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新冠肺炎是一次公共衛生事件，也是考驗一座城市治理水平的考卷，新技術落地既提高了市民的生活水平，也讓過往的城市治理舉措在緊急情況下稍顯滯后，“智慧城市”是大多數城市已經在進行的課題，城市的各個角落融入了各種各樣的新技術，智慧化治理能力也應當水漲船高。
按照相關定義，“新型智慧城市”是以為民服務全程全時、城市治理高效有序、數據開放共融共享、經濟發展綠色開源、網絡空間安全清朗為主要目標，通過體系規劃、信息主導、改革創新，推進新一代信息技術與城市現代化深度融合、迭代演進，實現國家與城市的協調發展。
有人可能心生疑惑，“智慧城市”在這次疫情中有發揮作用么？答案是肯定的，從緊急開發上線疫情服務平臺、到開放遠程辦公，智能外呼等舉措，數字化防疫貫徹在各個環節，智慧城市是一個由點及面的過程，目前各個功能點才初現功用。
要實現智慧城市任重道遠，2003年非典過后，城市治理水平有一個較大的提升，本次疫情中新技術表現突出，疫情終有結束時，屆時智慧城市建設主導方或許更加主動擁抱新技術，不只是數字經濟的需要，高水平的城市治理同樣需要新技術。
讓我們看看在本次疫情中提供新技術的部分企業，和他們所帶來的智慧城市應用：
百度提供了一套完善的AI多人體溫快速檢測解決方案，用非接觸、可靠、高效且無感知的方式，對體溫超出一定閾值的流動人員，系統會發出異常預警，并快速展示出體溫不在正常范圍的人員及溫度，遏制新型冠狀病毒的傳播。
該方案能解決傳統體溫檢測人工成本大、測量效率低、預警響應慢、系統分析弱、全局掌控難等弊端。當前，該套解決方案已經落地應用北京北部新的綜合交通樞紐清河火車站。
北京海淀區上地街道科技園社區工作人員接聽智能外呼回訪電話
另外，百度還針對疫情緊急推出了智能外呼平臺應用，正在為各地基層一線疫情防控機構提供AI技術支持。智能機器人在撥通電話后，會詢自動詢問受訪者關于疫情的一些情況，并將受訪者的語音答復記錄下來，轉化成文字錄入數據庫，平臺將對數據庫里的居民疫情信息進行分析，生成分類統計報告，快速實現轄區內居民健康信息采集與疫情摸底，并對潛在患者進行有效的教育與防護指導，做到事前預警、事中防控、事后跟蹤。
目前，百度智能外呼平臺已經在北京海淀上地街道辦、陜西西安、延安、上海寶山、浙江溫州瑞安市、福建福州倉山區等十幾個地區投入使用。截止目前，外呼總量已達百萬次。
阿里為一些地方政府提供了數字防疫應用，2月3日，湖北省隨州市新冠肺炎聯防聯控平臺正式發布，平臺包含“主動申報與疫情線索提供”、“信息發布與健康教育”、“新型肺炎患者同行程查詢”、“網上智能問診”、“疫情實時追蹤”等模塊，為隨州居民提供智能、快捷的疫情防控通道。
該平臺是由隨州市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部牽頭，聯合阿里巴巴旗下釘釘、支付寶、阿里云、達摩院、政務釘釘等團隊以及深圳鐵小匠數字健康助力搭建完成。這是繼2月1日襄陽市之后，湖北省第二個上線阿里“數字防疫系統”的城市，此外，孝感市孝南區也在3日上線該系統。
河南鄭州市數字化疫情防控
河南鄭州市也已全面啟動數字化疫情防控。城市的數字化疫情防控整體解決方案由市政府聯合阿里巴巴開發，包括疫情防控數據平臺以及發熱門診登記系統、釘釘疫情摸排統計上報系統和疫情態勢分析系統。
