「硬創(chuàng)公開課4」樂(lè)駕馬斌斌：一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老兵的產(chǎn)品方法論

2015 年 8 月 15 號(hào)下午，由雷鋒網(wǎng)主辦的硬創(chuàng)公開課第四期在北京如期舉行。車蘿卜 CEO 馬斌斌作為公開課的第二位嘉賓，在課上帶來(lái)了精彩的演講。

馬斌斌 1998 年進(jìn)入搜狐，是搜狐第一批的員工之一；曾先后擔(dān)任雅虎中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理、騰訊電商產(chǎn)品總監(jiān)、騰訊視頻產(chǎn)品總監(jiān)、高德地圖產(chǎn)品副總裁。

作為一個(gè)從業(yè) 17 年的互聯(lián)網(wǎng)老兵，馬斌斌從最開始做設(shè)計(jì)、到網(wǎng)站門戶的產(chǎn)品、到電商、視頻、地圖，到如今創(chuàng)業(yè)做硬件產(chǎn)品。這中間的跨度非常之大，但在他看來(lái)，跨界能幫助他從中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的共性，這也漸漸形成了他做產(chǎn)品的一些方法論。

馬斌斌開講的內(nèi)容頗為有趣，在現(xiàn)場(chǎng)拋出問(wèn)題來(lái)引出他的產(chǎn)品方法論。

比如上圖中有多少個(gè)正方形？現(xiàn)在觀眾給出的答案并不一致，這當(dāng)中的差別是因?yàn)槊總€(gè)人數(shù)的方法有問(wèn)問(wèn)題。

按照馬斌斌的產(chǎn)品方法論，最基本的核心就是——分類、排序、找規(guī)律。第一分成四種類型；第二、要排序，如果嚴(yán)格按照方法，從左到右，從上到下不會(huì)數(shù)錯(cuò)。大家找到什么規(guī)律沒(méi)有：4 的平方、3 的平方、2 的平方、1 的平方。

任何的產(chǎn)品都需要有很強(qiáng)的用戶價(jià)值，他指出，我們經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是在臆造需求。這個(gè)產(chǎn)品可能很好用但實(shí)際上并不符合用戶需求，怎么解決這個(gè)問(wèn)題？

灰度迭代

不要著急開發(fā)產(chǎn)品，先做用戶調(diào)查，哪怕是定量、定性的調(diào)查。然后將產(chǎn)品放到小批量的用戶群里去試。

要經(jīng)常想產(chǎn)品是否有價(jià)值、有什么痛點(diǎn)、是否能做成。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)來(lái)，比如 BAT 進(jìn)來(lái)的時(shí)候，是否有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

假設(shè)目標(biāo)成功之后，接下來(lái)做目標(biāo)和任務(wù)分解，跟前面正方形的例子一樣：分類、排序。排序就是分優(yōu)先級(jí)，包括任務(wù)分解、項(xiàng)目分配。把一個(gè)大任務(wù)、大目標(biāo)分解成一個(gè)小任務(wù)，每個(gè)小任務(wù)又再排序。

減法和有損原則

馬斌斌講了一個(gè)當(dāng)時(shí)在騰訊的真實(shí)案例。當(dāng)年 QQ 在發(fā)展過(guò)程中遇到一個(gè)很大的瓶頸，因?yàn)橛脩艏ぴ鰧?dǎo)致帶寬不夠用。那么怎么讓 QQ 不掉線還能讓用戶繼續(xù)使用？

當(dāng)時(shí) QQ 內(nèi)部有一些分歧：讓 QQ 的 VIP 用戶先用，降低普通用戶的優(yōu)先級(jí)；還有人提，東部地區(qū)優(yōu)先，降低西部地區(qū)的優(yōu)先級(jí)。

最后他們采用的方案是：由于 QQ 的核心價(jià)值是文字聊天，他們先把視頻取消，整個(gè)流量得到緩解。如果帶寬還不夠用，就把音頻、傳圖片、傳文件的功能砍掉，雖然用戶會(huì)抱怨，整體體驗(yàn)有所下降，但是它的核心價(jià)值——聊天還是能繼續(xù)使用，這就叫有損原則。

平衡、聚焦原則

做產(chǎn)品一定要有完整的規(guī)劃。但是如果要趕快上線，就會(huì)有很多資源的要求和限制。所以怎么把產(chǎn)品拆分，把很多不重要的功能往后排？基于用戶的反饋，快速迭代優(yōu)化，然后找到自己的方向，不要貪心什么都做。

喬布斯講過(guò)一句「Stay Hungray，Stay Foolish」；張小龍講產(chǎn)品經(jīng)理是站在上帝身邊的，站在上帝身邊的人通常是天使，但是也很有可能是撒旦。

馬斌斌說(shuō)道，如果把握住用戶的欲望，往往它是能夠成為一個(gè)可以成功的產(chǎn)品。

一萬(wàn)小時(shí)訓(xùn)練

喬布斯和張小龍做出來(lái)的產(chǎn)品，幾乎都是用戶想要的。喬布斯在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中犯過(guò)很多錯(cuò)誤，很多產(chǎn)品也走偏了。所以從凡人角度看，能做好靠的是什么？

——「一萬(wàn)小時(shí)的訓(xùn)練」。

不管是什么都要經(jīng)過(guò)一萬(wàn)小時(shí)才能成為一個(gè)真正的大師，張小龍和喬布斯也是一樣。

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跟造物者對(duì)話，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品閃光點(diǎn)——「唯物」是雷鋒網(wǎng)打造的產(chǎn)品報(bào)道品牌（公眾號(hào)：okweiwu）。我們關(guān)心一個(gè)產(chǎn)品是什么、從哪里來(lái)、要到哪里去。希望同樣在做硬件的業(yè)者，讀過(guò)「唯物」的文章，能夠有所啟迪。

如果你也想跟我們聊聊你的產(chǎn)品，請(qǐng)發(fā)介紹到 chanpin@leiphone.com，24小時(shí)內(nèi)必復(fù)。

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