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| 本文作者： 張馳 | 2017-02-18 12:14 |
醫(yī)保移動(dòng)支付儼然成了微信與支付寶的另一戰(zhàn)場(chǎng)。
去年6月，深圳人社局聯(lián)合多家互聯(lián)網(wǎng)公司和試點(diǎn)醫(yī)院，打造醫(yī)保移動(dòng)支付平臺(tái)，參保人通過(guò)支付寶、微信、平安壹錢(qián)包等支付平臺(tái)，綁定金融社保卡后，即可通過(guò)手機(jī)完成醫(yī)保的門(mén)診掛號(hào)支付和診間繳費(fèi)， 大大節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。
在三家公司里，其中支付寶率先于當(dāng)年的5月31日，宣布與深圳市人社局合作的全國(guó)首個(gè)醫(yī)保移動(dòng)支付平臺(tái)，開(kāi)始在深圳6家醫(yī)院試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保移動(dòng)支付的破冰。隨后的6月及9月，平安與微信也相繼啟動(dòng)醫(yī)院醫(yī)保卡移動(dòng)支付試點(diǎn)運(yùn)行。
從去年到現(xiàn)在，醫(yī)保移動(dòng)支付三方暗戰(zhàn)仍在繼續(xù)。
本周五，騰訊互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療負(fù)責(zé)人常佳及團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理，接受了包括雷鋒網(wǎng)在內(nèi)的多家媒體的采訪，談及了微信醫(yī)保支付過(guò)去大半年的成績(jī)，以及其中經(jīng)歷的過(guò)程。
完成微信醫(yī)保支付，用戶(hù)需要在微信中綁定社保卡。用戶(hù)打開(kāi)微信錢(qián)包，進(jìn)入城市服務(wù)平臺(tái)，綁定電子社保卡，即可完成醫(yī)保+自費(fèi)“混合支付”。
用戶(hù)關(guān)注醫(yī)院公眾號(hào)后，可以直接在平臺(tái)上掛號(hào)預(yù)約，然后全流程候診、檢驗(yàn)單、檢驗(yàn)報(bào)告、藥單信息都會(huì)通過(guò)微信推送，并最終完成醫(yī)保、自費(fèi)混合支付。
對(duì)于院方，接入醫(yī)保支付，他們需要給微信提供一些接口，而這一過(guò)程通常是經(jīng)過(guò)醫(yī)院三方或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)商與其對(duì)接。而微信也通過(guò)培養(yǎng)一些生態(tài)合作伙伴，包括深圳的金蝶、寧遠(yuǎn)等，借助這些公司所覆蓋的醫(yī)院， 完成醫(yī)保支付的對(duì)接。
常佳表示，騰訊互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療團(tuán)隊(duì)只有10多人，雖然每家醫(yī)院的接口都需要單獨(dú)設(shè)置，但這也不全是騰訊的全事，金蝶、寧遠(yuǎn)、就醫(yī)160等服務(wù)商往往會(huì)覆蓋多家醫(yī)院，提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口。
而對(duì)這些合伙方來(lái)說(shuō)，他們除了承建醫(yī)院的系統(tǒng)，還要保持運(yùn)營(yíng)。接入醫(yī)保支付后，掛號(hào)量、從診量和支付量的上漲，都對(duì)他們來(lái)是有不小的吸引力。
對(duì)于沒(méi)有公眾號(hào)基礎(chǔ)醫(yī)院，則需要先建立起公眾號(hào)支付，先去實(shí)現(xiàn)診間支付，再做醫(yī)保支付。常佳稱(chēng)，從這方面來(lái)說(shuō)，醫(yī)保支付是醫(yī)院公眾號(hào)功能的再一次升級(jí)，如果沒(méi)有原來(lái)的基礎(chǔ)，就要重新建起來(lái)。
雷鋒網(wǎng)了解到，自去年在5家試點(diǎn)醫(yī)院后，微信醫(yī)保支付已經(jīng)在深圳落地13家醫(yī)院，而深圳目前所有的三甲醫(yī)院都已經(jīng)打通，會(huì)陸續(xù)上線；四川、河南、黑龍江、陜西等11省21市也將逐步實(shí)現(xiàn)微信醫(yī)保支付，其中部分地區(qū)在做測(cè)試，后續(xù)會(huì)做廣泛的推廣；另外，支付場(chǎng)景也從醫(yī)院延伸到了藥店，現(xiàn)在主要集中在廣西南寧的35家藥店。