春節期間，華為視訊近100名技術專家和渠道服務技術人員，以遠程+現場值守方式，7*24小時保障全國各地視頻會議系統正常運行，支撐全國抗疫救災工作高效開展。包括國家應急管理部疫情防控視頻調度會議、廣東省衛健委組織重癥患者遠程會診、國家遠程醫療中心疫情防控工作匯報、鄭州大學第一附屬醫院遠程病患探訪等。
華為視頻通信技術支持各類會議
1月25日，華為支撐湖北移動和湖北聯通，正式開通蔡甸火神山5G基站。在非常時刻，華為公司湖北代表處緊急成立春節疫情保障項目組，安排200人春節無休投入通信保障及緊急5G建設，這座特殊醫院的特殊5G基站和無線通信網絡建設，從規劃到落地，只用了三天時間。
目前，湖北三大運營商均已建設開通武漢火神山醫院5G網絡。5G將助力火神山醫院實現超高速5G網絡連接，保障高速數據上網、數據采集、遠程會診、遠程監護等業務。
京東數科基于一線疫情防控需求，無償向政府、企業、公共服務機構和公眾開放多款專門針對疫情調研、排查、防控的智能服務產品，為疫情防控第一線提供高效且人性化的技術服務解決方案。
通過京東良研問卷調查系統，受訪人員可以在線上輕松完成信息提報，有效提升了疫情收集效率和準確率，同時，因為全程在線操作，還能有效避免人員接觸造成的交叉感染。
同時，京東數科還推出了7*24在線的疫情問詢智能機器人，通過AI技術讓機器人學習了與疫情相關的專業知識，使它能對疑似病患提問進行分析判斷，決策出是否需要進行隔離治療，目前京東數科推出的這款疫情問詢機器人已在中銀消費金融、順德銀行、廣西農信等近20家機構的微信公眾號或App中接入使用，并在京東鉬媒旗下“社區惠生活”和“鉬悅生活”等多個智慧社區應用中完成落地。
此外， 京東數字科技集團旗下京東城市聯合四川省德陽市廣漢市農業農村局，共同打造“西南禽苗交易信息平臺”。平臺基于京東城市獨有的時空數據引擎、模塊化時空AI算法等數字科技能力，幫助中小企業動態、實時匹配禽苗供需信息，助力廣漢市政府打贏這場疫情下的養殖業突圍戰。據統計，2月8日，廣漢市禽苗交易達到105274只，禽苗滯銷現象得到了有效緩解。
為防止疫情擴散，做好疫情防控大數據支撐服務工作，神州數碼控股旗下公司建設運營的e龍巖平臺緊急開發、上線了“新型冠狀病毒肺炎防控信息服務平臺”，目前已推出8項相關服務，可供市民了解、查詢相關信息，享受在線義診，并開通疫情線索申報渠道，便于市民發現疫情線索及時上報、有關部門及時處置。
e龍巖“新型冠狀病毒肺炎防控信息服務平臺”
不僅如此，神州數碼控股還攜手威海市共同搭建疫情防控系統，支持全市各級管理部門和工作人員通過手機、電腦登記新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例、疑似病例、隔離人員和密切接觸者的詳細信息，提供患者監測、重點人群監測、留觀分析、疫情統計等信息。
此外，神州數碼控股抗疫生態聯盟行動將持續進行，更多捐贈物資正在陸續運達前線。神州數碼控股旗下科捷將為這些生態合作伙伴企業捐贈給武漢醫院機構的緊急醫療物資與設備，提供武漢倉免費倉儲服務。
為便于市民及時獲取新型冠狀病毒疫情動態，浪潮愛城市網APP緊急上線《眾志成城 防控疫情——疫情實時播報》資訊服務，專題分為疫情通報、定點醫院、防控動態、防疫知識4個版塊，讓市民快速了解來自各地衛健委等平臺的官方信息、疫情變化、防治政策、診療措施及衣食住行等民生信息。
浪潮支持的云南省疫情監測指揮系統
圍繞疫情防控需求，浪潮項目組對接云南省委省政府應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組指揮部等部門，迅速完成了對12個工作組的數據梳理歸集。同時按照指揮部要求，深化疫情監測、醫療資源、物資保障等功能，實現疫情數據省、市、縣三級穿透，對疫情發展趨勢、各地市疫情感染狀況、醫療資源配備等信息進行全方位展示與決策支撐。
