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| 本文作者： 木子 | 2018-07-07 13:46 |
用終局思維看待AI時代，也就是“萬物有生”的時代，其本質即服務。AI時代的終極形態，就是一切產品皆服務，服務即產品。
洛可可.洛客李凡聰解讀視頻：
1.0互聯網時代是以PC為基礎建設的時代，核心的商業變革是由信息不對稱帶來的。當信息成為稀缺資源，圍繞用戶的是大量的不對稱信息，從而帶來了定制化的產品和服務。到了2.0移動互聯網時代，圍繞用戶的是APP服務，屬于效率不對稱，帶來了類共享經濟的商業模式，用戶通過APP高效獲取產品和供應鏈服務。而現在是3.0物聯網時代，也就是IOT時代，圍繞用戶的是云端和服務，通過構建萬物互聯的基礎設施，就能夠實時為用戶提供服務解決方案。
在這樣的互聯網時代變革背景下，北京洛可可設計總經理、洛可可設計人工智能事業群總經理李凡聰認為，隨著IOT時代的到來，AI技術的發展，每個產品即將擁有生命。在“萬物有生”的時代，APP會消失，用戶隨時處在聯網狀態中，數據會被實時采集和運算，未來的應用場景能迅速通過云端、大數據手段，直接發覺并提供用戶需求。不需要人為通過APP達成需求，這便是“萬物有生”時代最大的標志。
每次時代的變革都離不開設計創新的驅動，其中代表時代變革的往往是一些具有變革意義的偉大產品。
Iphone的出現重新定義了現代數字生活方式，甚至“創造”了用戶自己都不了解的需求，并且成功地將概念、技術、設計等一一實現，從而做出讓用戶驚嘆的體驗。如果說數字化產品是對最初的工業制成品的革新，Iphone是對數字化產品的一次革新，那么洛可可.洛客認為服務型產品的誕生又是一次革新。李凡聰在對行業的革新洞察中，始終堅持這樣的理念——AI時代的終極形態，就是一切產品皆服務。設計行業要用終局思維看待AI時代，也就是“萬物有生”時代的到來，這個時代的本質就是服務。
（洛可可.洛客X喜馬拉雅 小雅AI音箱）
讓產品有“生命”，能夠在萬物互聯互感的體系中，自主提供用戶所需服務，首先需要通過AI技術賦予萬物這種感知力。在這樣強烈的“服務”需求下，勢必會對AI產品的“理解力”提出更高的要求。在李凡聰對AI產品設計的認知中，AI產品在這個時代應該充當“助理”角色，就像智能語音音箱，它需要成為家庭助理，要聽話、懂你、不粘人。大部分AI音箱通過強大的矩陣MIC和強大的語音識別能力，5米外就能捕捉聲音，但是，能聽會說并不是AI行業的技術瓶頸，相對比較難的反而是“懂你”。“懂你”需要強大的AI語義分析、匹配上下文、了解場景、獲取用戶喜好等等能力。“懂你”之后才能做到“不粘人”——知道用戶的真正需求，不推送無效服務。
人工智能技術的發展和滿足駕艙“服務”需求的創新設計，在汽車產業掀起的智能化革命最直觀的表現便是汽車變得更“聰明”了。
7月4日，2018百度AI開發者大會（Create 2018）上，Apollo發布了面向量產的完整人工智能車聯網系統解決方案——小度車載OS。洛可可.洛客為小度車載OS設計了四大完整組件（液晶儀表盤、流媒體后視鏡、大屏智能車機、小度車載機器人）中的小度車載機器人。
（2018百度AI開發者大會發布“小度車載機器人”）
