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| 本文作者： Miracle | 2014-09-04 17:48 |
十一黃金周將至，繁忙的工作與肩頭的壓力很快就能告一段落了。數著人生為數不多的900來月，若不乘假日感受下自然放松下身心，那實在是太對不起自己了。
平日里的繁忙讓筆者面對旅游計劃感到無所適從，干脆決定使用一款可以管理旅行，買機票訂酒店的軟件來幫助自己。順著廣告語跟平日里朋友的口碑，筆者下載了攜程與去哪兒這兩款旅行軟件。下面就隨筆者來一起看看，尋找他們都有什么不同，優點在哪兒，不足之處又在哪兒。
版本：
UI比較
攜程與去哪兒都采用了類Windows Metro的信息格子，功能上通過不同色彩來區分。攜程使用3條縱列排列，信息量更多。用近似色來劃分功能（如出行工具為藍、天藍、淡紫）。各個功能區間的色彩過度與差異化也都適中，易區分且看起來也絢麗多彩，比較漂亮。
去哪兒使用的是雙縱列，比起攜程信息量涵蓋欠佳，同時使每個方塊的分割比例欠妥，功能塊的形狀整體顯得差異過大凌亂失美感。色彩之間缺乏過度，視覺效果不好。除此之外，去哪兒在點按后功能色塊上會出現一個“指紋”模樣，鼓勵創新但不值得表揚。一般情況下，人們對指紋是非常反感的，所以才有了像“指紋收集器”這類新詞。
下欄風格亦迥然不同，攜程使用傳統4欄，首頁位于左下角，比較符合日常習慣；去哪兒則是五分下欄，中間突出作主頁按鈕，略顯個性。雖然并無絕對的好與壞，但鑒于筆者把去哪兒的“訂單”當“主頁”按了不下10次的情況來看，去哪兒的學習與適應的成本會比攜程高出許多。
票務預定
來回交通是旅行中尤為重要的一環，也是兩家的核心業務之一。進入界面，第一觀感上，攜程簡潔明了，去哪兒雜亂臃腫。多余的內容無疑會分散注意力，攜程適合干練講究效率的人士，去哪兒則適合多得只剩時間的那部分人。
攜程將訂機票分為四大功能區：“機票查詢”、“航班動態”、“機場攻略”、“值機”，每個功能都做得相當細致，亮點位于右上角的電話，有24小時專人服務（據說可以解決任何問題）。去哪兒則是滿屏堆砌，將其余6項功能扔在下方，其中“特價機票”與“價格趨勢”是亮點。
選票界面，攜程默認時間排序，適合對時間敏感、講究效率、說走就走的商務人士（有記憶功能，即以上一次排序為準）。去哪兒默認價格排序，適合喜歡廉價的學生與社會小青年。攜程的飛行時間表左右排布，直觀、清晰、明了。去哪兒上下擺放，三排文字擠在一起密密麻麻，不易區分重要信息。
票價上去哪兒會比攜程的略微便宜，同時航班的數量也略多于攜程（比攜程多了東航與廈航），但也僅是表面滿目琳瑯。進入詳情后發現，去哪兒的出票價與報價會有一定差距，除了官方渠道售票外，其他第三方機構必須強制性買20-30不等的保險，雖然金額不大，但也算是個霸王條款了。另外，由于采用第三方購票，票價參差不齊，同時給人一種買了就沒保障的感覺。比起攜程的一站式服務，缺乏優勢。
繼續訂購還可以發現，去哪兒局限性很大，除了成人票就沒別的了。但攜程就不同了，兒童票甚至連嬰兒票都可以訂購，傴僂提攜一家三口其樂融融只有在攜程可以實現。除了借記卡、信用卡與支付寶外，攜程還加多一個微信支付，比較復合潮流。
值得一提的是，在購買往返票程的時候，攜程允許自行定義、查詢與預定，進行最終下單付款的時候可以一鍵進行。但去哪兒就沒那么方便了，機票全部捆綁，付款的時候若沒有第三方提供打包，則必須進行分開付款，無法一鍵下單。
同時代理商的數量與單程票的時候一樣繁多，標簽、價位、種類如同繁星璀璨令人數之不清。相比起來攜程的價格精選則顯得聰明得多。（注意下圖小爪子標記的進度條長度，數量多少可以自行想象）
有票、搶票、出票是火車購票的三大核心。攜程可以直接接入12306查詢票數，登陸訂購，付款成功即能出票。但去哪兒只能使用非12306的第三方，難免會遇上代理商訂購成功但實際并沒出票的情況。若是碰上國慶、春運期間，這將是致命傷。（去哪兒的火車票在主界面的小角落）
汽車票這塊完全沒有對比意義，去哪兒根本沒有這個功能。攜程繼續出色周全的服務，做到了航運、鐵運、汽運都能訂購。即使乘坐大巴的機會比較少，但要是碰上了國慶、春運等極端情況下，即使是西裝革履的紳士也不會埋怨大巴的。
