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| 本文作者： 劉偉 | 2019-02-21 14:48 |
作為美國(guó)零售業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的兩大巨頭，沃爾瑪和亞馬遜經(jīng)常被外界拿來(lái)反復(fù)比較。后者被看作是沃爾瑪最有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有可能一舉干掉沃爾瑪，尤其是在它制霸的線上零售市場(chǎng)。然而，這真的事實(shí)嗎？其實(shí)不然，而且相差甚遠(yuǎn)。
周二上午，沃爾瑪發(fā)布最新財(cái)報(bào)，做出了有力反駁。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，盡管亞馬遜在美國(guó)電商市場(chǎng)的份額仍不斷增加，但沃爾瑪在電商業(yè)務(wù)上取得的進(jìn)展也堪稱不俗。
這家全球?qū)嶓w零售巨頭表示，第四季度沃爾瑪?shù)碾娚啼N售額增長(zhǎng)了43%，2018年全年實(shí)現(xiàn)了40%的線上銷售增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)符合預(yù)期。
許多分析師表示，盡管上周零售銷售數(shù)據(jù)大幅下滑，但這是沃爾瑪多年來(lái)最強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)報(bào)告。
美國(guó)銀行的Robert Ohmes說(shuō):"沃爾瑪線上銷售數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)受益于線上購(gòu)物配送范圍的擴(kuò)張。"他在一份投資者報(bào)告中寫道:“這是沃爾瑪15年來(lái)四季度財(cái)報(bào)表現(xiàn)最好的一次。”
Cowen的Oliver Chen表示，他對(duì)業(yè)績(jī)和電子商務(wù)的增長(zhǎng)感到“興奮”，“這符合我們的預(yù)期，線上業(yè)務(wù)的暴漲是沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)里程碑，更廣泛的商品分類也推動(dòng)了強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)。”
Stifel的Mark Astrachan表示，"總體而言，我們認(rèn)為財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)是穩(wěn)健的，美國(guó)的表現(xiàn)優(yōu)于其他國(guó)家。我們認(rèn)為，這表明該公司在價(jià)格和電子商務(wù)方面的投資策略繼續(xù)推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。”
在優(yōu)秀業(yè)績(jī)的鼓舞下，沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官Brett Biggs也給公司提出了新的業(yè)績(jī)目標(biāo)——2019年線上銷售額增長(zhǎng)35%，且保持每個(gè)季度的增長(zhǎng)率在30-40%之間。
沃爾瑪首席執(zhí)行官Doug McMillon在和分析師、投資者的電話會(huì)議上表示：“我們?cè)诰€上銷售方面取得了重要突破，未來(lái)我們的工作重心仍然是吸引回頭客，加強(qiáng)商品分類。”Doug McMillon指出，公司近期的一系列投資正在產(chǎn)生回報(bào)，比如改善網(wǎng)站的搜索和評(píng)論管理功能，提升送貨速度等。
毫無(wú)疑問(wèn)，亞馬遜仍是美國(guó)電商市場(chǎng)無(wú)可撼動(dòng)的霸主，它牢牢占據(jù)著50%左右的市場(chǎng)份額。但我們也看到，沃爾瑪正在逆勢(shì)崛起逐步站穩(wěn)腳跟。eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2018年沃爾瑪超越蘋果成為美國(guó)第三大的線上零售商，僅次于亞馬遜和eBay。另外，市場(chǎng)研究組織預(yù)測(cè)，2019年底沃爾瑪在美國(guó)電商市場(chǎng)的份額將從2018年的4%提升到4.6%。
