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| 本文作者： 創業者說 | 2015-01-08 10:33 |
【編者按】本文的作者是時云聯合創始人郭輝。
在剛過去的2014年，如果給創業企業打上一個標簽，那么智能硬件這個標簽一定是最耀眼的。去年大量的軟硬結合的創業企業脫穎而出，成為媒體、投資人追捧的焦點，但是在中國任何熱門的領域都必將魚龍混雜，當互聯網思維：專注、極致、口碑、快被很多創業者演變成：低價、抄襲、吹牛和快時，很多事情都變了味道。
不可否認，抄襲模式的確加速了整個市場繁榮，也使得大量的創業企業可以快速推出產品，因為抄襲現有的成熟產品設計和功能，使得他們能夠極大地降低了研發人員、材料、元器件選擇和供應鏈的談判等硬投入成本，還有產品功能、外觀設計和交互用戶驗證的成本和時間成本。
在這里面，對于創業企業來說，時間成本是最大的隱性成本，因為每延遲一個月推出產品，這個月全體人員的工資、房租等資金運營成本也是非常高昂的，畢竟創業企業在初期沒有任何收入來源。由于時間成本無法分攤其他產品線，因此如何壓低硬件研發和用戶驗證的周期成為了壓低成本的最直接手段，成為相當一部分創業企業所追捧的“成功模式”的不二法門。
時云作為智能硬件領域的一個早期參與者，我們也不得不感嘆在發展過程中所遇到“模仿+抄襲”的問題對我們的巨大傷害。在2013年的9月份，我們和競爭對手幾乎在同一時間完成了第一代體質分析儀樣機的設計，而且碰巧在同一個微信群里交流，發現雙方的進度一致。當我們拿到產品樣機時，做的第一件事并不是進行量產的準備，而是開始進行用戶使用需求的調研，因為我們認為一款產品不能是創業者拍腦袋去猜測和創造用戶的需求。
在傳統的體質分析儀用戶的使用體驗中，最大的痛點來自如下三點：
1、用戶在使用前要在設備上設置自己的身高、年齡和性別
2、當不同用戶使用同一個設備時每次使用前要用按鍵切換用戶
3、數據只能存儲在硬件上，數據讀取、記錄、比對和理解是個非常復雜和不直觀的過程，很多用戶需要通過紙記錄下來并輸入電腦excel表格中
為了解決這些用戶的使用問題，我們想到如果用戶把自己的個體數據（身高、性別、年齡）輸入到手機中，然后每次檢測時手機把這些用戶識別信息通過藍牙發送到設備上，設備檢測完數據再傳回用戶的手機app中，這是一個完美解決用戶使用問題的最佳方案。
由于無須在設備上輸入任何數值，同時所有的檢測數據可以通過藍牙同步到手機上，我們把體質分析儀上的屏幕取消掉了，讓手機成為數據的采集工具，也能更方便同步到云端，幫助我們第一時間掌握用戶的體征數據，當時我們的友商也是采用同樣的設計理念。
開始內部使用測試的時候，我們讓員工把樣機帶回家庭環境中進行測試，發現實際使用情況并不像我期望和判斷的那樣簡單：很多員工反應最大的不便是當每次檢測的時候都要去找手機，但是在家里的時候，多數情況下并不隨身帶著手機。如果想在洗澡后進行檢測，而手機在臥室，特別不方便。
當時我們就面臨一個困難的選擇，為了解決這個問題從頭再設計，還是趕緊把產品推向市場去搶先機？
最后大家討論的結果還是認為，既然我們把用戶的數據當作核心資產，并且要建立在數據的基礎上為用戶提供服務，那么用戶的使用體驗是第一位的。所以我們決定重新開始，要設計出一款讓用戶能夠脫離手機使用的智能硬件。
要達到這個目標，遠遠不是給設備增加一塊屏幕那么簡單，他需要解決的問題包括：
1、當不同用戶使用同一個設備，設備如何自動識別用戶并調出（身高、年齡、性別）的參數完成計算；
2、如果家庭中幾個用戶的體重接近，如何識別？
3、如果家庭中有孿生兄弟姐妹，不僅體重，各種體征參數也接近，這種狀況如何解決？
4、當用戶的體征數據出現變化，設備如何準確的識別用戶？
5、設備中不同用戶的數據如何通過藍牙與手機和云端的用戶保持同步？
6、當用戶在不同設備上檢測時，手機端和云端數據如何正確同步？
7、當設備贈與和轉售的情況出現，如何保證新用戶方便使用？
為了解決上面的問題，我們花了4個月的時間進行研發、調試的工作，為了達到最佳的用戶自動識別體驗的靈敏度和正確率的最佳配比，我們反復測試了自動識別的范圍閾值。