票務方面只有攜程可以全方位服務，從成人到嬰兒，從飛機到汽車，基本沒有什么不能滿足。去哪兒則只有淘選特價機票有一定優勢，火車票不能接入12306，汽車票完全不提供服務，局限性非常大。
酒店預定
如果你好不容易乘著國慶假期逃到另一個城市，坐上火車，吃著火鍋唱著歌，突然酒店來電話通知你由于系統錯誤你今天不能住房，怎么處理？攜程似乎考慮了這個問題，篩選里出現的“立即確認”剛好就能立刻確定另一家，去哪兒則沒有發現類似功能。
繼續常規預定，一般來說都是一挑位置二挑價格三挑服務。以搜索深圳世界之窗為例，攜程可以搜索出周邊的114家，去哪兒搜出236家。但實際上的情況是，攜程自動篩選出4公里內的數據，節省了用戶的挑選時間。
價格方面，去哪兒繼續航班訂閱模式，掛羊頭賣狗肉，文不對題價不對位。把床位混在一起標價，混淆視聽使價格信息變得非常不明確，好不容易從窒息的空氣中逃離了出來，難道定個房還需要勞神？像下圖中的豪華房的預定。攜程單床是單床，雙床是雙床。去哪兒則是拿個單床最低價出來忽悠一下，實際點進去才發現價格五花八門。每家第三方對房間的的表意方式也不一致，雜亂無章得讓人精神分裂。把價格掃一遍后，估計使用攜程都已經預訂完畢關掉軟件了。
從圖中還可以看到，攜程的用戶點評數量眾多，遠超去哪兒，所以打分與評論更具說服力。兩家都具備地圖查詢與酒店詳細新信息，但我們往往關心的只有是否提供早餐與無線網絡。攜程兩點皆具，去哪兒則無法知道是否供應早餐。兩家軟件所提供的酒店、酒店周邊圖片差距也非常大，去哪兒誠意滿滿，攜程則是恰到好處。挑選一個酒店需要翻閱100多張圖片？想必也只有看Instagram才有這等耐心。對于旅游這種準快消行業，只需要給準信息，給對信息就差不多，過多的信息反倒會影響用戶體驗。
最后，關于酒店還有一個隱藏功能，那就是搶拍。搶拍只限在當晚6點至次日6點之間，用戶可以使用類似砍價的方式訂酒店。首先批量選擇喜歡的酒店，接著輸入自己對各家的期盼價格，最后就靜靜等待酒店上門接單。以超低的價格去換取高質量的服務，無論是過程還是結果都令人心往神馳。
其他特色功能
除了訂機票訂酒店這兩個核心項外，攜程與去哪兒都提供了各種便捷的增值服務。有搭車、團購、門票、攻略、簽證等附加功能。在兩個功能高度重疊的App里，筆者倒也找到了幾個各家的獨占功能。
去哪兒有一個“本地人”與“旅行時景”特色功能，前者可以聘請本地人當導游，后者可以查看網友上傳的景點照片，點擊進入后可以看到詳細地理位置與圖片中的景點指南。
攜程有旅行日程、高端美食、攜程金融、積分商城等特色。其中旅行日程做得非常棒，界面類似于TimeLine，可以將行程自動生成一個內嵌式卡片，支持手動進行添加，可謂是一App管全程。另外，日程還支持分享社交圈，也不失為一個顯擺利器。
高端美食也是一絕，可以定位北上廣深與成都，尋求舌尖上的美食。試想一下，國慶期間去了北京游玩，除了簋街胡大，驢打滾之類的地道小吃外，是不是還想感受下有別于自己城市的味蕾體驗？坐在大董酒店里品嘗下烤鴨？又或者在北京CBD的大廈里喝杯咖啡？還是說做一次SPA放松神經？更重要的是，在攜程App里買單，還能享受高額返現。（機票與酒店都是可以的）
旅行金融是攜程App獨家的金融頻道，其中就包含了“禮品卡”和之前炒得火熱的“攜程寶”和“程漲寶”。用戶只需提前規劃好旅行，將預算提前存入“攜程寶”或“程漲寶”，就可以在實際出行前讓預算變多，估計是用來給精打細算的用戶“擼羊毛賺福利”的。如若平日積攢不少積分，還能去積分商城兌禮品，也算是攜程送給用戶的小福利。（去哪兒也有積分商城，但僅限于酒店評分獲取積分，完善程度遠不及攜程）。
總結
一番綜合比拼下來，攜程一路占據上風，去哪兒并沒有太大的優勢。第三方比價的方式讓去哪兒在票務價格上黯然失色，缺乏一站式服務多少讓人心存疙瘩，加上UI的不出眾，讓筆者很難對其抱有太多耐心。
攜程方面，高度整合的一站式服務令筆者印象深刻。24小時服務電話、豐富的酒店資源、簡潔大方的UI、多樣的特色功能讓筆者少了許多思考與顧慮，完全依靠軟件就可以定制行程。可謂是應了廣告的那句“攜程在手，說走就走”。
最后，祝愿外出旅行的朋友們能搶到合適的航班，訂到實惠的酒店，玩得盡興，安全回歸。
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