Moody的首席零售分析師Charlie O'Shea認(rèn)為，沃爾瑪把握住了正確方向，即推動(dòng)線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。“現(xiàn)在他們將更多資金用于技術(shù)研發(fā)和拓展電商，而非開(kāi)設(shè)實(shí)體門店”，Charlie O'Shea說(shuō)道。
沃爾瑪拓展線上業(yè)務(wù)的努力是多維度的。
首先，它通過(guò)一系列手段豐富了線上平臺(tái)的產(chǎn)品品類，比如與高端服裝品牌likeLord & Taylor以及運(yùn)動(dòng)服裝品牌Fanatics合作。此外它還收購(gòu)了Moosejaw這樣的一線線上品牌，并在全國(guó)范圍內(nèi)推出配送到家服務(wù)，如今Moosejaw已經(jīng)在Walmart.com上開(kāi)設(shè)了主業(yè)。食品也是沃爾瑪拓展線上業(yè)務(wù)的重要本分，它計(jì)劃在今年年底建設(shè)1600家配備食品配送設(shè)施的門店，以及3100家食品自提中心。
沃爾瑪美國(guó)公司的前總裁兼前首席執(zhí)行官Bill Simon表示：“我認(rèn)為，食品雜貨領(lǐng)域獲勝的策略在于線上訂購(gòu)、實(shí)體店提貨，而沃爾瑪做這件事情最合適不過(guò)了……千萬(wàn)別低估雜貨業(yè)務(wù)對(duì)沃爾瑪?shù)闹匾浴薄?/p>
當(dāng)然，沃爾瑪?shù)脑诰€業(yè)務(wù)還有很大提升空間。它仍在努力讓每個(gè)購(gòu)物者從線上購(gòu)物中獲益。但要做到這一點(diǎn)，沃爾瑪必須引進(jìn)更多高附加值產(chǎn)品，而不僅僅是銷售利潤(rùn)率較低的食品雜貨。
McMillon表示，沃爾瑪正在試圖擴(kuò)大服裝和家居兩大核心業(yè)務(wù)，從而吸引消費(fèi)者并提高訂單利潤(rùn)。
沃爾瑪近期推出自己的家居用品生產(chǎn)線MoDRN便是一個(gè)很好的例證。另外，大約一年前，該公司還推出了一系列經(jīng)過(guò)改進(jìn)的內(nèi)部服裝品牌。最近，它還與Sofia Vergara、Ellen Degeneres等名人合作，推出了沃爾瑪獨(dú)家服裝系列。
在周二的電話會(huì)議上McMillon表示，在Walmart.com上建立商品目錄比我預(yù)想花的時(shí)間長(zhǎng)。他補(bǔ)充說(shuō)，公司正在努力實(shí)現(xiàn)“可復(fù)制的、健康的在線業(yè)務(wù)組合”。“我們正在加快步伐實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，遺憾的是花費(fèi)的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)。”
沃爾瑪還在集中資源收購(gòu)Modcloth、Bonobos、Art.com和Bare Necessities等本土化電商平臺(tái)，不過(guò)據(jù)該公司透露，這些品牌尚未對(duì)沃爾瑪?shù)碾娚啼N售增長(zhǎng)做出重大貢獻(xiàn)。沃爾瑪美國(guó)電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、Jet.com創(chuàng)始人Marc Lore暗示，有朝一日沃爾瑪可能會(huì)擁有40個(gè)本地化電商平臺(tái)。
據(jù)McMillon介紹，沃爾瑪推進(jìn)這些收購(gòu)的目的在于“追求一種重復(fù)的客戶關(guān)系”。他表示，沃爾瑪正在不斷尋求潛在交易。他對(duì)分析師和投資者表示，“收購(gòu)的速度和數(shù)量是無(wú)法預(yù)測(cè)的”。
另一邊，為了實(shí)現(xiàn)自身增長(zhǎng)，亞馬遜也在投入資源打造內(nèi)部品牌，并吸引更多的第三方賣家。不過(guò)許多分析人士認(rèn)為，和沃爾瑪相比它還缺少美國(guó)本土數(shù)千家門店的扎實(shí)基礎(chǔ)。
零售商預(yù)測(cè)工具Pro4ma的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Liz Dunn表示，“長(zhǎng)期來(lái)看，沃爾瑪正在利用其規(guī)模優(yōu)勢(shì)與亞馬遜展開(kāi)正面交鋒，而且它確實(shí)生效了。”
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