電腦死機(jī)了，為什么我們會(huì)忍不住扇它一巴掌？

我們?yōu)槭裁磿?huì)把自己的憤怒發(fā)泄在機(jī)器人呢？對(duì)于人們?yōu)楹螘?huì)打機(jī)器這個(gè)問(wèn)題，國(guó)外媒體Hopes&Fears請(qǐng)教了很多專(zhuān)家，包括精神治療醫(yī)師、機(jī)械工程師、憤怒管理專(zhuān)家以及流行文化專(zhuān)家。

有一場(chǎng)非常重要的會(huì)議就要召開(kāi)了，你必須在五分鐘時(shí)間里打印一百?gòu)埣垼@時(shí)打印機(jī)卡住了。你正在進(jìn)行PS圖形創(chuàng)作，幾乎就要大功告成的時(shí)候，電腦忽然壞了，所有文件都沒(méi)有保存。我們都有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，而且大概接下來(lái)反應(yīng)也十分雷同：我們會(huì)嘴里罵上幾句話(huà)、然后搖搖自己的筆記本電腦、敲敲毫無(wú)反應(yīng)的打印機(jī)，或是直接往電視機(jī)上踹一腳。對(duì)吧？上面這幾個(gè)動(dòng)作大家應(yīng)該都做過(guò)吧，但是，我們?yōu)槭裁磿?huì)這么做呢？難道就是單純地想把自己的憤怒發(fā)泄在這些機(jī)器身上嗎？

或是，也許我們覺(jué)得自己敲敲打打就能修好這些設(shè)備故障嗎？你知道嗎？這種原始的維修方法其實(shí)還真有一個(gè)專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)，叫做“撞擊維修”。于是我們?cè)儐?wèn)了專(zhuān)家，為什么我們會(huì)把憤怒發(fā)泄在機(jī)器身上，還有，如果敲打電腦/打印機(jī)/電視機(jī)/汽車(chē)/收音機(jī)這些設(shè)備，是否真的能修好它們嗎？

精神治療醫(yī)師Anita Gadhia-Smith博士：機(jī)器很安全，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)還手。

人們把自己的憤怒發(fā)泄在機(jī)器上，因?yàn)闄C(jī)器是“安全的”。什么意思？當(dāng)你打機(jī)器，機(jī)器并不會(huì)回?fù)裟慊騻δ?。?dāng)然了，當(dāng)你把自己的憤怒發(fā)泄在一臺(tái)機(jī)器上時(shí)，比如狠命敲一拳，很可能會(huì)弄巧成拙，對(duì)自己身體造成傷害，繼而演變成自殘了。那么此時(shí)，控制沖動(dòng)的情緒或許有可能起到一定的作用。當(dāng)人們?cè)趦?nèi)心不斷積聚憤怒，一個(gè)很小的挫折就會(huì)變成導(dǎo)火索，繼而引發(fā)“雪崩”。我們有時(shí)也無(wú)法很好的控制機(jī)器，當(dāng)人們?cè)噲D控制一些不可控制的事情時(shí)，憤怒就會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。把自己的憤怒發(fā)泄在機(jī)器上，好處就是這些機(jī)器可以被取代。的確，可能有些機(jī)器價(jià)格比較昂貴，但有人稱(chēng)受得了，愿意為搞壞機(jī)器買(mǎi)單。

推薦：目前市場(chǎng)上最可靠的筆記本電腦

蘋(píng)果的筆記本電腦是目前市場(chǎng)上最可靠的，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)之后的三年時(shí)間里，只有8%的蘋(píng)果筆記本電腦需要維修。而市場(chǎng)上基于Windows操作系統(tǒng)的筆記本品牌商，比如東智和捷威，需要維修的筆記本電腦占比達(dá)到了12%。華碩筆記本的維修率最高，達(dá)到16%。其他筆記本品牌的維修率均在8%-16%之間，包括三星，惠普，聯(lián)想，戴爾，索尼，以及宏基。

值得一提的是，每天平均有五萬(wàn)人訪(fǎng)問(wèn)Apple Genius Bar。

麻省理工學(xué)院機(jī)械工程教授Daniel D. Frey：有時(shí)敲擊機(jī)器還很有效果，能讓它們繼續(xù)運(yùn)行。

你別說(shuō)，在我的親身經(jīng)歷中，當(dāng)機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，敲打幾下還真的能恢復(fù)運(yùn)作，有時(shí)你敲的越狠，或是擠壓的越狠，砰地一聲，一些異物就會(huì)震掉出來(lái)，繼而讓機(jī)器恢復(fù)正常運(yùn)行。還有的時(shí)候，機(jī)器設(shè)備內(nèi)部的裝置可能沒(méi)有匹配到正確的位置上，比如齒輪，這時(shí)如果你猛烈敲擊下機(jī)器，反而能讓他們對(duì)上正確的位置。有時(shí)，這種“撞擊維修”方式對(duì)一些電子系統(tǒng)也會(huì)奏效，比如基于陰極射線(xiàn)管的老式電視機(jī)，不過(guò)坦白說(shuō)，從我們的日常經(jīng)驗(yàn)中也能知道，采用“撞擊維修”的措施只能暫時(shí)性的恢復(fù)設(shè)備功能，我們從沮喪中得到的也只是暫時(shí)性的緩解，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果要解決設(shè)備故障，實(shí)現(xiàn)永久性的修復(fù)就必須要找到問(wèn)題的根本原因。

憤怒管理學(xué)博士、專(zhuān)家、《讓?xiě)嵟h(yuǎn)離（Letting Go of Anger）》一書(shū)的聯(lián)合作者Ronald Potter-Efron博士：敲擊機(jī)器是我們退而求其次的選擇。