此外浪潮云開放了遠程協同視頻通訊服務，對有需求的政府、醫療、教育和企業免費提供，全力支持政府在線溝通、學校遠程授課，醫院線上診療，企業視頻會議等。 浪潮HCMCloud在疫情防控期間對有需求的政府單位和企業免費提供服務，緊急上線了“員工打卡增加身體狀況反饋”、“員工隔離報備/申請”、“在家辦公外勤打卡”等一系列新功能，幫助企業全面掌握員工健康狀況，滿足員工在家辦公的要求。
由數字廣東公司提供技術支持的廣東政務服務網開設“疫情防控服務專區”，“粵政易”協同辦公平臺上線疫情數據監控服務，進一步發揮“數字政府”一體化平臺對疫情防控工作的支撐作用，為群眾提供通暢的疫情信息。“粵省事”平臺近期也上線了“疫情防控服務專區”，提供疫情實時數據及權威資訊查詢、疫情線索尋人、個人健康申報、疫情群眾監督、新型冠狀病毒肺炎咨詢、廣東發熱門診/醫療救治定點醫院查詢、全國同乘疫情查詢、全國指定接待湖北游客酒店查詢等多項服務。
粵省事疫情防控服務專區
此外，數字廣東公司是國務院“互聯網+督查”小程序技術支持單位之一。小程序面向社會征集有關地方和部門在疫情防控工作中責任落實不到位、防控不力、推諉扯皮、敷衍塞責等問題線索，以及改進和加強防控工作的意見建議。
除了巨頭，也有一批智慧城市領域初創企業在行動。
疫情期間，城云云際視頻會議免費開放100方視頻協作產品，遠程辦公助力疫情防控，所有政府機關 、醫療機構、企事業單位都可以免費使用，在家辦公、在單位遠程辦公、遠程醫療協助、遠程教育、在線直播都可以使用。
城云科技視頻系統
2月3日是遠程辦公的第一天，城云云際技術團隊提前在多個數據中心進行擴容，從而保障了老客戶與新增客戶的正常使用。除了企業視頻會議，像在線醫療、在線教育等場景城云科技都有涉及，比如處于抗疫前線的浙江大學、溫州醫科大學等單位應用了城云云際視頻會議系統。
疫情期間，51WORLD聯合第一資產及成員企業共同設立1000萬人民幣專項基金，通過專項基金購買口罩、防護服、一次性手術衣、護目鏡、外科手套等醫療防護物資，直接支援湖北一線醫護人員和有需要的人群，包括黃岡、孝感、黃石、仙桃、天門、阜陽、婁底、懷化等疫情同樣嚴峻的三、四線城市。
除了資金與物資支持外，51WORLD還將結合自身所長技術，啟動“全要素場景免費馳援計劃”，為各地有需要的防疫指揮中心、應急辦及政府等提供免費數字底板，用于快速建立疫情數據監控可視化系統，方便疫情區域人流管控，提高綜合應急反應速度。
在防控疫情的特殊時期，泰瑞東北區域客戶已經利用SmartEarth數字孿生底座上掛接的人房信息數據，精確定位疫區來訪人員及需隔離觀察人群的實景三維地理位置，確保每日掌控疫情分布狀況。
泰瑞數創的SmartEarth社區疫情防控平臺
同時，泰瑞成立了疫情產品開發工作小組，利用公司自主研發的語義化、數字孿生產品，結合互聯網、大數據等技術研發了針對疫情的實景三維地理信息系統。本系統是在數字孿生底座之上，定位病患，隔離觀察人群，密切接觸人群目前所在的區域，通過還原行蹤軌跡，形成疫情傳播軌跡線，形成疫情防控熱力圖，為政府相關部門預判疫情發展形勢并及時制定應對措施，提供了一個可視化的綜合指揮管理系統。本系統產品還將進一步面向各地社區免費開放，為科學，有效，及時的疫情防護工作貢獻科技力量。（雷鋒網雷鋒網雷鋒網）
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