2013年12月，我們的友商發布了產品后，我在雷鋒網上發布了一篇文章，講述了我們的產品為什么要延期推出的原因，友商創始人看到那篇文章后在一個微信群里里叫囂說我們根本不懂體質分析儀的工作原理，他認為要么不能脫離智能手機單獨使用，要么就必須在設備上設置用戶選擇按鍵，讓用戶像使用體重秤一樣簡單使用體質分析儀是不可能的事情。
因此我在文章的最后段落我寫到，我相信我們的設計將來一定會成本大家都選擇的標準，但是我們會申請專利，希望競爭對手不要抄襲。經過了4個多月的研發，我們的第二代產品完美實現了我們當初預期的功能，讓用戶可以脫離手機也能簡單使用體質分析儀，在4月的發布會之前我們也抓緊申請了發明專利，做好了競爭對手可能會抄襲這個功能的防范。
果不其然，首先在2014年9月份，市場上出現了一家公司推出的體質分析儀就完全照搬了這個功能。隨后10月底，我們友商的第二代產品上市，也推翻了他們去年在雷鋒網發表的文章里所提到的“無屏代表的智能體質分析儀對傳統產品的完美進化”的觀點。該產品不僅抄襲了我們的核心功能，連很多細節也照搬過去，包括電池外觀定制。產品的尺寸也從原來的350*350變成和我們一樣的300*300（我們當初產品選擇這個尺寸不但提升了體重的檢測精度，因為利用4個腳的壓力傳感器進行計重的設備尺寸越大單次檢測誤差越大，同時還符合中國人的腳的尺寸，并且這個尺寸也和中國衛生間的地磚尺寸完美契合，能整齊擺放），連產品的廣告片也是我們的廣告片的翻版，除了模特換成了老外。
當我在微信群里質問友商的兩個創始人為什么會抄襲和翻版時，一個創始人的答復是：有本事你去告我們啊。另一個創始人的回復則有技巧的多：是不是智能體質分析儀加一個屏幕就侵犯了你們的專利？國外的Withings和Fitbit你們更應該去告啊。在這里我不得不再次說明，我們申請的專利是設備用戶自動識別，并且通過藍牙與手機同步，同時同步到云端這個完整過程的發明專利，我們的技術實現路徑和國外的Withings與Fitbit 設備用戶智能識別（通過WiFi直接同步到云端再同步回手機）是完全不同的技術路徑，但是被他們偷換概念說只是在設備上增加了一個數據顯示的屏幕。
現在這種情況在創業企業中愈演愈烈，在本文撰寫的前幾天，我們的另一個友商的color版上市，基本就是我們青春版更換了logo，兩個產品放在一起普通人很難看出區別。為什么會導致這種情況出現，我覺得有如下的幾個原因：
1、專利意識淡泊，同時專利的保護成本過高而模仿的懲罰過低，使得大量的企業愿意鋌而走險，因為節省下來的成本是非常可觀的，能幫助企業快速推出產品并有效壓低前期研發成本。
2、國內銷售渠道缺乏足夠的知識產品保護意識，在國外，只要在銷售的產品有侵犯知識產權的風險，產品就會被下架，而我們的友商的產品在第二代產品的藍牙認證、CE認證和國內的安規認證注冊號還沒批準的時候照樣正常銷售，即使有消費者提出這些問題也并不影響他們的正常銷售。
3、成王敗寇的傳統文化觀念使得大家只認可成功，過程中的缺陷就容易被忽略。這點我特別有體會，幾乎每個創業者都對抄襲表示深惡痛絕，但是前提是抄襲者并不是自己身邊的朋友，這時大家會表示一致的憤怒并聲討，可是當抄襲者是自己身邊甚至是熟識者，則基本都會噤聲，更有甚者有人會說在中國你創業就必然會面對抄襲的問題，關鍵是你能不能做大，如果你不能做的比他強，那你被抄導致的損失就是活該，人家融到資了市場做的更好你說再多也沒用。在這時我才深深體會到羅永浩老師的黑白分明的道德潔癖和站著把錢掙了的堅持在中國創業者中是多么稀缺。
雖然在零售市場上，我們的競爭對手憑借著資金優勢和價格優勢不斷蠶食我們的產品銷售份額，但是我們也發現了一個新的銷售渠道，那就是2B的商業合作，在這個領域的合作者往往是大公司，他們非常重視知識產權，在選擇合作企業的過程中會把法律風險當成一個重要的評估對象，而我們的發明專利則成為我們與這些企業合作的基石。我相信在未來，隨著國家對知識產權的重視程度的加深，中國照抄最終一定會轉變成中國智造。
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