國產(chǎn)手機剛翻身，又要任性免費

雷鋒網(wǎng)按：當(dāng)手機開始免費，你又會如何做選擇？

對于國產(chǎn)手機廠商來說，2014年無疑是空前輝煌的一年，世界TOP5手機企業(yè)中，國產(chǎn)手機占據(jù)3席，國內(nèi)市場份額突破80%。除了惱人的蘋果，外國列強被本土力量沖離得七零八碎，更可以把歌高唱的是，國產(chǎn)手機再殺回國際市場，且規(guī)模更大。

而還沒來得及彈冠相慶，剛翻身的國產(chǎn)手機行業(yè)卻悄然掛起一股任性的免費風(fēng)潮，至少像紅衣教主周鴻祎鼓吹的只賺個本錢。4日，小米聯(lián)手騰訊發(fā)布新版紅米，支持FDD/TDD雙4G雙卡，屏幕尺寸4.7英寸，網(wǎng)傳的399元最終定價為699元。隨后華為也被曝出將推出399元的榮耀超廉機，不過最后被證實消息不真實。而就在紅米2發(fā)布當(dāng)天，黃章亦自爆5吋魅藍(lán)新機。“399，你買不了吃虧！399，你也買不了上當(dāng)”。端著AK47去南方的紅衣教主，把大神的價格也打到599元。

業(yè)界一致認(rèn)為，手機可以零利潤，但不能免費。在傳統(tǒng)的“硬件-利潤”經(jīng)營模式看來，低價化就是胡鬧，手機免費簡直就是自殺，就像有人勸周鴻祎趕緊抱上大腿。而免費的廠商，心里卻在嘀咕：別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。

羊毛出在豬身上，互聯(lián)網(wǎng)的尿性似乎也要給免費手機一雙翅膀，成為新的風(fēng)口飛豬。

討論這個新的風(fēng)口飛豬之前，先看看手機的兩種免費模式：

1.硬件-服務(wù)模式。“智能硬件免費”一說由來已久，嘗過甜頭的周鴻祎，不止一次宣揚要把免費從軟件擴展到硬件的觀點。按照老周的設(shè)想，用戶以低價甚至免費的價格拿到設(shè)備，然后在使用的過程中，后臺收集用戶數(shù)據(jù)，一方面針對用戶的需求和現(xiàn)狀提供有償?shù)慕鉀Q方案和咨詢服務(wù)，另一方面通過收集海量用戶的行為數(shù)據(jù)整理并分析，再賣給下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，獲得收益。號稱國內(nèi)首創(chuàng)免費手機的Lephone，具體的操作模式是通過先購買、再根據(jù)用戶的使用行為制定用戶的推廣任務(wù)，然后通過“做任務(wù)”的方式獲取積分，用戶多用多得，少用少得，積分可兌現(xiàn)返還。

可以說，這種模式與時下的手機智能特性和大數(shù)據(jù)完全契合，也完全符合互聯(lián)網(wǎng)思維的羊毛出在豬身上的維度交叉思想。說白了，就是所謂的手機免費，廠商看重的大抵就是背后的用戶數(shù)據(jù)了。

2.合約機模式。目前關(guān)于免費手機最為大眾熟知的就是合約機模式：用戶承諾保持一定時長的一定消費標(biāo)準(zhǔn)就可以拿到可選定的手機。但往往運營商的賬算得太過精明，合約期的花費總支出遠(yuǎn)高于裸機的零售價，所以消費者很難產(chǎn)生免費的體驗。另一方面，這種模式與分期消費性質(zhì)類同，羊毛還是出在羊身上，互聯(lián)網(wǎng)精神也沒準(zhǔn)備給它插上翅膀。

