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“人擠人!還不如在家呆著!”,這是包括雷鋒網記者在內大多數游客的心聲。
得益于我國經濟走強,每逢長假,越來越多的人們都會選擇外出旅游,緩解平時高壓工作帶來的身心俱疲。
景區作為游客放松、休閑的重要場所,承載著豐富和提升游客娛樂享受時光的重要作用。
但現實狀況并非如此。
“擁擠”、“低效”、“臟亂”,這是在各個傳統領域技術迭代、創新升級的今天,各大景區在重大節假日期間留給游客們的深刻印象。
雷鋒網了解到,此前就景區的智慧升級也有一些廠商做過相關改造項目,無奈受限于技術及各類原因,他們往往只能提供簡單的部分模塊的智能升級,比如刷臉入園等等,而對于整個園區全套地智能化改造,尚顯能力不足。
作為全球AI賦能引領者,平安科技依此對傳統景區改造及提升游客旅行體驗進行了全方位的思考。
眼下,他們從實際場景出發,充分挖掘各類技術的潛在動能,積極探索未來景區的理想形態,打造全套智慧景區解決方案,為眾多生態合作伙伴提供了最為頂尖、完備的技術支持。
“智慧景區的建設能夠在景區管理者與游客之間搭起一座橋梁,方便彼此溝通,用最少的精力做最大的事情。”平安科技項目負責人表示。
在實際落地應用過程中,景區管理者可以通過智能設備掌控全局、通過智能探頭替換雙眼,在實時了解景區動態的同時,還能為游客們提供更多溫馨的增值服務。
他透露,平安科技此前通過組建專業團隊走訪各個景區實地調研,發現各大景區管理方在實際運營過程中通常都會遇到四大問題:
周期性明顯。對于景區管理者來說,在長假旅游高峰時期,最遙遠的距離便是與游客之間的距離。由于游客量大且分散,很多事前所做的準備功課及應急措施都無所功用。管理者成了“睜眼瞎”,不知道哪里游客多、哪里游客少、哪里出現了緊急情況需要處理,整個景區處于半失控狀態;
智能化子系統種類繁多,各個系統之間無法實現無縫鏈接,綜合管理難度非常大,效率也很低;
各個子系統依靠人工管理,人員配備要求高、勞動強度大,人工成本居高不下;
絕大多數B端客戶不了解具體業務或細節,需要具象化可視化系統呈現。
對于傳統景區改造,平安科技提出,首先要充分利用景區大數據,對游客的人群結構、行為、消費等進行多維度建模、分析,從而在最短的時間內為景區管理者提供最為詳細的數據結果。
比如某景區有ABCDE五處景點,通過大數據熱點圖發現A處游客較多,D處人數較少,便可動態彈性調整,建議部分游客從D處開始游完,錯峰游覽。
其次,通過數據研判不斷優化景區產品,對現有產品進行品質升級、控制成本,提高景區整體經濟效益。
以故宮為例,實名制驗證入院留下了參觀者的大數據信息,就可以描繪出游客的來源和行程軌跡特征,比如年輕人喜好的游玩時間,對哪些展覽活動更感興趣,同時實時統計景區熱度、游客高峰峰值數據,了解哪些區域游客密集,需要加強引導,這些都將有助于景區更精準地進行智慧管理和營銷。
再來,將游客與票務數據打通,做到整個景區都能互聯互通,做到景區完全自動化管控,提升整體運營及管理效率。
針對以上三點,平安科技打造了全新的景區綜合解決方案。

它以AI+IoT的方式為景區打造一個核心入口,在平安π感知融合平臺基礎上為用戶提供人員通行管理系統、車輛管理系統、三合一認證平臺、視頻監控系統、客流統計系統。
它用eID打通景區全場景化應用,通過人臉識別、聲紋識別、OCR等技術,對游客、管理者、VIP進行精確識別并提供服務。
eID 作為景區內人員的統一身份標識,包含了人員生物特征等諸多相關的標簽化數據,為用戶進行人員分類管理、大數據建模分析提供了數據基礎。平安科技基于 AI 能力融合實現的多重身份認證平臺,能夠為用戶在不同場景中獲取、驗證人員 eID 的身份標識信息,提供了豐富的方式。

