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為了進一步保障閑魚站內交易安全，讓交易更安心，日前，閑魚計劃向全體誠信交易用戶發放價值300元的交易安全金，用戶可自行前往閑魚App領取。據悉，該保障金的領取通道將于9月底上線。
交易安全金是保障閑魚用戶在平臺內安全交易的平臺型保障權益，保障用戶在閑魚平臺上因非自身原因產生的資金損失，同時提升廣大用戶在閑魚的交易信心。當用戶在平臺交易遇到相關情況時，可在“閑魚安全中心”向平臺提起申訴流程，啟用該保障金作為補償。
閑魚交易安全金領取頁面
為起到提升用戶安全交易意識的作用，閑魚還推出安全交易指南，向用戶提示閑置交易中可能遇到的風險點和規避辦法，幫助用戶更安全地開展交易。
閑魚方面表示，設立交易安全保障金的初衷，是讓用戶在平臺交易更安心，對可能發生的各類交易糾紛給予前置保障。“這也是閑魚在擴大安全教育、加大風險提醒、優化服務流程之外，提高平臺交易安全水平的創新舉措。”
閑魚平臺以C2C交易模式為主，C2C模式的復雜性也為閑置交易安全和售后保障帶來了難度。平臺因此也在客服服務、售后保障等層面加大投入。
近期，閑魚新增售后維權入口和二次元專屬客服通道。對于二次元拼團及發車模式下的交易，用戶可在商品詳情頁和訂單詳情頁找到專屬的“次元客服”入口，由二次元專屬客服解答“撤排”“出荷”“制品”等二次元特色的交易問題。
在交易糾紛處理能力建設方面，閑魚開始招募各領域專家參與“小法庭”專業仲裁，以提高評審的公正性與專業度。“閑魚小法庭”是閑魚首創的由用戶中的評審員調解、處理糾紛的維權新方式。數據顯示，小法庭累計幫助處理了1500萬件糾紛，用戶滿意度基本與人工客服持平。
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