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| 本文作者： 大壯旅 | 2015-09-22 11:25 |
谷歌、蘋果和微軟在語音助手領域難解難分。但令用戶不解的是，這些高科技玩意到底是怎么學會的“讀心術”，連你想分享的內容，分享平臺等一系列的小心思它都能預測出來？讀完本文，這些問題應該能得到解答。
想要徹底摸清這些語音助手的底細可不容易。雖然三巨頭都假模假樣在官網放出了相關的技術文檔，但這些文檔中對功能的吹噓，蓋過了對其工作原理的描述。相關介紹中羅列的信息不少，但有用的不多，三家公司都在刻意弱化詳細的技術信息，而越來越受大家關注的隱私問題，它們更是變著法子的給你繞彎，比如蘋果會說不會為了廣告而挖掘郵件信息，但也沒提Siri是不是用了郵件的信息。
有關其工作原理的信息多數出現在開發者文檔中，或者在采訪、發布會時發給相關媒體。外媒searchengineland找到了這些信息，并對其進行了深入研究，甚至為了力求精確多次詢問各家公司的相關人員。下面就是他們的研究成果，包括這些助手如何預測和其中的一些概念。最后還有三家語音助手的對比。
總的來說，這些應用的出現是為了給用戶提供幫助。預測能力則是整個應用的點睛之筆，它們善解人意，可以極大的提升用戶體驗。舉例來說，Google Now就經常會提醒健忘的你要小心誤機，實在是太貼心了。但Google Now不是鬼魂，它也需要提前惡補點知識：
1. 獲知你訂了機票
2. 打聽清楚是哪個機場
3. 到所處的位置
Google Now一貫表現良好，這類小活是小菜一碟；微軟小娜（Cortana）也能基本勝任，只是預測能力比Google Now差一些；最新版本的Siri也可憑借其“proactive”功能完成任務。
無論在現實還是虛擬世界中，一個稱職的助理都必須是個善解人意的人精，眼力見十足，他們能預測到需要，并提前辦妥一切，這就是被動協助。語音助手們能提前預知你的行動便屬于這類協助。
在現在的語音助手中，可以說Google Now是最為成熟，也是被動協助能力最強的。它很少靠詢問你來獲取預測所需的信息，用起來非常省心。不過天下沒有免費的午餐，想要獲得這份便捷，你就要百分之百信任這家公司。
微軟的小娜和蘋果的Siri就沒這么省心了，它們需要更多主動工作。當然，它們同樣會自動檢索你的郵件來獲取所需的預測數據，但相比谷歌，這兩家公司用起來需要用戶主動選擇。
這些助手們想要工作好，就得先對“老板”有個詳細的了解。有些助手會選擇將你的個人數據存儲在云端，這樣就可以無縫跨平臺使用。而數據存在設備上，你各類設備的善解人意度就會有明顯的差異。
Google Now就完全云端化了，你在任何設備上的使用習慣和各類數據都會整合在一起存儲在云端。即使你轉投iOS，谷歌應用中的Google Now照樣可以無縫同步你的所有數據。
微軟小娜跟Google Now相同，所以體驗也類似。不過需要說明的一點是，小娜搜集的數據可不全是來自云端的。
Siri是個特例，它完全依靠本地數據，如果你更換設備，這些之前的數據都會作廢，所以即使你擁有蘋果家全系產品，那個服務你的Siri學習成績也完全不同。
下面我們探索一下喂飽它們的數據來源。
為了變得善解人意，助手們首先盯上了電子郵件，這其中也以Google Now表現的最為積極。如果你恰好用了Gmail，它就會自動對你的郵件進行掃描，所以存在郵箱里的各種信息對谷歌來說都不是秘密了，當然，谷歌宣稱這一切是為了更好提供服務。如果你沒有使用Gmail或者限制了它的權限，那么Google Now就變得不那么好用了。
小娜也會偷看你的電子郵件，但要比谷歌有節操些，因為它只會掃描Windows設備的郵件應用中的信息。如果你在網頁端查看郵件或者用了別的郵件應用，小娜就無能為力了，谷歌版的小娜也是如此。
當然，Siri也逃不過掃描這個老路。舉例來說，如果它在你的郵件中看到了某個邀請函，就會自動添加到你的日歷中，到時會對你進行提醒。如果有了不明來電，但你的郵件中有此人的號碼信息，Siri就能對此進行自動識別。
提醒一下，三家公司的電子郵件服務都支持其它家的郵件服務，也就是說你可以在Windows郵件或蘋果郵件應用里添加Gmail賬戶，這樣可以顯著提高小娜的Siri的智能度。
