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| 本文作者： 潔穎 | 2016-05-11 19:38 |
盡管人們關(guān)于Facebook聊天機(jī)器人的用處有很多抱怨，但仍然有上萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者正在參與其中。Messenger產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Stan Chudnovsky在TechCrunch Disrupt NY在舞臺(tái)上透露。TechCrunch Disrupt 大會(huì)上通常有業(yè)界領(lǐng)袖演講、編程大賽（ Hackathon ）、創(chuàng)業(yè)競(jìng)技場(chǎng)（ Startup Battlefield ）、創(chuàng)業(yè)公司交流展（ Startup Alley ）等環(huán)節(jié)。而且，5000個(gè)Shopify商家正在通過(guò)Messenger分發(fā)訂單確認(rèn)和物流信息，可以看出電子商務(wù)企業(yè)都渴望接觸到Messenger近十億的用戶。這些機(jī)器人變得越來(lái)越健談。其中最近在Messenger平臺(tái)上推出的高調(diào)聊天機(jī)器人，Activision公司的使命機(jī)器人(Call of Duty bot），上市第一周便與用戶交換了近600萬(wàn)條消息。
現(xiàn)在的問(wèn)題是，如果機(jī)器人經(jīng)常給你發(fā)垃圾廣告，它們可能在Messenger中淹沒(méi)了朋友的消息。以后每次Messenger提醒新信息時(shí)，人們不太可能檢查自己的手機(jī)了。幸運(yùn)的是，Chudnovsky說(shuō)Messenger考慮到保護(hù)用戶免受垃圾郵件的影響，將采用包括延遲或批量提醒、不同的聲音或振動(dòng)模式、或根本不發(fā)送通知的方式。
理想的情況是，開(kāi)發(fā)人員能夠自警他們的垃圾郵件，而不需要Facebook插手。現(xiàn)在，他們對(duì)機(jī)器人的行為如何卻不是很了解。但是Chudnovsky證實(shí)，F(xiàn)acebook是在努力構(gòu)建一個(gè)成熟的Messenger聊天機(jī)器人分析系統(tǒng)。可以看出哪些信息是惱人的，導(dǎo)致他們阻止或放棄某個(gè)機(jī)器人。
Messenger創(chuàng)建這個(gè)平臺(tái)，是為了更好地培養(yǎng)用戶與企業(yè)通信。記者Constine詢問(wèn)，聊天機(jī)器人是否會(huì)讓Messenger失去人性？
Chudnovsky討論了企業(yè)與客戶之間當(dāng)前的通信網(wǎng)絡(luò)過(guò)于機(jī)器化。他說(shuō)，Messenger聊天機(jī)器人平臺(tái)有絕對(duì)的潛力，可以提高這些連接。
“如果我們可以讓人與企業(yè)溝通變得更容易，將是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。”Chudnovsky回答。
從采訪中我們可以清楚的是，有很少未成年人使用Messenger。 Chudnovsky告訴Constine，該平臺(tái)的分組呼叫功能在其上市的24小時(shí)，囊括了近110萬(wàn)分鐘的分組VoIP音頻通話，而且是在沒(méi)有大力宣傳的情況下。
在吹捧了分組功能的成功之后，當(dāng)被問(wèn)及分組視頻通話是不是下一個(gè)功能時(shí)，他回復(fù)了一個(gè)精辟的“無(wú)可奉告”，但后來(lái)松口了，說(shuō)：“我們同意其將是一個(gè)很好的體驗(yàn)。”
via TC
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