可免費手機畫出來的大餅，真能充饑嗎？

用戶購買手機，要么沖著品牌，要么奔著價格。前者有一眾生產(chǎn)廠商很認(rèn)真追求bigger than bigger。價格則更像是凡人的武器，只有有嗓門夠大的呦喝，倒也會“衣食無憂”。可如果有賣家，直接扒掉內(nèi)褲喊出免費贈送的時候，場景會如何？無需任何舉證，爭搶場面一定很熱鬧。

可回過勁，用戶真的只是任由免費挑逗？手機當(dāng)然早就是大眾消費品了，但手機的符號消費意義你忘了嗎？

靠選用的手機來判斷人的品位（別告訴我你沒干過這事！），不像軟件使用那樣相對私密，手機是用戶外在展示的組成部分。而如果完全只是按照技術(shù)思維去推動免費手機——這一涉及用戶自身形象塑造的產(chǎn)品，結(jié)果并不一定會好。

想想按照選用手機的價格而給人打上的刻板印象標(biāo)簽，成為免費手機的代言人，你會接受嗎？

而談及互聯(lián)網(wǎng)思維要實現(xiàn)的羊毛出在豬身上，首先要面對的就是用戶黏性問題。試想，如果拔了豬毛，羊跑了怎么辦？看看Lephone的免費模式，多少用戶會乖乖地陪你完成選定的“任務(wù)”？號稱會根據(jù)用戶的使用行為制定推廣任務(wù)，看似已經(jīng)有了互聯(lián)網(wǎng)精神的一點意味，但這種笨拙的“迫使”用戶去做某種行為與傳統(tǒng)合約機模式的消費強加有什么差別？

而硬件-服務(wù)免費模式，前提是價值鏈創(chuàng)新，也就是說，既然硬件都已經(jīng)免費了，拿什么來填空。有人自然地想到了免費需要任性，也就是所謂的大腿問題，無非就是說，免費是件眨巴眼就能復(fù)制的事，你胳膊沒有人家大腿粗，怎么比？說實話，這依舊是傳統(tǒng)的硬件思維，就像當(dāng)初360提出的免費殺毒，大伙都在批評說你技術(shù)沒人家好，等到人家打完盹反過來，你就慘了。后來發(fā)生的事情也確實與這個方向有些類似，但終歸還是給免費殺毒軟件殺出一條血路。到現(xiàn)在，這還被封為免費的經(jīng)典包抄戰(zhàn)略。

可具體到手機這一尚帶明顯硬件特性的產(chǎn)品來看，則根本沒有那么簡單。一來，服務(wù)支撐通道還未打通。通過預(yù)裝軟件消費、廣告植入等等方式彌補硬件補貼的虧空，先不論服務(wù)能不能支撐得起創(chuàng)收的任務(wù)，而只將這種免費模式所裹挾對用戶行為的進(jìn)行施壓，會給用戶體驗帶來多大的損害？二來，手機的易耗品特性愈發(fā)明顯，給免費模式所寄希望的海量數(shù)據(jù)手機提出了顛覆性的挑戰(zhàn)，也就代際產(chǎn)品的前后穩(wěn)定問題。縱然如iPhone這種高認(rèn)可度的品牌尚且需要面對產(chǎn)品代際交換的用戶流失問題。在無法提供提供強有力的過渡紐帶的情況下，手機的市場更新速度和用戶更換硬件的速度都大大加快，未形成成熟的數(shù)據(jù)收集體系或沒有成熟的數(shù)據(jù)收集規(guī)劃之前，貿(mào)然推進(jìn)手機免費，更像是一場豪賭。

硬件本身會成為用戶消費的直接內(nèi)容，而手機廠商寄希望通過免費獲取對第三方服務(wù)商更高的議價能力和市場入口優(yōu)勢，但過分看重價格這一外顯特性的工程師思維或者簡單的市場推廣思維，最終的結(jié)果一定是，廠商越任性，用戶越不買賬。

關(guān)于作者：科學(xué)的fan（公眾號：kexuedefan），關(guān)注TMT的自由撰稿人，力求客觀公正，做一枚死磕自己的人。 

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