在為百度研發、設計小度車載機器人的過程中中，洛可可.洛客為百度提供了AI體驗咨詢、UED、工業設計、機構研發、電子電路開發一站式AI創新設計服務。通過用戶調研，洛可可.洛客為小度車載OS提煉出用戶畫像，針對不同用戶延伸出多個場景，對“百度車載機器人”進行了人格、表情、場景、功能定義，力求盡可能覆蓋全線交互體驗設計。最終呈現的百度車載機器人是集成語音和圖像交互系統，以及智能情感引擎的多模交互情感化機器人，能夠用最自然的方式進行交流，陪伴用戶出行。
（洛可可.洛可X京東 “叮咚”音箱）
在“百度車載機器人”之前，洛可可.洛客為喜馬拉雅設計了“小雅AI音箱”，為京東設計了“叮咚”，為騰訊設計了“聽聽”，也針對醫療、出行、家居、養老等其他應用場景做出更垂直的產品創新，為AI技術全場景落地提供創新方案。
“AI技術和創新設計是AI領域的兩個軌道，AI技術從下往上打，創新設計從上往下打。在AI行業初期階段，雙軌平行就導致AI 技術無法落地。當行業大發展的時，二者無限接近且并軌，就產生了大量的商業落地的產品創新。”
（洛可可.洛可 AI賽道聚焦的垂直領域）
李凡聰認為，洛可可.洛客在AI 領域的布局就是是為了加速AI技術和創新設計的并軌。
在創新設計中，洛可可.洛客認為“用戶體驗”是最重要的。洛可可.洛客不斷用“用戶體驗力”賦能賽道新物種，并首創用戶參與式設計的新模式，開啟用戶創造產品的主權時代。洛可可.洛客不斷在固有的技術架構下，用戶邏輯來實現產品設計，將“用戶體驗力”創造成為有形、有溫度的產品，與用戶、企業、行業和各生活場景相連接。
“洛可可.洛客不做飄在空中的AI產品，而要與商業、用戶直接接觸，創造真正符合用戶需求和市場需求的好產品！
近幾年在AI垂直領域，洛可可.洛客的上市產品多達200款，AI領域服務的TOP級客戶超過了100家企業。在AI商業落地中摸爬滾打5年多，從實戰中汲取的經驗，讓洛可可.洛客在AI設計領域形成了一個“七級創新金字塔”理論。
（洛可可.洛客“七級創新金字塔”理論）
金字塔最基礎層是洛可可.洛客AI技術資源池。洛可可.洛客在AI語音技術、AI圖像技術、AI模式識別技術、AI機器人技術、AI情感識別等垂直領域積累了大量技術資源。洛可可.洛客能通過“S2B”模式將這些資源賦能給任何有AI創新需求的客戶。
今年百度在AI開發者大會正式宣布與洛可可·洛客合作，為DuerOS合作伙伴提供端到端的有屏解決方案，因此好多圈內人士問及洛可可.洛客與百度的合作是否具有排他性，李凡聰對此表示，百度度秘是洛可可.洛客AI價值生態中的合作伙伴之一而非唯一。做AI價值生態本身就是一個S2B的模式，洛可可.洛客選合作伙伴的標準就是“業內領先的AI商業落地性”。在洛可可.洛客價值生態賦能平臺上還有其它很多合作伙伴，比如騰訊AILab、科大訊飛、京東AI平臺、阿里ET實驗室、商湯、云知聲、思必馳、地平線、Rokid、圖靈機器人等等業內AI商業化落地最強的企業。
（洛可可.洛客用設計為AI技術賦能）
“用AI創新打造一個萬物有生的世界是我今生非常重要的一個愿景。”李凡聰說，“我一直堅信，除了技術革新，設計創新是唯一可以驅動AI落地轉化的重要因素。只有技術沒有設計來做垂直場景的落地，技術是沒有辦法為用戶服務的，更談不上良好的AI體驗。”
李凡聰還透露，在今年下半年洛可可.洛客將舉辦AI創新論壇，把洛可可.洛客近幾年的創新經驗分享給行業，聯合用戶、設計師和企業一起創造好產品，更希望通過在AI領域的探索構建一個以設計為核心競爭力的價值生態。
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