伙伴的力量來發展自己。這方面，沃爾瑪已經有了不少成功經驗。
比如今年7月，沃爾瑪聯合京東到家，在沒有門店覆蓋的區域建立起以倉配一體化為核心的云倉，為附近3－5公里的消費者提供1小時配送服務，以更輕量的方式拓展消費者。
再比如，與騰訊聯合推出的“掃瑪購”小程序把線下的購物行為進行了數字化，讓沃爾瑪對用戶有了更深的洞察。同時，小程序也讓沃爾瑪有了更多觸達消費者的渠道。據了解，“掃瑪購”上線以來用戶月度復購次數達到了2次，而行業平均水平在1.5次以下。
如果說過去那些合作是“手工作坊”式的，那么隨著OMEGA 8的推出，沃爾瑪的生態技術合作將正式步入“標準化和批量化”時代。
沃爾瑪方面表示，之所以將這個平臺命名為OMEGA，是因為它的希臘字母形狀看起來像一座橋梁，希望它能夠承擔起連接世界數字化技術創新的重任。
未來，OMEGA 8將著力于幫助技術創新更快的觸及市場，在零售一線場景實現規模化，同時幫助初創企業將開展創新試驗經濟和時間成本大大降低，更容易落地應用。
具體而言有三大策略：
1.打造敏捷決策機制，趕超創新的步伐和節奏。
打破初創公司與大公司的合作門檻和壁壘，開放平臺，決策層直接對接創新項目。平均設立60天周期，在周期內完成概念驗證和風險評估，決定項目是否進入應用測試階段以及推向市場。以高效、快速的機制，縮短從技術創新到應用落地的過程。
2.提供行業經驗和洞察，與合作企業形成雙向交流。
不同于被動等待項目的傳統做法，沃爾瑪主動邀請初創企業包括他們的創始人提供親臨零售一線，通過 “創客行”等活動分享在行業積累多年的經驗，幫助初創企業認知零售業，更直觀的了解行業需求和痛點。從而啟發更多的技術創新。
3.憑借世界一流的企業運營環境，推動創新技術的應用規模化。
作為財富五百強第一、零售領軍企業，經過50多年的發展，沃爾瑪形成了科技含量頗高的現代企業管理體系。其流程穩定、標準化、數字化的企業環境，非常有助于創新技術快速復制，乃至規模化推廣，甚至應用到世界其他國家和市場。
據了解，經過五個月的推進，Omega 8平臺上目前已聚集了北京、上海、深圳的50多家初創企業，試點驗證了 15 個新科技概念提案，包括機器視覺、圖像識別、規劃導航、大數據等多項前沿技術。
以配送環節為例，新方案能夠釋放分揀人員的雙手，通過手環以及語音輔助系統等更快地找到需要分揀的商品進行配送。面對如今線上訂單增長的趨勢，門店的運營效率也要求越來越高，類似技術也會不斷迭代升級，霍斯博解釋道。
霍斯博透露，他將在1月底回到美國總部介紹“Omega8”平臺的進展和平臺上已經進入到POC(概念驗證)階段的項目。他相信通過Omega8平臺的儲備，一年之后會陸續有新技術在沃爾瑪落地，甚至在中國推出之后有可能復制到沃爾瑪的海外市場。雷鋒網雷鋒網
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