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| 本文作者： 金楠 | 2015-01-08 10:25 |
雷鋒網(wǎng)按：近日網(wǎng)上不少網(wǎng)友爆料魅藍Note出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，作為魅族轉(zhuǎn)型的全新品牌，魅藍備受關(guān)注，不過此次花屏現(xiàn)象，似乎也提醒了魅族太過激進有時候并非一往無前。
國產(chǎn)手機去年的壓軸之作，就是魅族全新子品牌魅藍的首款手機——魅藍Note，毫無疑問，千元機內(nèi)少見的1080P屏幕，和與iPhone 5c一模一樣的精致手感，以及999元的起步售價，都讓這款新機再度接棒了魅族每月話題王的位置。
最初我們在點評魅藍Note的時候，認為魅藍Note最主要的問題，在于其硬件配置與MX4上拉不開多少差距，可能會因此對MX4的銷量造成影響，此外，魅族今年以來一直被詬病的產(chǎn)能拖沓，也可能會導(dǎo)致這款爆品成為下一個坑。
而當時，由于新機并未鋪貨，只是現(xiàn)場給予數(shù)臺手機體驗，因此品控問題并未被人關(guān)注到。事實上，即便當時魅藍Note就被曝出存在花屏的問題，但由于信息流出方為小米公司電視視頻策劃的微博賬戶，并且不排除是魅藍Note早期工程機問題的可能，因而該問題不僅沒有被重視，反而還被指責為是小米不負責任、早有蓄謀的炒作行為。
但經(jīng)過了12月30號魅藍Note首輪放貨，以及1月5號第二輪放貨之后，魅藍Note的品控問題開始逐漸顯現(xiàn)出來，縱觀微博和百度貼吧，以及魅族官方社區(qū)，關(guān)于魅藍Note花屏、SIM卡插槽松動、屏幕下方按壓有聲音、耳機電流聲、卡死重啟和黃屏等問題屢見不鮮，這意味著上述問題已經(jīng)是該產(chǎn)品的共性問題，就如同之前MX2和MX3的信號問題、MX4后蓋縫隙過大的問題一樣。
手機出現(xiàn)花屏有許多原因，按照花屏模式的不同，大概可以分為以下幾類：
1、屏幕出現(xiàn)黑色或彩色的橫條或豎條，一般是LCD排線的問題，盡管屏幕上可能看起來只有一條，但由于LCD排線是直接連接在顯示屏玻璃鏡面下的，一旦斷掉后很難修復(fù)，除非是專業(yè)技術(shù)人員。這種情況只有返廠，更換硬件；
2、開機或使用時偶爾出現(xiàn)字體或圖像亂碼的情況，可能是由于軟件版本的Bug，也可能是CPU或字庫、閃存等損壞的原因，前者可以通過刷固件來解決，但后者則需要進行維修，同樣需要返廠；
3、如果屏幕出現(xiàn)云彩狀的斑點花屏，那么毫無疑問是LCD屏幕損壞了，只有更換，沒有維修的可能；
也就是說，在上述問題中，只有一種可能是有幾率通過刷機解決的，聯(lián)想到目前魅族手機的固件更新和第三方刷機軟件的操作都已經(jīng)比較傻瓜式，因此用戶操作起來也很方便，不過，其它問題就必須通過返廠解決，輕則修理，重則直接更換屏幕。因此，相比起屏幕發(fā)黃這樣無傷使用的問題來說，花屏的問題可以說是致命的。
但是，最根本的問題還不在于此，因為按照上文，這幾種情況都不是無法解決的，但是放到魅族身上，問題解決起來就頗有些費勁了。
一方面，魅族當前在全國各地并沒有開設(shè)官方維修點，雖說今年會逐步推廣售后中心，但是想把1000家門店所在的城市全部覆蓋顯然需要很長的時間，在這之前，魅族手機的維修方式是寄回珠海總部維修，這種模式能減少魅族直營店和加盟店的人力物力成本，但是會造成維修周期被拉長，并且還多是無用功的問題。
更重要的是，快遞途中產(chǎn)品是否會有進一步損壞或掉包、丟失的危險，以及到廠后再驗證，用戶不能直接參與，造成產(chǎn)品檢驗結(jié)果與實際問題可能存在落差的問題——在此之前，不乏有返廠后檢測報告與實際問題相差甚遠的消費者舉報被曝光出來，而這只是魅族返廠維修模式的第一個弊端。
另一方面，就是關(guān)于維修的費用問題，以MX3為例，無論其售價為2499時，還是降到1599時，官方維修屏幕的報價都為800元左右，這說明了什么？我們知道，單品的售價會隨著硬件成本的降低而走低，但魅族卻并沒有相應(yīng)的降低維修價格，這本就有黑心錢的嫌疑，而窄邊框、高屏占比的設(shè)計，使得魅族旗下的產(chǎn)品一直都不怎么耐摔，一旦出了問題，用戶就要自己承擔這筆不菲的費用。
目前我們還不得知魅藍Note的屏幕更換費用是多少，而雖然之前購買魅藍Note并且遭遇花屏問題的用戶在當前還能夠享受換退貨的政策保護，不過花屏是概率問題，在七天包退這樣的期限過去后，手機再出現(xiàn)問題，用戶就必須自己支付更換屏幕的費用。這對用戶來說，無疑是一件極其糟心的事。
我們贊揚魅藍Note對于千元機一成不變現(xiàn)狀的突破，也認同其改革以來的確取得了實際成效，但是，反過來看魅族的激進，和現(xiàn)實之間的落差造成的種種問題，無疑不在透支著魅族之前積累，和如今煽動起的用戶口碑和熱情。也許魅族已經(jīng)認識到耽誤的時間太多，所以選擇了執(zhí)拗往前，但不應(yīng)忽視的是，魅族的立家之本是精品和優(yōu)質(zhì)，而不像其它品牌主打的性價比或是依靠運營商走量，這個基石決定了魅族不能模仿別人走路，更不能對用戶的反應(yīng)視而不見。
事實上，按照魅族對魅藍的定位和如今的市場境況來看，魅藍Note無疑是能夠幫魅族站穩(wěn)的另一只腳，但如果它毫無力量呢？那么魅族接下來的日子，就只能還用一只腳跳舞，這么一來，魅族還可能有崛起的勝算嗎？答案很顯然是不能的。
題圖來自互聯(lián)網(wǎng)
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