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| 本文作者： 章敏 | 2016-09-22 15:33 |
導讀：曾獲 200 萬美元天使融資的短信售票平臺 ReplyBuy，想要將 AI 應用到體育與娛樂界。通過使用 AI 聊天機器人與客戶進行自動交流，大大提高支付的速度和效率。
ReplyBuy 是一家用短信交互形式來幫助體育場館和賽事組織者販賣門票的公司，在2015年，ReplyBuy 就獲得了一輪 200 萬美元種子輪融資，投資者包括 Martnz Ventures、Enspire Capital、Kosinksi Ventures、SEAG Ventures 和若干獨立天使。對于用戶來說，ReplyBuy 操作起來快速、便捷。只需輸入幾組數字就可以 “坐享其成”，原本需要花在購票網站或對比價格的時間也被節省了下來，這大大降低了用戶的使用成本。
如今， ReplyBuy 是新一代銷售和商業平臺，它融合了移動通訊、支付和即時滿足功能，幫助買家解密今日最新的特征。ReplyBuy 也是第一家將人工智能技術引入體育和娛樂界的公司。新 VIP 形式的禮賓服務稱為 ReplyBuy.ai，它將被整合到公司現有的平臺中，以進一步支持其龐大的行業合作伙伴和客戶。
未來，ReplyBuy.ai 不僅可以利用常見的短信形式進行服務，也能通過具有聊天功能的 App、像 iMessage 和 Fcae Messenger 一樣使用基于消息服務的聊天功能，和如 Amazon Echo 等的物聯網設備來進行服務。NBA，NHL，NFL，MLS，和很多大學已經享受到了這些新型的服務方式，ReplyBuy 希望幫助行業合作伙伴和他們的分支機構，在與消費者進行交流的同時滿足他們。
ReplyBuy 的創始人兼 CEO Josh Manley 說：
“ReplyBuy.ai 利用創新主動幫助整個行業內的合作伙伴‘人盡其才 物盡其用’，我們也堅信 AI 和禮賓服務的未來非常美好。我們專注于打造具備高速、高效和 B2B 視角顧客預定這三大特性的產品。我們的使命是，進一步讓顧客更快捷的使用移動設備進行支付?！?/p>
Gartner Research 預測：“到 2020 年，85 % 的客戶互動將無需再依賴于客服代表。”IBM、微軟、蘋果和 Facebook 等公司都在利用人工智能，并大規模投資可以模擬人類智能互動，和基于對話進行智能答復的深度學習技術。意識到這些可能改變人們購物和購買的方式，許多專家相信，這些新產品有可能徹底改變人們與行業品牌之間的互動方式。
ReplyBuy 聯合創始人兼 CTO Anthony Saia 闡述了人工智能具備滿足消費者和企業需求的能力。具體到移動商務方面，他說道：
“AI 可以讓我們的付款技術達到新高度，改善舊式的客戶服務電話系統，進一步無縫連接交流與交易過程。我們早就知道需要將這一技術引入到市場，它能為合作伙伴和品牌帶來巨大收益。”
ReplyBuy 繼續在行業中建立良好的合作伙伴關系，過去兩年中，它已拉攏到了 100 位體育和娛樂界的合作者。該公司最近被體育商業獎提名為“最佳移動粉絲體驗”獎，以及票務技術方面的“走向移動”和“產品創新”兩大獎項。
Via：YAHOO
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