憤怒其實(shí)是一種向下轉(zhuǎn)移“安全目標(biāo)”的傾向，這么說(shuō)可能有些難以理解，舉個(gè)例子吧，如果我在工作中非常討厭老板，但是又不能對(duì)老板發(fā)泄自己的憤怒，因?yàn)槔习迨且粋€(gè)“不安全的目標(biāo)”，當(dāng)你沖他發(fā)泄自己的憤怒之后，他可能會(huì)回?fù)舻母用土摇Ｄ敲创藭r(shí)，你可能會(huì)朝老婆或孩子身上發(fā)泄自己的憤怒了。但問(wèn)題的是，你的老婆和孩子也可能會(huì)回?fù)?，因此只能退而求其次，敲打一下自己的電腦或是汽車(chē)了。在人們眼里，機(jī)器通常就是一個(gè)完美的仆人，當(dāng)這些設(shè)備讓我們感到不滿(mǎn)，比如當(dāng)我們只想復(fù)印10張紙的時(shí)候卻打出了1000張紙，我們立刻就會(huì)想去懲罰他們。

雪城大學(xué)流行文化專(zhuān)業(yè)教授Robert Thompson：三個(gè)原因。

暴力反抗機(jī)器

我們經(jīng)常會(huì)敲打機(jī)器，這是因?yàn)槲覀冋娴膶?duì)它們太生氣了。機(jī)器不是孩子，不是好友，也不是老婆，機(jī)器存在的目的，就是要完成我們要求它們完成的工作，當(dāng)它們不能按照要求工作，我們自然會(huì)被激怒。在絕大多數(shù)情況下，我們都是滿(mǎn)懷信心的坐在機(jī)器前面，期待它們可以幫助我們完成工作目標(biāo)，然而失敗自然會(huì)讓我們感到挫敗。舉個(gè)例子吧，在你又熱又渴的時(shí)候，走到一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)前，你知道，只要把錢(qián)塞到里面，幾秒鐘之內(nèi)就會(huì)拿到一瓶清涼的飲料。可是當(dāng)這臺(tái)機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)作，你自然無(wú)法體驗(yàn)到喝到冷飲的滿(mǎn)足感，也無(wú)法體驗(yàn)到花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的那種滿(mǎn)足感。

沒(méi)有合理的替代選擇

我們敲打機(jī)器其實(shí)還有一個(gè)原因，那就是人們沒(méi)有合理的替代選擇。我們不能和機(jī)器爭(zhēng)辯，也不能讓它們告訴我們究竟是什么原因?qū)е鹿收?。而且，我們也不能勸誘、或說(shuō)服機(jī)器讓它做自己做不了的工作。因此，人們面對(duì)故障機(jī)器最直接的感覺(jué)就是無(wú)能為力，甚至連申訴或上訴的機(jī)會(huì)都沒(méi)有（當(dāng)然不可能有，法官也不能判一臺(tái)壞了的機(jī)器有罪吧），所以，我們唯一能做的就是給機(jī)器好好來(lái)一記重?fù)?！就拿之前提到的自?dòng)售貨機(jī)故障舉例吧，那時(shí)人們通常會(huì)做的，就是給機(jī)器來(lái)一腳，至少能獲得一絲短暫的滿(mǎn)足感。但是，攻擊自己的設(shè)備發(fā)泄，通常會(huì)導(dǎo)致負(fù)面結(jié)果。

希望永不止息

實(shí)際上，當(dāng)你把憤怒發(fā)泄在機(jī)器上，并起到效果的次數(shù)絕對(duì)屈指可數(shù)。比如自動(dòng)售貨機(jī)里的金屬線(xiàn)圈可能勾住了飲料瓶，當(dāng)你憤怒的踢上一腳，反而會(huì)讓它能滾到取貨口。不過(guò)，這種情況實(shí)在是非常罕見(jiàn)，但是，一旦你有過(guò)敲打機(jī)器，并且最終奏效的經(jīng)歷，哪怕只有一次，也會(huì)讓你在今后不斷嘗試這種方式。過(guò)去，市場(chǎng)上還沒(méi)有那么多數(shù)字化系統(tǒng)，很多電子設(shè)備采用的都是模擬信號(hào)系統(tǒng)，因此有時(shí)你敲打設(shè)備之后，或許能讓一個(gè)接觸不良的電子線(xiàn)路重新連接起來(lái)，繼而讓人們覺(jué)得敲打設(shè)備是一種非常有用的策略。但是現(xiàn)在，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)成為了業(yè)界主流，這也意味著人們無(wú)法通過(guò)憤怒和暴力解決設(shè)備故障問(wèn)題了，說(shuō)句玩笑話(huà)，如果你的筆記本功能表現(xiàn)不佳，難道用錘子敲幾下就能搞定嗎？

總結(jié)：把你的憤怒發(fā)泄在機(jī)器上，并沒(méi)有什么卵用

如果你想索性把機(jī)器設(shè)備給拆掉，那么敲打它們可能會(huì)如你所愿。但是如果你希望機(jī)器能恢復(fù)正常，并且按照你的預(yù)期完成工作，那么，通過(guò)敲打機(jī)器讓他們恢復(fù)的可能性是微乎其微的。事實(shí)上，對(duì)待機(jī)器，就像對(duì)待周?chē)娜?，發(fā)泄憤怒或許能讓你獲得暫時(shí)的滿(mǎn)足，但通常不會(huì)讓你得到自己真正想要的。

via hopesandfears

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