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雷鋒網按:如今,醫療行業的發展用火熱來概括毫不為過,但醫療的核心人物——醫生的聲音卻很難聽到,據雷鋒網了解,很多移動醫療產品,其用戶——醫生的留存率、活躍率很低,那么,這時聽聽這位醫生的感想或許大有裨益。本文轉載自大健康產業情報,公眾號:idjkang。
王文林可以說是互聯網醫療行業的“既得利益者”,作為廣東省第二人民醫院胸外科主任,他負責一種較為罕見的病癥手術——胸廓畸形手術。通常情況下,一家醫院一年也就接收四五例這樣的病人,而借助互聯網醫療平臺,王文林一年能獲得數十例胸廓畸形手術患者。
據他介紹,去年,他的科室一共完成了300多臺胸廓畸形手術,目前已成為全國最大的胸廓畸形手術中心。
作為一個體驗過好大夫在線、新浪愛問醫生等多個互聯網醫療平臺的“資深用戶”,王文林有一些自己的體會和看法。
以下內容根據王文林口述整理而成:
在體制內,醫生的個人收入一直受到種種限制。幾乎每個醫生都會有過走出體制的沖動。怎么“走出去”呢?我了解大概有兩種形式:要么完全脫離體制單干,要么在現有狀態下,嘗試兼職,比如在互聯網醫療平臺做輕問診。
如果醫生有增加收入的愿望,那么這時候互聯網醫療平臺的定價就很關鍵了,會直接影響醫生的選擇。
我自己經常會使用互聯網問診平臺,個人的理解是:問診費用的定價會影響醫生的積極性。一開始為了打造自己的品牌和口碑,醫生可能對收費不在乎,但是隨著病人的增多,醫生需要花很多時間和精力來處理提問,肯定還是希望能獲得一定的收益。
如果醫生的收入與付出的勞動不相稱,互聯網醫療產品無法收取合理的費用,就無法維持基本的運營,更無法做到贏利。產品不贏利,就只有死路一條。所以醫療服務的價格問題,是影響當前這個行業發展最重要的問題。
我比較常用的兩個醫療平臺是好大夫在線和新浪愛問醫生。在好大夫,在線問診和電話咨詢都會有一定收益,但定價偏低。如果醫生自己定價高了,系統會自動提示。我曾經嘗試抬高收費價格,幾百塊錢一次,很快就沒有患者愿意問診了。所以我的感覺是,在互聯網醫療平臺,醫生收費一般不能真正反映醫生的價值。
當然,互聯網掛號有所不同,通常患者對于在線掛號的付費意愿會更強烈,因為可以選擇科室和醫生。而問診的隨機性比較強,患者不一定能問到自己想要問的醫生,所以不一定愿意出高價。
新浪愛問醫生也是我密切關注的一個平臺。因為我的一個手術項目是胸廓畸形,比較冷僻的一個病癥,患者很少。以前我曾經嘗試通過自己開公眾號來推廣,效果雖然也是有的,但離我想象中的效果還是有差距。因為微信、朋友圈還是相對封閉的一個系統,公眾號的傳播程度,會很大程度上受限于粉絲量和關注度。
相比之下,新浪微博比微信更為開放,流量也更可觀。我通過新浪愛問醫生做了不少工作,不到一年的時間里,獲取了7萬多粉絲,對我來說這是非常可觀的數據——不通過八卦噱頭,完全通過科普一種病癥的文章來吸引粉絲,逐漸樹立個人品牌。更重要的是,最終這個平臺一年給我帶來了幾十個患者。
要知道,胸廓畸形手術是極少有醫生會做的,很多三甲醫院的胸外科在這塊手術上都是空白,一年最多三五例病人,像我們這樣大批量做的非常少。所以一年帶來幾十例病人,是非常可觀的數據。
雖然從互聯網醫療平臺嘗到了不少甜頭,但這個行業確實有一些我認為不健康的地方。
過去一年多,移動醫療發展很猛,創業者、從業者都非常瘋狂,而且很喜歡一窩蜂去做一件事,跟風現象非常嚴重,心很浮,比如去年大家都開始把目光投向線下實體(醫院或者診所)。想法是好的,但會有很多困難。要開實體醫院,自己投資是不現實的,動輒十多億、幾十億,一般公司沒這個實力。
所以大多會選擇跟醫院合作,但又有一個問題:三甲醫院是不屑于跟你合作的,以什么形式合作?怎么走賬?這些問題都是不好解決的。那還剩下的選擇就是民營醫院,但民營醫院口碑太差了。因此,怎么找到醫院的需求、探索出好的利益分配方式,是互聯網醫療要進攻線下必須思考的問題。
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