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| 本文作者: 呂倩 | 2018-01-02 14:18 |

2018年伊始,QQ錢包宣布從1月8日開始收取提現手續費,每位QQ錢包用戶僅有1000元免費提現額度。整個移動支付格局中,收費已然成為趨勢,包括2016年的微信支付與支付寶收費等。
但問題是,為什么隔了近兩年的時間,QQ錢包才啟動收費?這背后,是騰訊怎樣的戰略思考?

QQ錢包官方公告稱,自2018年1月8日起,每位用戶(同一身份證對應的所有賬戶)累積擁有1000元免費提現額度,超額部分收取手續費,費率為0.1%,每筆最少收0.1元,與微信支付收費規則如出一轍。
同時,規則說明還稱,除提現外,支付、轉賬、紅包等其他功能,不收取任何形式的手續費。
實際上,所有第三方支付平臺在向用戶做轉賬交易時,都需要向銀行繳納手續費。為了平衡支出壓力,微信支付與支付寶早先已啟動收費模式,而此輪QQ錢包的動作,可以說標志著幾乎所有移動支付巨頭均關閉免費窗口。
雷鋒網梳理發現,最早啟動收費模式的是2016年2月,微信發布《關于轉賬收費調整為提現收費的公告》稱,自3月1日起,微信支付對提現功能開始收取手續費,每筆最少0.1元。同日起,對轉賬功能停止收取手續費。
訊聯研究中心研究員寇向濤曾對雷鋒網表示,雖然微信收費屬商業化決定,但其背后更多的是“戰術目的”——
促進微信支付從紅包轉為消費場景應用,向用戶增強認知——微信支付不止是用來進行每年一度的紅包收發,更是生活支付工具,讓非活躍用戶動起來;
促進微信支付用戶盡可能在理財通里進行基金理財,從而實現營收提升;
提升綁卡率。
這中間倒是發生過一個有趣小插曲,微信宣布收取提現手續費不久,支付寶官方微博即發文調侃稱——“我統一回復下:支付寶提現不收費!”

七個月后,同年9月,支付寶發公告稱,2016年10月12日起,支付寶將對個人用戶超出免費額度(2萬元)的提現收取0.1%的服務費。

針對收費舉措,微信與支付寶給出的理由俱是“經營成本上升”。
易觀金融支付分析師王蓬勃對雷鋒網表示,QQ錢包早期未參與收費潮,主要因為其在整個騰訊金融交易規模中占比很小,收費與否影響也不大;如今,時隔近兩年后再啟提現手續費,主要為應和騰訊集團在移動支付領域的布局——集中火力在微信支付與支付寶之間的抗衡,QQ錢包則采取節省資金的策略。
就整個移動支付市場格局來講,幾乎已然形成由支付寶與財付通壟斷的局面,財付通在騰訊移動支付體系中,又由微信支付與QQ錢包組成。而QQ錢包的存在感,卻發生了由強轉弱的變化。
2014年1月份,QQ錢包首登手Q,海量平臺用戶以及歷時兩年的紅包大戰,促使QQ錢包獲得高速增長。騰訊財報顯示,2016年春節假期,通過QQ錢包收發的紅包數量6天內達約60億,QQ錢包月活躍用戶超1億。
行業人士對雷鋒網表示,最初設立QQ錢包,是為了彌補微信在低年齡用戶群與四五線城市的空缺。QQ錢包總經理鄭浩劍也曾對媒體表示,“經過對QQ十多年積累的數據分析,其龐大的QQ用戶主要集中在三四五線城市,因此對未開通微信支付的用戶而言,QQ錢包是一個很好的補充。”
但隨著微信市場規模不斷擴大、在四五線城市不斷下沉,QQ錢包在騰訊移動支付體系內的地位也變得逐漸尷尬起來。王蓬勃也對雷鋒網表示,于騰訊內部而言,在用戶規模增速放緩的前提下,騰訊內部做出戰略性選擇,開啟對QQ錢包提現收取手續費,其實就是不再進行補貼、節省資金,集中火力于微信支付單點突擊。

國內移動支付戰局已經持續許久。
根據Analysys易觀發布的《中國第三方支付移動支付市場季度監測報告2017年第3季度》數據顯示,2017年第3季度,移動支付市場前三甲的位次保持不變,仍是由支付寶與騰訊金融近乎壟斷,壹錢包占據1.26%。
其中,支付寶由于三季度繼續對線下掃碼業務保持大規模投入,特別是對于商戶需求的持續開發,令其消費類業務和個人轉賬類業務的交易規模均呈現爆發式增長。加之螞蟻金服大力推廣更多種類的理財類產品,支付寶金融類業務交易規模也保持高速增長,最終使得支付寶占據53.73%市場份額。
而受益于線下移動支付場景的持續投入,騰訊金融第三季度個人服務類交易規模仍然呈現爆發性增長,特別是個人類轉賬業務增幅十分明顯。此外,由于微信入口優勢和對產品的持續優化,騰訊金融信用卡還款業務交易規模也保持高速增長,最終第三季度騰訊金融市場份額增長到39.35%。
隨著市場份額被瓜分得所剩無幾,騰訊與阿里在移動支付領域的競爭也逐漸演變為貼身肉搏戰——2017年7月31日,廣州,微信智慧工坊,微信支付宣布連續舉辦第三年的“88無現金日”自8月1日開啟,微信投入巨額資金以鼓勵金、代金券和現金紅包等渠道推動支付。
同一天,支付寶宣布,8月啟動無現金周,期間,將有超過1000萬線下商家參與,全國支付寶用戶只要在支持支付寶收款的商家消費超過2元,就有機會獲得獎勵金,最高可達4888元。同時,阿里巴巴集團首創“88會員節”,攜國內外品牌超百億元福利助力支付寶無現金周活動。
國外,騰訊與阿里也各自加快移動支付的拓展步伐——阿里自2012年成立專門拓展海外市場的國際事業部后,已在超過26個國家與地區發展業務;而微信則于2011年即布局海外支付,并與美國運通達成戰略合作,為財付通客戶在美英兩國提供網購服務,到2015年底,微信支付宣布向境外商戶全面開放微信支付能力。目前,騰訊支付已登陸超過13個境外國家與地區。

從趨勢上看,TheStreet通過新加坡大華銀行的一份分析報告得出結論,按照騰訊財付通去年12月的交易筆數超過6億筆的體量,預計在2018年財付通有望超越支付寶。《華爾街日報》也報道稱,按照艾瑞咨詢數據顯示,2014年年中,支付寶在中國的移動支付市場份額接近壟斷的80%。然而,截至今年6月底,支付寶的份額已經穩步下滑到了略高于50%,支付寶的市場份額正在快速下滑。
隨著線下移動支付的逐漸普及,阿里與騰訊之間的火力,集中于搶占盡可能多的支付入口與場景,騰訊已無多余精力分散給QQ錢包,畢竟整個行業競爭格局的時間窗口,已經不多。
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