CNCC 2016 | 搜狗 CEO 王小川：輸入法的未來是自動問答

雷鋒網按：王小川，搜狗CEO，前搜狐高級副總裁、首席技術官，18 歲獲得國際信息學奧林匹克比賽金牌，畢業于清華大學，曾獲北京市科學技術一等獎、北京市勞動模范、2014 年度華人經濟領袖大獎等榮譽。

人工智能在近些年得到了快速發展，從傳統的學習規則、學習答案，再到自我學習，正在實現越來越多的功能，甚至逐漸替代人類在部分領域的工作。但未來的人工智能究竟何去何從呢？

作為本次 CNCC 2016 大會的特邀嘉賓，為大家帶來了《人工智能技術與商業思考》的專題演講。技術出身的他，27 歲成為搜狐最年輕的副總裁，32 歲全面負責搜狗公司的戰略規劃和運營管理，帶領搜狗快速成長，成功地由頂尖技術人才轉型為全面的管理者。王小川在搜狐組建搜狐研發中心，主持開發搜狗搜索引擎、輸入法、瀏覽器等戰略級技術創新產品，通過技術團隊建設和技術產品創新，在推動搜狐技術驅動文化中起到了關鍵作用。

王小川以“搜狗的人工智能之路”為索引，為我們展示了人工智能技術發展背后的市場影響。特別在大數據時代開始之后，人工智能都是靠數據驅動的。因此，互聯網本身給了計算機科學一個絕佳的實踐平臺來創造價值。王小川從用戶的維度，和大家分享了他關于互聯網未來產品需求所做的思考。

許多人以為搜狗是“轉型”做人工智能，其實并非如此。王小川是這樣解釋的：

“作為一個做搜索的公司，本身對于技術的應用是很多的，無論是大數據的運用，還是現在對 deep learning （深度學習）的應用。所以技術走多遠，我們的業務就能走多遠。”

| 人工智能的三個分類

不同的人工智能有不同的定義方法，一開始，王小川就提出了不同于大家傳統認知的觀點，搜狗是從產品角度對人工智能的價值進行判斷的，因此將人工智能的應用領域分為三類：識別、生成、決策。

從人工智能的主流發展看，最近在識別領域中，圖片識別的能力得到了很大的提升，語音識別的水平也已經超過了人類。從學術領域里分析，做識別、生成、決策的相關研究是同等重要的。但王小川從商業角度給出了這樣一個判斷：

“在這 3 個領域里面，作為一個企業，要把它變成一個市場價值，識別和生成都很難有一個商業模式，只有做決策才能夠變成商業智能里一個核心的過程。”

所以，投資界暢想識別領域中的佼佼者在未來會有極大的價值提升，這是很危險的一件事。所以，很多擁有很好的圖像識別或語音識別技術的公司將產品投入市場后，往往找不到一個特別好的應用場景來實現市場價值。比如用于安防，并不能直接產生經濟價值。這里王小川談到最重要的一件事情是：

“用機器幫助人去做決策，其商業價值是最大的。”

搜狗輸入法目前 PC 端用戶規模在中國排名第一，無線領域排名所有應用的第三位，其中第一、第二分別為騰訊的微信和 QQ。

雖然用戶規模巨大，但輸入法本身并不能用于決策，只會根據輸入檢索結果。如果你輸入“騰訊”絕不會出現“阿里巴巴”，你輸入“淘寶”絕不會出現“京東”。輸入法的作用在于精確地翻譯用戶的需求，沒有決策過程，所以對商業價值無益。但搜索引擎不然，它本身可以通過關鍵詞幫助用戶做分析判斷。這方面，搜狗目前在 PC 端排名第三，移動端已經上升到第二。

那么互聯網上盈利的公司有多少呢？除了 BAT、360、搜狗這些以外，屈指可數，而王小川透露：

“去年搜狗僅靠搜索引擎就取得了 1 個多億美金的利潤。”

他認為，搜索本身是一個商業模式極好的互聯網應用，廣告本身不是錯誤，比如谷歌就做的非常好。很多公司雖然規模很大，但并沒有走向盈利，比如滴滴、美團、京東。所以商業模式好，又能夠快速盈利，這才是搜索的意義。

| 搜索的未來就是人工智能時代的明珠

王小川首先提出了 3 個關鍵問題：

• 搜索的未來是什么？

• 人工智能的未來是什么？

• 為什么是明珠？

王小川談到 AlphaGo 是一個偏專項的、跟自然語言沒有關系的智能系統，圖靈測試也是另一個理想的智能模型，但并未展開這方面的話題。他將重點放在了人工智能能解決的事情上，從難度上可以分為語音處理、圖像處理和自然語言的處理。

