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| 本文作者： 溫曉樺 | 2016-05-03 19:06 | 專題：你好，我是你的聊天機器人 |
EstherBot說：“因為熱衷于創造和構建，所以她熱愛著科技。”“這也是我來到這個世界的原因。因為2016年是機器人之年，機器人將無處不在！”
FastCompany報道稱，EstherBot是舊金山產品推廣經理 Esther Crawford的創造物，她創造這個自動化聊天工具主要是為了——推銷自己。隨著聊天機器人越來越流行，能夠勝任的事情從核對電影時間到預訂機票，Crawford也決定好好利用一番，于是就創造了一個求職時可以代替她進行自我介紹的聊天機器人，包括職業生涯、教育背景和愛好等等。
這個機器人可以通過Facebook的Messenger應用或文本消息來與人進行交流，它的回答全是大寫字母，零星地分布著。此外，EstherBot也理解不了完整的句子，無法回答開放性假設性的問題。所以說，和EstherBot聊天更像是視頻游戲里的語音導航，而不是正常的文本交互。然而，EstherBot畢竟只是一個Crawford創造力的探索結果，而且由于任務的原因，它擁有的數據也只有Crawford的履歷，而非像SmarterChild以及微軟推出的聊天機器人那般定位。
Crawford表示，發明EstherBot的目的是希望能夠自動回答關于招聘時的專業經驗和文化適應性問題——像文化適應性這一類問題，求職者不被少問，但又是有特定答案的東西，在個人簡歷或者領英檔案里必不可少。這些可能包括基本資格驗證、希望生活的城市以及一些非正式項目的信息。
“她最大的愛好之一是穿著連體服整夜地跳舞，”EstherBot說，而在Crawford提到她喜歡節日旅行時，它說道，“她曾是Burning Man活動的主要組織者，并且在去年發明了第一個數字動作藝術體驗裝置。”
Crawford表示，雖然她不是一個工程師，但是通過Smooch機器人搭建平臺，她可以不費一行代碼就構建起這個機器人程序，并通過電話短息云服務平臺Twilio集成支持Messenger和低成本短信。如今，她已經開放了程序的指令、源代碼和項目的示例腳本。她表示，她還收到反饋說，其他用戶利用這些資源也創建出自己專屬的求職機器人。
現在，Crawford已經收到一些招聘方通過程序的“聯系我”的按鈕來聯系她。“我也和其中兩三個公司聯系過，其中一個是真正對我的發明感興趣的。”
紐約招聘市場科技公司Talent Tech Labs（TTL）董事長Brian Delle Donne表示，EstherBot還遠遠說不上是使招聘過程更有效率的項目利用技術。這個推動招聘市場效率提高的開發領域中，有不少發明家正專注于開發應聘者關系管理的工具，來更好地組織這些未來雇員的信息，以及幫助招聘者在論壇、公告欄等地方發掘合適的人選。這類似于銷售活動中用于管理客戶關系的工具。
而其他像EstherBot這一類的工具，則主要針對于代表應聘者在遞送簡歷或者初次面試前，在線回答招聘方的基本問題。
“還有一種是企業內部研發的聊天機器人，可以代替企業形象回答外部問題。總的來說，這一類機器人都趨向于提高招聘的效率。”
Brian Delle Donne表示，公司和應聘者雙方面臨的挑戰是，創造一個能夠交談自如的機器人，而且它的回答能夠脫離程序機械感。
人力資源咨詢公司ITM董事Sharlyn Lauby則表示，只要能夠使招聘對話更有效率，那么聊天機器人就是有價值的。她引用Glassdoor Economic Research的一個調查結果指出，自2010年至今，企業招聘所花費的時間增加了將近一倍。不過，只是在尚處于早期階段的聊天機器人還沒有能夠成熟之前，應聘者和招聘方需要更有耐心。
現在，EstherBot并不會假裝知道預先錄制以外的信息（是說不會撒謊嗎？），而且，文本交流的形式同時避免了語音識別帶來的麻煩，比如不準確以及反應緩慢。但一旦新鮮感慢慢褪去，企業和求職者都必須仔細監管聊天機器人的提問和回答，以便在娛樂和有效信息之間找到恰當的平衡點。
這就又回到數據庫充實的問題了。Crawford表示，她已經給EstherBot添加了更多用以回答問題的詞條，讓它能夠應對活躍氣氛的提問，同時增加企業深入了解的興趣。“未來聊天機器人可以作為招聘平臺上的得力助手，利用自然語言交流的優勢大大提高求職招聘的效率。”
圖片來源：fastcompany
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