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9月12日，美團首款AI Agent產品“小美”App官宣開展公測。記者了解到，“小美”定位為“小而美的AI生活小秘書”，“小”指簡單、“美”指美好生活。“小美”搭載了月初發布的美團自研模型LongCat-Flash-Chat ，通過簡單的自然語言交互、內部接口調用，能夠實現原生、絲滑的外賣下單、餐廳推薦、訂座導航等本地生活服務體驗。目前，“小美”App在主流應用商店均已上架，用戶可通過“小美”官方賬號不定期發放的專屬邀請碼參與公測。
▲ 美團首款AI Agent產品“小美”應用圖標
美團自研模型LongCat-Flash-Chat 推出后，很多用戶的感受是具有明顯更快的推理速度，而“小美”的搭載又凸顯了其Agent能力，將其落地到現實的本地生活場景，真正服務所有C端用戶，快速便捷地解決用戶日常生活中具體而瑣碎的痛點。
不同于以往解放工作生產力的AI產品，“小美”能夠借助美團覆蓋吃、住、行、游、娛、購、醫等全生活場景的業務優勢，為用戶提供從需求到最終交易的全鏈條本地生活服務。只需要一句話，“小美”就能根據億級用戶的真實交易、真實評價結合用戶的喜好，來下單常喝的咖啡、主動安排每天的早餐、推薦適合約會的餐廳；同時，“小美”還可以為老人、小孩等不便于操作手機的人群提供更多生活便利，完全不需要復雜的圖形用戶界面，只需要自然語言交互，就能輕松實現外賣下單。
未來，“小美”還將提供更深度的個性化和主動服務，力爭實現用戶全生活場景的覆蓋。比如，通過更具“活人感”的交互，輕松安排一次周末的家庭旅行和聚會 ，做到一站式交付。
與以往的AI助手不同，“小美”并非鑲嵌在美團App里的AI新功能，沒有選擇最熟悉的用戶路徑、最現成的流量和最穩妥的商業閉環能力，而是打造一個全新的、獨立的C端智能體。“小美”產品負責人認為，“ 我們要做的不是‘美團的AI功能’，而是一個真正服務于‘人’的AI產品。”
“小美”真正的技術難點，是如何讓AI像一個真正聰明的人一樣去處理你的各種生活需求。“在‘小美’的‘大腦’里，我們其實訓練了一個聰明的‘總調度’和一群各有所長的‘執行專家’”，“小美”產品負責人向記者介紹。
在理解上，“總調度”能夠理解用戶的高度個性化表達，比如用戶簡單的一句“再來一單我常吃的”，背后需要精準識別和提取用戶的真實偏好，并結合“執行專家”反饋的店鋪打烊、庫存變化等現實狀態，規劃出合理的解決方案。在執行上，“小美”沒有選擇需要反復跳轉頁面的“導流”方案，而是選擇了更難實現的對話內“閉環”方案，真正做到了從用戶需求發出到最終執行都在端內閉環，保證了更高的交互效率。
▲ “小美”點外賣頁面截圖
“作為一款公測中的產品，‘小美’正式立項至今也不過才半年時間，還有進一步完善、成長的空間，希望參與公測的用戶也能一起幫助它成為真正‘小而美’的AI生活小秘書”，“小美”產品負責人表示。
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