該方案適用場景多元,主要包括:
景區售票:加裝人證核驗機,打通線上線下售票環節;
景區大門:通過視頻監控對進出人員進行通行管理,準備識別游客、VIP、工作人員等,并做好客流統計;
景區停車場:通過前端設備準確識別車牌,并根據車牌做精確誘導,比如停車、找車、收費等等;
景區景點:在景區內,通過各類設備對人、車、物綜合數據分析,實時查控高危、敏感人群,并對人流聚集做出反應;
景區金融:通過平安本身的服務體系,對進出游客提供保險等服務;
景區商業:當游客進入消費區域后,也可以通過人臉數據做大數據分析,提供商業精準服務;
景區酒店:當游客進入酒店后,無需前臺排隊辦卡選房,直接通過人證核驗、自助辦理。
總結來說,平安科技所做的便是將一個完整的景區通過各類頂尖技術將游客們與景區管理者緊緊聯系在一起。
它通過全套智慧景區解決方案,讓每一位游客從購票進入景區到離開景區,期間的任何一個動作或者行為都能做到智能化、可視化、為景區管理者打造一個完整的智慧旅游閉環。
對于游客來說,該解決方案能夠實時了解景區內外的全方位信息,包括人流信息、消費信息等;與此同時還能更好消費、住店,免去排隊困擾。
對于管理者來說,該解決方案能夠幫助他們實時了解景區內外情況,做到有的放矢,智能聯動。
“想要做到這些其實并不容易,全套方案的有序運行考驗著方案提供商的各項能力。以智慧景區全套方案為例來說,需要IaaS層金融級別的平安云日夜保障;需要高度精準的視覺、聽覺、嗅覺感知模塊24小時運行;還需要平安π感知融合平臺完美互聯,從而做到服務系統、管理系統的有序運行,如此才能最終實現包括游客入園到出園的一整套高效、實時、智能服務。”平安科技項目負責人談到。
他篤信,“結合AI等技術為包括景區在內的各種用戶解決問題,目前是性價比最優的方式之一。這一解決方案的落地,不僅對現有景區運行方式的革新,更是對景區未來發展方向的一種引領。”
隨著資本及政策的扶持下,以AI為依托的“智慧城市”正在全面展開,萬物智能成為關注的焦點。平安科技推出平安π智能認知平臺,以開放與共享的姿態,賦能全行業,共建AI生態圈。
平安科技打造的AI生態已覆蓋200+金融及生活場景,超過20億使用人次。
平安科技希望以AI+IOT模式為驅動,將AI算法及云計算能力全面滲透于衣、食、住、行、生、老、病、養八大生活領域,真正實現從“萬物互聯”到“萬物智能”的跨越。
“平安科技期待更多的合作伙伴加入,攜手為各行各業加速數字化轉型和增長提供幫助。”該項目負責人談到。
如今各行各業都在關注AI產業落地,然而,AI落地應用面臨數據、算力、應用三大因素制約,在這種情況下,只有開放協同才能加速產業落地,平安科技主張AI+生態建設,通過云+端模式建立平安π平臺,釋放合作機會,聯合產業鏈上下游合作伙伴合作協同,包括算法、硬件、集成、解決方案等類型的生態合作伙伴。
合作過程中,平安科技能為合作伙伴們提供多重保障。
在技術上,平安科技擁有超過1萬名員工6000名開發工程師、互聯網技術專家,40多個APP開發及運營團隊,30%的員工來自BAT等互聯網公司。在移動互聯、大數據、云計算三大核心領域擁有18項互聯網尖端技術,獨特的全球研發AI能力,尤其在微表情、圖像、語音識別及語義理解方面位于行業前列;
在資源上,平安科技能夠整合平安集團內外資源,幫助合作伙伴創造更多可能。雷鋒網雷鋒網
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