“我們以前發現最早開始的就是對自然語言的處理，對語音和圖象的處理能力在很長一段時間內都是很差的。雖然我們覺得語音、圖象更難，但事實證明最近幾年我們很好地解決了語言和圖象的問題。反而在自然語言的處理上發展變慢了，由于自然語言處理對感性理解的要求更高，自然語言本身怎么結合人的概念符號也是更難的事情。”

“那么，搜索未來是什么？簡單來講就是問答機器人。”

目前，大部分用戶已經知道如何用關健詞進行搜索，王小川提供了一個數據：97% 會用單個關鍵詞搜索，3%的用戶會在關鍵詞中間使用空格。

但下一步要改進什么呢？有人提出：我們是不是能夠做個性化搜索呢？這個答案其實是不對的。第一，關鍵詞本身就隱含對個性化的體現。比如，關鍵詞從很大層面上能分出男女來，用搜索引擎之后的幫助是有限的。即便有了個性化，我們也不知道搜索引擎就知道真正要表達的什么，比如王小川，只能給出百度百科、最近的新聞等等。第二，關鍵詞導致信息量丟失，并不能有效提升搜索質量。通過一個關鍵詞檢索，并不能有效表達用戶的全部意思。

也有人提出：通過語音進行搜索是不是改進呢？這也是一個錯誤的理解。因為用文字或者語言去輸入王小川三個字，本質上并沒有提升理解的水平。

王小川給出的答案是：

“更自然的交互，舉個喬布斯的例子，向他致敬，他強調的就是用手勢來跟機器進行互動，舍棄了鼠標，后來成為行業中的一種風潮，大家都懂得用手勢去控制了。”

王小川認為搜索的發展方向會走向提問，也許語音提問是最方便的，所以兩層含義達到了，第一個是我們人能更加自然地表達，第二個是機器得到了更多的信息，提問之后會得到明確的答案，搜索引擎的趨勢是從一個問題到一個更精確的回答。

我們從 NOP 走向了 NOU，谷歌曾有個預測：未來 70% 的搜索是會給答案的。王小川認為這也就是說：

“70%的用戶都在提問題。各家公司已經入局，蘋果 Siri、微軟 Cortana、亞馬遜 Echo，以及谷歌 Asistant。為什么谷歌最后將勝出？

第一種可能是蘋果公司技術基因不夠，以為簡單，發布以后卻很被動，智能不斷收購自然語言的公司；第二種可能是蘋果知道自己技術不夠，Siri 是在 iPhone 4s 那次一起發布的，喬布斯躺在病床上看直播，發布會結束以后沒幾天去世了，所以可能是他的遺愿，希望達到人類終極自然交互的程度，知道自己時日無多，所以提前把這個東西發布出來了。”

他還提到了超能陸戰隊的大白和阿西莫夫。王小川最喜歡的是《最后的問題》，人類極盡所有能力去造能回答問題的機器，但機器一直有個問題回答不了：宇宙最后會如何毀滅，又會如何誕生？直到最后人類毀滅了，異次元中還在運行的機器終于有了答案：要有光（圣經起源）。

“我依然堅信谷歌會走在前面，用戶提問題，搜索引擎提供答案的模式是人工智能未來的發展和搜索未來發展的趨勢，這也是我們在努力的一個方向。”

搜狗一直以來要表達的是更簡單，那么輸入法未來有怎樣的一個發展空間呢？

搜狗輸入法是10年前誕生的，輸入法一面世的時候，就對詞頻、句法關系等做了統計，來做這個輸入法，其實就是大數據，有的時候結果執行度不高，就會出現一個小云的標志，這就是云計算。本機有 40 萬個詞，如果本機的詞頻不夠，就會通過云計算調用服務器上更復雜的模式。

今天搜狗的輸入法達到一天 1.9 億次的語言識別，用戶輸入的小時數是 57 至 58 萬，這樣的數據量比全國所有標注公司用于標注的時間還要長。掌握了更多資源和用戶的搜狗輸入法準備怎么做呢？王小川通過一連串的 PPT 展示了未來自動問答的輸入法概念。

搜狗的理念：自然交互+知識計算

值得一提的是，今年王小川代表搜狗向清華大學捐贈 1.8 億，共同成立天工研究院，搜狗也是本次 CNCC 2016 的白金贊助商。由此可見，搜狗已經準備在人工智能領域繼續深入探索搜索引擎和輸入法的未來方向，為了能夠實現人機自然交互的終極目標，搜狗正全力與學界進行廣泛而深入的合作。

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