對(duì)于醫(yī)院的覆蓋，騰訊的策略是先覆蓋三甲醫(yī)院，然后逐步覆蓋二級(jí)醫(yī)院及以下，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。就目前來(lái)說(shuō)，騰訊希望盡可能多的把公立醫(yī)院覆蓋掉，因?yàn)樗鼈兊慕尤氤杀静凰愀摺膽?yīng)用場(chǎng)景上來(lái)說(shuō)，公立醫(yī)院就診人數(shù)更多，如果用上產(chǎn)品的人越多，其發(fā)揮的作用更大，也能起到示范作用。另外就是，而由于深圳人社的支持，目前僅僅開(kāi)放公立醫(yī)院。
對(duì)于藥店的醫(yī)保支付，常佳稱(chēng)會(huì)比醫(yī)院更快一些，因?yàn)獒t(yī)院涉及到掛號(hào)、檢查、取藥等多個(gè)環(huán)節(jié)，而藥店只有一個(gè)環(huán)節(jié)，場(chǎng)景簡(jiǎn)單。當(dāng)然，其中也涉及到藥店是否能用醫(yī)保的政策問(wèn)題，所以現(xiàn)在的試點(diǎn)主要是在廣西。
其實(shí)從技術(shù)上講，支付寶與微信醫(yī)保支付的底層技術(shù)差不多，都需要連接人社與醫(yī)院，以及藥店。甚至雙方的思路也差不多。雷鋒網(wǎng)了解到，去年底螞蟻金服支付寶事業(yè)群醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理王博接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)，除了醫(yī)院體系，也希望在藥店等更多場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動(dòng)支付。
但微信的優(yōu)勢(shì)在于，相比于支付寶的服務(wù)窗，用戶(hù)對(duì)微信公眾號(hào)的認(rèn)知度和使用頻率更高，兩者的基礎(chǔ)和不用戶(hù)使用場(chǎng)景不一樣。支付寶在公眾眼中仍偏向于支付工具，這或許也能解釋為何它盡心竭力的想做社交（但效果不顯著）。
常佳稱(chēng)，深圳南山區(qū)的使用在活躍度上是大幅度領(lǐng)先的。他認(rèn)為，這是因?yàn)槟壳拔⑿殴娞?hào)有比較特別完整的生態(tài)，與其它家相對(duì)來(lái)講存在一定差異。就像現(xiàn)在很多政府部門(mén)沒(méi)有去單獨(dú)開(kāi)發(fā)APP，而是在微信里面做公眾號(hào)，這是一個(gè)生態(tài)問(wèn)題。
在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，支付是底層基礎(chǔ)。
常佳說(shuō)到，自費(fèi)支付對(duì)移動(dòng)醫(yī)療生態(tài)的建設(shè)不利，因?yàn)閺母采w角度看，自費(fèi)的人群較少，而醫(yī)保支付無(wú)疑會(huì)讓更多人加入其中，促進(jìn)院方做移動(dòng)醫(yī)療的積極性。另外，對(duì)于整個(gè)醫(yī)療全流程，包括從問(wèn)診到藥品，醫(yī)保支付都會(huì)提供一個(gè)比較好的基礎(chǔ)的。
從越來(lái)越多醫(yī)院支持醫(yī)保移動(dòng)支付看，也確實(shí)證明了他的看法。而另一方面，在線移動(dòng)支付的普及，以及政策的放開(kāi)和嘗試意愿，也都為醫(yī)保移動(dòng)支付提供了基礎(chǔ)。
不過(guò)微信的醫(yī)保支付也并非盡善盡美，比如現(xiàn)在只支持門(mén)診，住院手術(shù)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)支付。這主要是接口不一樣，而且支付金額的總數(shù)也不一樣，導(dǎo)致院方會(huì)更為謹(jǐn)慎，畢竟門(mén)診花費(fèi)較少，不管哪方支付這個(gè)費(fèi)用問(wèn)題都不大。所以騰訊現(xiàn)在的做法是，在大規(guī)模的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)保證完全穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上再去實(shí)現(xiàn)更多功能。
用門(mén)診做試點(diǎn)，也是因?yàn)檫@里醫(yī)保中統(tǒng)籌的份額比較少，這樣風(fēng)險(xiǎn)較低。因?yàn)榻y(tǒng)籌又涉及到復(fù)雜的政策，在當(dāng)時(shí)試點(diǎn)時(shí)國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一的政策規(guī)定，需要地方先行先試，得到政府支持。
但無(wú)論如何，微信醫(yī)保支付作為基于微信生態(tài)的應(yīng)用，為用戶(hù)提供更多的價(jià)值，它也會(huì)反哺整個(gè)微信生態(tài)。
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