你的搜索內容對各類助手也很重要。Google Now就會根據搜索習慣，推薦可能會感興趣的相關內容，這功能有時候還不錯。Google Now會利用谷歌強大的優勢搜集你的搜索歷史，只要你借助搜索引擎，就逃不出它的手掌心。
微軟與谷歌的做法類似，不過小娜依靠的是自家的搜索引擎必應和自家平臺的應用和設備。
Siri又特別了一次，它完全不在乎你的搜索內容，所以一般而言Siri的推薦能力也最差。不過這也意味著在隱私保護方面Siri做的最好。iOS9中，Siri和Spotlight的功能都得到了增強，在你搜索時會為你提供很大的幫助。但這種增強與谷歌和微軟的方法可完全不同。
瀏覽記錄也是各類助手重點開發的一項財富。如果你登陸了Chrome瀏覽器，你的歷史記錄就成了Google Now的重要養料。不過Chrome可不是唯一的路徑，其他的谷歌服務也會被掃描。
小娜跟谷歌的做法相似，不過這些記錄僅限于Edge瀏覽器（好可憐的占有率）。對于中國龐大的IE用戶來說，小娜似乎奈何不了我們。
Siri是好學生，它不會動我們的瀏覽記錄。如此有節操還能保證可用度，Siri可真不簡單。
對日程表的掃描是個老生常談的話題了，自從助手這個職業誕生以來就有這樣的方法了，不過日常表現在依然很有用。
Google Now會一股腦吃掉你的谷歌日歷數據，換句話說，即使這些數據室從外部同步進來的，谷歌也不會放過。
小娜則專注于自家的日歷應用，外部導入的數據也可以起作用。不過還是老傳統，不是微軟應用內的東西，小娜絕對不會染指。
Siri會掃描你的蘋果日歷，同樣，外部導入的數據也是重要的加分項。
不過需要注意的一點是，即使Siri靠的是本地數據，但你的日程表還是有可能會上傳到云端，這就意味著別的設備可以從云端獲取這些數據。舉例來說，當Siri看到郵箱中有封航班確認郵件，就會在iPhone上自動創建提醒，但同時日程表同步到了云端，所以iPad也獲得了相同的待遇。
新聞也是各家助手的老戰場，為你推薦故事什么的都是老生常談了。谷歌會根據新聞等應用的數據和你的搜索內容做出推薦，所以Google Now推薦的話題會更廣泛。小娜依賴的是用戶在Cortana Notebook里選擇和保存的相關數據。蘋果依靠的則是自家新聞應用的數據。
每次打開應用，彈出消息最多的恐怕就是要求獲取你的位置的信息了，所以，位置信息也理所當然成為了助手應用們的好資源。如果你去一個地方，Google Now獲取位置后能主動推薦當地的風景區，問候語和匯率。通過位置信息這些助手可以分析你的生活方式，這樣在你出行時就可以給你提供最佳建議。
Google Now會通過手機或手機中的谷歌應用獲知位置信息，手機防盜功能的加入也讓定位變得司空見慣。總之只要你使用谷歌的服務，位置信息就不再是秘密。如果你很在乎自己的隱私，那只能采取不登陸谷歌賬戶的策略了，不過如此一來Google Now就變成傻孩子了。
像谷歌一樣，小娜會通過多種方式獲取你的位置信息。另外，位置信息歷史對小娜來說也絕對是一個巨大的寶庫。
因為蘋果對隱私保護的執著，Siri又變成了獨狼，它只依靠你設備上的位置信息歷史。Siri可以依靠這些數據為你推薦好玩的東西，不過請放心，這些數據不會同步到云端，所以你總是待在沙發上的iPad就不會暴露你的行蹤了。這對重視隱私的用戶是個福音，不過相伴而來的是其預測能力的下降。
在第三方應用的利用上，Google Now再拔頭籌，它會根據相關數據對你進行提醒。
Siri則會提前預測你要用的應用，比如你插上耳機，它就會提醒你上次聽的是什么。在最新的iOS 9中，Siri更是會根據你的習慣為你推薦最新最好玩的應用。
小娜在這方面暫時還沒有什么動作，是三者最弱的。
是時候總結下了。上圖是對這三大語音助手的詳細對比，涵蓋了各家獲取數據的方方面面。
經過上面的一番分析后，可以發現Google Now是三者之中最強大助手應用，但前提是你不在乎自己的隱私，而且對谷歌有足夠的信仰。
如果你不喜歡谷歌的一些列服務，那推薦你使用微軟小娜。不過相對于Google Now，它還是弱了一些。
如果你非常重視隱私，Siri就是不二之選。不過對隱私的保護也讓Siri的預測能力變得很差，而且在你更換設備或者重置之后更是要像孩子一樣重新培養它一遍……
via SEL
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