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| 本文作者： 木子 | 2019-03-27 10:47 |
新零售已經從對人、貨、場的重構，走向了對IT基礎設施及全產業鏈的升級，其中基于互聯網技術的“雙中臺”，正在全面升級零售業的IT系統，從而賦能更多業務場景、提升全鏈路效率，讓數據決策。
“練好內功被集成，阿里云自己不做SaaS，讓大家來做更好的SaaS。”3月21日，在2019阿里云峰會·北京站上，阿里云提出的生態邊界和被集成戰略，獲得了業界的極大關注。作為阿里云的重要合作伙伴，百勝軟件已經有19年的企業IT項目實施和服務歷史，致力于為中國零售企業提供全渠道新零售解決方案。本次大會期間，百勝軟件董事長兼CEO黃飛接受了媒體專訪，講述了零售業數字化發展的三個階段，以及如何與阿里云合作，攜手推動新零售。
我從2000年創辦百勝軟件到今天已經19年了，可以說我見證并親身參與了整個零售行業信息化的過程，從最初的傳統IT軟件服務，到圍繞電子商務的創新業務，直至今天基于新零售發展的數字化轉型，未來我更加看好中臺系統，因為這代表著數字時代的技術演進方向。
第一個階段是傳統的分銷、零售及線下。差不多是在2000年左右，零售行業開始品牌化進程，從庫存管理，到分銷、銷售、門店管理，之前這些都是手工記錄管理的，2000年之后出現了對IT系統迫切的訴求。當時我們從這個點切入，做了幾個行業的分銷系統，最后聚焦在鞋服這個領域，為全國品牌做IT服務解決方案。
第二階段是基于電子商務的業務拓展與創新。以淘寶為代表的電商平臺從2003年起步，早期的時候傳統品牌并沒有大量進入淘寶平臺， 直到08年、09年淘寶商城，也就是現在的天貓商城成立以后，大量的客戶開始進入了天貓做電商業務，因為系統需要跟天貓平臺對接，逐步產生了大量的系統改造需求。
第三階段是基于新零售的發展，為企業打造線上線下一體化的全渠道中臺系統。2016年阿里巴巴提出新零售之后，基于線上線下全渠道的需求開始逐步顯現，原來獨立的電商系統開始轉變為全渠道系統，也就是今天我們稱之為中臺的系統。在這個過程當中，我們與阿里云建立了合作關系，原來我們的軟件是基于PHP寫的，現在全部構架在Java的體系下了。
傳統的零售業流程是靠生產驅動的計劃型流程，設計后生產樣品，開訂購會，用獲取的訂單來驅動生產，然后再促銷和銷售。但是這兩年我看到基本上很少有企業在提訂購會了，因為今天業務其實都已經轉型為圍繞消費者驅動的了。
消費者驅動從全渠道獲取消費者信息，就要求我們的系統反應要非常快。而且不僅僅是快，商業上還要符合需求，包括庫存能不能及時調配，物流能不能快速送達，促銷活動夠不夠靈活，反饋夠不夠及時。這樣一來，傳統的ERP系統就支撐不了，因為其本質上是支持計劃性的，于是就產生了全渠道中臺的業務需求，在新零售技術上，阿里云提供了“雙中臺”能力。
一個是業務中臺，從數據、計算出發，最終賦能業務。市場發展環境要求企業必須打造業務中臺才能快速響應市場，包括要全方位掌握所有的商品資源的庫存管理，包括對商品資源的掌控，從而在后臺驅動供應鏈生產的發貨配送。包括會員的管理，以往品牌更關注商品促銷，并不會記錄下用戶更多消費屬性，但是今天我們看到的企業更多關注人這個層面。
這樣的業務中臺就很難用傳統IT模式，而必須運用互聯網技術，架構在互聯網上。因為當業務快速發生的時候，并發量非常高。比如說我們線上促銷活動，訂單處理需要達到一個秒極的快速響應。以往基礎的數據庫或者說傳統數據庫，不能通過橫向水平擴展，就會遇到流量瓶頸。往往是我們搞個大促，然后大量的訂單過來就把系統掛掉，只有利用互聯網的分布式架構，才能支撐到底。
因為阿里云一直支撐天貓體系有技術沉淀，也經歷過天貓雙11流量峰值考驗。所以從17年開始我們用阿里云的技術來改造我們系統，在中間件的基礎上來打造中臺系統，改變了早期我們全集團系統是基于老的產品之間做協同對接的狀況。
第二個是數據中臺，原來可能企業里面有BI有這些數據倉庫來做分析，只能說是給決策者做分析，拿來做大的決策時，無法根據實時反應去做調整。今天數據中臺提供大量數據產品，從數據標準化、數據歸檔和數據處理等等，提供一整套服務，然后企業負責人可以基于數據來做決策。
這個只是剛開始，但我覺得這個是個未來。大部分企業都已經意識到了，就是信息變化太快，人的決策太慢，那么假設基于大數據的決策，可能會更好的去配貨、服務客戶，更好地圍繞目標客戶群去做推廣促銷，這些全部基于有數據來支撐的。我覺得零售從傳統的零售到電子商務到新零售，這是必經的。
百勝軟件從2014年開始與阿里云合作。剛開始的時候，是因為我們很多的業務要放到阿里云平臺上，由于業務越來越在線化，企業對在線的需求越來越明確，分布式的布置機房已經滿足不了，我們的ERP和電商系統都在往云端遷移。云端遷移的好處很多，比如降低運營成本，同時也解決了在線的效率問題，因為大部分的客戶都是連鎖型的，全國各地都有終端的登錄操作，所以它需要有基于云端的架構，效率會更快更高。
之后我們與阿里云深度合作推動行業數字化轉型服務，因為阿里云技術是行業領先的，在這個行業我沒看到有這么強并發處理技術能力的企業，這個過程當中阿里云幫我們做了很多的技術輔導，也共同做了很多的業務推廣。
現在，百勝軟件有很多項目是與阿里云共同合作提供服務的，比如潮宏基珠寶、安踏、紅豆、林清軒這樣規模比較大的公司，都在逐步把全渠道線上線下整合，連接起門店，對會員進行管理，用數據做更好的智能決策，實現精準營銷。
與阿里云團隊的合作，我們之前也走過彎路，有過波折，但是阿里云一直在指導我們對數據庫的設計，對技術架構的調整，所以今天我們的產品已經是符合了阿里云的技術要求。未來，有一些大的品牌商要應對的是日均千萬單，每小時可能就要達到百萬單的流量和流量峰值，我們現在的技術，已經做好準備可以滿足未來五年的新需求。
未來我更加看好中臺系統，因為這代表著數字時代的技術演進方向，希望阿里云能有更多的產品和技術賦能給百勝軟件這樣的ISV，再轉化出來提供給商家和品牌商，服務企業更好的向新零售轉型。
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